携程布局海南：三亚机场VIP服务中心开业 对4亿会员免费开放

　　建设海南自由贸易港，携程又有新动作。

　　6月13日，携程与东方航空(600115,股吧)、海南省交通投资控股有限公司、三亚发展控股有限公司、吉祥航空(603885,股吧)等达成合作意向，共同设立“三亚国际航空有限公司”。6月15日，携程又传来新消息，在三亚凤凰国际机场的“携程VIP商务服务中心”即将在“618”正式营业，并成为国内首个对预订机票、旅游、酒店、租车、景区门票等产品用户免费开放的机场休息室，预计将惠及每年数百万携程高端用户。

　　在“高质量”战略下，携程正发挥最擅长的服务优势，在海南打造中国旅游业的“服务样板”。

　　助力自贸港建设 携程三亚机场VIP服务中心开业

　　6月15日，携程发布最新消息，位于三亚凤凰国际机场的“携程VIP商务服务中心”已经准备完毕，即将于6月18日正式营业，并将向4亿携程会员免费开放。携程集团海南分公司抢占线上线下旅游先机，实现一体化服务，推出“返程无忧”计划，为携程用户提供免费VIP商务休息室，内设自助值机、行李寄存、wifi等便利服务，消除用户离岛当天无处可去且不愿长时间停留在机场的烦恼；更提供当地特色时令水果、多种软饮、小食等，让通过携程预定来三亚旅行的游客享受“放心来”、“舒心回”的体验。

　　据介绍，接下来，游客通过携程预定到三亚的机票、旅游、酒店、租车、玩乐、景区门票等相关旅游产品，凭15天内有效的携程订单或确认短信，即可到位于三亚凤凰国际机场候机楼综合体六楼的服务中心，免费享受专享服务。营业时间为中午13点到晚上22点。

　　携程集团海南分公司总经理张杨表示：“这次疫情给人们的出行和消费观念带来了巨大的改变，自由、舒适、不聚集将成为今后旅游市场的主流。携程这次落地的“VIP服务中心”和“返程无忧”计划，正是针对客户精心打造，不但可以自助值机，配备了免费的小食、行李寄存、wifi等服务，还在人与人之间的安全社交距离上做了充分的考虑，尽最大努力让客户远离人员密集场所。希望他们能高兴而来、满意而去，放下行李和疲惫，在离开三亚的最后一刻，舒舒服服的休息一下。”

　　就在几天前，携程刚与东航、吉祥等达成合作意向，拟在海南设立 “三亚国际航空有限公司”。携程已表示，该项目有助于进一步完善携程在华南地区的战略布局，提升携程综合竞争实力；同时，三亚国际航空可充分借助携程及其他各方股东全方位、多元化的资源优势，打造高质量航空服务产品，打造海南区域精品航空品牌。

　　布局海南，携程打造中国旅游业“服务样板”

　　据介绍，海南是携程最具领先地位的目的地之一。携程每年为三亚输送千万人次的休闲度假游客，在中高端旅游方面占有绝对优势的市场份额。今年3月，携程集团与海南省政府举行工作座谈，讨论研究海南旅游业疫后复兴，并与海南省旅文厅签署战略合作框架协议。携程联合创始人、董事局主席梁建章还在三亚开启了他第一场直播。

　　从旅行社到航空公司，携程持续十多年布局海南旅游市场，打造“中国服务样板”。早在2004年，携程在国内首家推出休闲度假旅游的概念，发布三亚为代表的自由行套餐产品，现在三亚已成为国内人气第一的度假自由行目的地。2007年，携程在国内在线旅游企业中第一家在三亚设立目的地分公司，全力拓展三亚为目的地的度假市场。2010年，携程首家设立“三亚携程旅游集散中心”，提供免费穿梭巴士等一系列独家的地面服务体系。三亚携程国旅已成为海南省旅游接待量最大的企业，2019年就为三亚输送高端散客800余万人次。

　　2019年，海南成为携程“新零售门店”重点布局的地区，一系列新型旅游门店在海口、三亚落地提供服务。2019年，携程租车宣布三亚机场租车中心正式开业。最新的数据显示，三亚已成为排名第一的国内租车自驾游城市，5月份携程的三亚租车订单比去年增长45%。

　　业内人士分析，携程的目的地服务体系和模式，最核心的价值还是在服务和用户体验上。对于提升三亚旅游业整体服务水平，助力自贸港建设有积极意义。机场服务中心不仅为旅游者提供更加舒适和便捷的增值服务，节省在机场等待及办理登机牌繁琐工序的时间，同时间接对出行候机的游客实现了错峰分离，为三亚凤凰国际机场缓解了流量压力，为大三亚旅游和该区域周边其它产业的发展带来新的机遇。

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