信美相互保险上半年净利润5329万元 规模保费收入同比增长67%

7月16日，国内首家相互制寿险组织——信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）对外发布了半年报。

根据半年报显示，截至6月30日，信美相互资产总额66.88亿元，较年初增长50%；1-6月累计规模保费收入10.39亿元，同比增长67%；同时净利润创新高，达5329万元。

信美相互总经理胡晗表示，上半年净利润创新高及保费较大幅度增长得益于科技赋能与业务结构优化。

科技赋能 上半年规模保费收入同比增长67%

2020年，突如其来的新冠疫情影响着各行各业。“保费承压、下滑”一度成为疫情下的保险行业热词。

7月16日，信美相互公布的半年报显示，1-6月累计规模保费收入10.39亿元，同比增长67%。

与此同时，实现净利润5329万元，总投资收益率取得7.16%的优异表现。

谈及上半年净利润创新高，胡晗表示，主要得益于科技赋能与业务结构优化。

从基因上讲，信美相互是用互联网搭建起来的一家全新的相互制公司。3年前刚成立的时候，信美就构建了基于阿里金融云的互联网系统架构，利用阿里金融云的弹性计算、分布式消息、分布式数据服务、大数据计算、移动开发平台、云安全、区块链等平台服务能力，完成全线上运营、智能云客、移动支付代扣、数据上链存证等。

疫情之下，信美相互科技赋能优势明显，全线上运营实现经营效率不断提升。

“今年上半年数据中台赋能工作全面展开，依赖大数据平台，企业数据仓库，打造全场景主题数据分析。从多场景入手，分析不同粒度数据，实现业务数据化，为客户、业务、运营、风控、财务做数据支撑，从而推进企业精细化管理更进一步。” 信美相互介绍。

如在客户服务方面，信美相互采用智能客服系统向客户提供机器人和人工服务。今年上半年信美相互更是创新推出“你说我听”智能语音识别功能，有效帮助客户摆脱打字烦恼，让客户实实在在地感受到高效便捷的服务，实现“一语即达”。据了解，此功能在行业上线应用尚不普遍。

数据显示，2020年上半年信美相互通过云客服平台为会员及客户提供在线及电话咨询、回访、理赔报案、核保查询、保全办理等服务共计5.47万次，其中，机器人在线服务人工替代率68%。

此外，信美相互还在进一步加强私域流量建设，通过官方微博、微信公众号、今日头条、抖音等阵地为会员提供更丰富的服务及相互制理念的普及。同时，在全线上运营基础上，开设官方抖音+微信直播，上半年小视频播放量达180237，共进行了六场直播活动。

信美相互董事长杨帆表示，信美自成立始终坚持“轻型公司、敏捷组织”，坚持中高端客群和互联网普惠双翼战略，通过科技赋能、数字化应用提升效能。

创新普惠 探索与药企等公司合作做健康普惠“大”产品

近年，在健康中国战略的大背景下，保险机构的角色和定位正在发生着新的变化，已从提供单纯的风险保障向健康管理方案的制定者和执行者等多元化角色在转变。

“已病和慢病人群比健康人群更需要保障，信美作为国内首家相互制寿险组织，对‘特定群体’保障具有天然使命。”信美相互表示。

自2017年成立以来， 信美就一直聚焦特定人群健康保障，坚持健康险产品创新，努力为用户提供性价比优的健康保障。2020年上半年着重打造已病/慢病人群“行为管理型健康保障”，围绕慢乙肝、甲状腺疾病、糖尿病等特定人群进行产品与服务布局。

2020年5月，信美相互联合法国再保险、正大天晴以及智保科技共同推出针对慢乙肝患者的“慢乙肝用药福利计划”。

与此同时，6月份，信美相互还与上市企业莱美药业(300006,股吧)子公司北京蓝天共享健康管理有限责任公司签署合作协议，双方将在国内甲状腺疾病健康管理领域建立战略合作伙伴关系推动合作共赢。

在甲状腺疾病健康管理领域，双方将利用各自优势，通过保险产品，创新开发甲状腺疾病管理和分层支付模式，探索建立单病种疾病管理和分层支付解决方案，积极参与“健康中国”建设。共同为甲状腺疾病相关人群提供更优的保险保障及更专业、精细化的健康管理服务。

针对糖尿病，信美相互对“保险介入慢病患者管理以降低社会医疗负担的可行性调研”项目提供健康保障支持。该项目由中国民族卫生协会与智保科技等机构联合发起，中国疾病预防控制中心指导，项目一期将重点探索在国内试点糖尿病患者行为管理型健康保险产品介入糖尿病患者管理的模式。

此外，信美还与第三方管理公司（TPA）圆心惠保（圆心科技旗下）合作，推出“抗癌特药险”，为解决用户购药难题，为符合理赔条件的用户提供药品直赔、送药上门服务，同时进行用药进展跟踪等等。

信美相互表示，近两年来，信美积极探索与药企、专业健康管理公司合作坚持做健康普惠“大”产品，保险不再单单是一份未来保障，而是通过与产业链上下游深度融合，融入真实的生活场景，为用户打造“医＋药＋费+险”一体化的健康保障。

携手会员及客户 共同抗“疫”

2020年上半年，每个人的生活都不可避免的被这突发的疫情所影响，作为国内首家以所有会员共同拥有的相互寿险组织，信美相互与会员及客户共同抗“疫”，共渡难关。

据了解，疫情期间，为更好服务会员及客户，信美相互在微信公众号上推出自助办理理赔服务攻略，为会员及客户详细介绍线上理赔的流程，并提供24小时不打烊的咨询服务，上线客服小美语音识别功能等，以及时响应会员及客户诉求。2020年上半年，信美相互共计受理线上理赔申请案件与直付理赔案件占总案件量的99.74%。

同时，信美相互还向全体会员提供免费“抗疫”保障、会员独有爱心救助申请、在线视频医生“1+1+1”三重防护服务，以及增加线上直播儿童健康讲座，为学生返校防疫助力开学第一课。

数据显示，2020年上半年信美共为1458人次提供了专家预约、私人医生、健康体检、视频医生等服务。其中上半年疫情之下为1200多会员免费提供7*24小时在线视频医生服务，为100多人次高客提供线上咨询及慢病管理的私人医生服务，为客户解决三甲医院专家预约等就医类服务20余人次。

杨帆最后表示，信美相互已从三年前的“小baby”，逐渐成长为“翩翩少年”，正进入一个良好的发展阶段。希望能有更多会员加入信美，一起探索新的商业模式和发展路径，共同成长。