马上金融以科技赋能全产业链布局

　　随着“新基建”作为国家重大战略的提出，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施将是未来发展的重要支撑，数字化、线上化更是被推到了变革的第一线。

　　在这场数字化转型的变革中，谁能抢占金融科技的先机，谁就拔得头筹。得益于其差异化的发展定位，并较早的就开始数字化建设的马上金融，或许是一个良好的发展样本。

　　是挑战也是机遇

　　今年特殊的发展环境，虽然导致了线下需求被抑制，但也迫使越来越多的服务被迁移到线上，市场对数字化需求有了明显的增长，一旦金融业务渠道、服务、产品的线上化成为常态，这也就意味着互联网金融行业开启新一波竞争潮。在这场数字化转型的变革中，谁能抢占金融科技的先机，谁就拔得头筹。

　　今年2月，马上金融的“云呼叫中心”和智能外呼机器人入围《重庆市疫情防控软件产品和信息化应用解决方案参考目录（第一批）》，荣获了2020年首批重庆市工业和信息化专项资金支持。

　　据了解，“云呼叫中心”是客服中心云办公模式，支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼形式，并能提供“AI+人+机器人”的人机协作立体化服务，保障金融服务7×24小时全时段覆盖。而其打造的智能外呼机器人是基于高效的语音识别、语音合成等技术实现，支持真人语音多轮互动、语义精准识别等能力，通过名单管理、自动外呼、接通后人机自动应答等功能大幅减少重复、枯燥的电话拨打任务，可以有效提升疫情期间的客户体验和销售效率，全力保障电销、回访、客户关怀等业务的正常进行，进一步降低疫情带来的负面影响。

　　如此迅速的反应也是得益于马上金融差异化的发展定位，较早的开始了数字化转型，在AI人工智能、区块链、云计算、大数据四大领域实现了220余件专利，其中，大数据技术专利占比超过三成，高达32.81%。科技自主研发、能力自建的道路使得马上金融拥有了数字化闭环的能力。

　　在互联网和金融不断的融合过程中，流量与风控成为两大核心要素，也是产品价值与企业核心竞争力的重要指标。马上金融通过“AI+场景+交易+信用”的业务模式，利用科技实现各种各样的消费场景快速适配，自然的对用户进行精准推广，提高转化效率，同时还能依据大数据分析挖掘人群需求，产生流量裂变。通过评估积累的数据流量，搭建风控模型，提高风控能力。

　　全产业链化的新战场

　　随着目前互联网增量红利的逐渐消退，头部金融机构开始迫切的寻找新的增长点。如果说消费金融是金融机构发展的初级阶段，那么对全产业链的数字化赋能将成为下一阶段的主战场。即通过数据存储、数据计算、数据通信跟产业链发生各种各样的联系，为产业创造价值、提高效率、节省开支。

　　从头部公司马上金融提出的未来将聚焦开放平台和对外服务的发展路径不难看出打造综合性的新兴金融机构已经成为新的发展方向。马上金融打造的集成人脸识别、语音识别、声纹识别、OCR识别、活体检测、人脸框内检测等技术的SAAS化智慧双录服务平台。除了在自家相关产品的场景中落地实现，马上金融还连接超过200个消费场景，合作100余万家商户，与200多个金融机构建立合作关系，提供了各类简单易得、普惠包容的金融服务与产品，践行着技术赋能的初心和使命。

　　除了深耕金融科技领域，马上金融把握住了消费金融小额分散的模式与高频低值的新零售场景消费相契合的特征，利用科技这一核心能力打开了在新零售领域的布局。在新的发展潮流下，马上金融紧抓用户需求，通过打通线上线下全场景，加上以自主研发技术支撑的强用户体验，有效满足了新时代下消费者更加个性化和多元化的需求。

　　例如，马上金融近期升级了XMA智能客服系统，该系统能够将更多简单业务前置，复杂业务分解，且上线了多轮对话功能，并发处理能力显著提升。此外，随着算法的优化，XMA系统的语音理解能力有所提升，对客户真实诉求的判断更为准确。据统计，目前XMA系统的日均处理咨询量已超过45000，问题识别准确率已超过92%，业务分流率已超过92%，均达到业界先进水平。

　　未来，马上金融将继续以人工智能、大数据、云计算等方面的核心技术为支撑，打造“万物配适”的发展模式，将为产业发展增添新的活力。

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