互联网医疗再获肯定 健客网全业态布局或将“快人一步”

　　疫情为互联网医疗行业带来的“小阳春”能否持续？这一备受业内关注的问题，或将找到答案。

　　近日，在国家卫健委举行的发布会上，规划司司长毛群安对互联网医疗作用给予高度肯定，他指出，国家卫健委将会同相关部门出台有关加强信息化支撑疫情防控的文件，鼓励各地各单位深化“互联网+医疗健康”服务，全方位助力疫情防控。

　　今年上半年，互联网医疗迎来突破性发展，在线看诊、医药电商、线上复诊等服务“遍地开花”，而大型医院及药企也相继“触网”，布局线上。此次疫情，无异于是加剧互联网医疗行业竞争的“催化剂”，就当前预判，这一影响还将延续。

　　在此背景下，无论是京东健康、阿里健康、平安好医生等背靠资本大树的“名门之后”，还是以健客代表的依靠多年闯荡的“江湖老手”，都将无可避免加入行业的角逐中。

　　行业竞争依旧是模式之争

　　近年来，新《药品管理法》、《互联网医药管理办法》等相关政策接连出台，此外，“医保支持”对于互联网医疗的放开，也为其公平参与到整个医疗体系竞争创造了条件。种种迹象表明，经历了快速成长的繁荣和阵痛，互联网医疗正在步入规范发展的成熟期。面对见顶的“流量红利”，行业间的竞争还将回归到模式之争上。

　　以阿里健康、京东健康两大行业巨头为例，得益于在电商领域的深耕，其医药电商业务自组建以来，便挑起营业收入“大梁”。为实现更快增长，阿里、京东相继发力新的业务增长点。

　　据悉，阿里推出“急送药”服务，发力拓展医药O2O业务。此外，阿里健康还上线O2O处方药业务，试图将线上复诊、开药和线下送药打通成闭环。而京东的方向更侧重线下，早期便收购“青岛安吉堂大药房”，此后相继开通了线上的京东医药馆，将线上线下打通之余，还上线了药京采购，实现“人、货、场”的重构。

　　面对行业巨头发起的“业态之争”，互联网医疗品牌除去看诊服务的资源优势，更需在提升“医疗服务”方面不断强化布局。在这一领域，健客走在行业的前面。

　　相关资料显示，健客在国内较早着手布局移动医疗，并陆续上线健客医院、健客医生等配套产品，逐步构建起“医+药”双轮驱动的服务优势。此外，健客官宣将2020致力构建Hospital to Home（H2H）模式，打造全新的未来智慧医疗，进一步向医疗场景发起进攻。

　　H2H：医疗场景迁移的“产物”

　　近年来，伴随着家用血压计、心脏监测手环等产品的普及，原来需要上医院完成的检查项目现在在家即可完成，这背后除了社会成本的下降，更代表着医疗场景的迁移。健客提出的H2H模式，更像是此发展趋势下的一次深度“试水”。

　　不可否认，中国的在线医疗健康服务仍处于发展初期的市场培育阶段，除去用户习惯的养成，更需要对联动多方资源，切实满足患者就医、复诊、用药等基本健康诉求。

　　据了解，健客通过健客医生、健客网上药店、健客慢病管理中心、健客新媒体四个平台，实现在线复诊、电子处方、药品服务、行为干预、用药预防、科普教育等功能整合，构建从患者到医院，直至药企的业务闭环。

　　此外，借助“互联网+医疗健康”突破时空的便捷特点，“H2H模式”的落地，也将为支援偏远地区诊疗需求，缓解医疗资源分布不均发挥重要作用。

　　健客集团CEO谢方敏曾表示，数字化技术手段正在让传统的家庭医生和分级诊疗模式以低成本方式迅速、有序地实现，并激发出巨大的想象空间，健客将帮助更多医生在专业领域充分发挥能量，精准服务每一个家庭。

　　信任背书下的“医患关系”

　　就行业属性而言，互联网医疗平台的最大价值就在于将每个人与专业医生连接起来，提升优质医疗服务资源的“可及性”和“效率性”。作为多方资源的整合方，更需充分考虑平台的“稳定性”。

　　此前，互联网医疗的战略构想，更多是基于整合利用医生的闲散时间。但实际上，医生并不太可能存在闲散时间，更多的是需要借助技术力量，通过熟悉的“一对一医患”服务方式，提升看诊效率。

　　据了解，H2H战略的核心是健客医生平台。不同于市面常见的以在线问诊为载体的处方外流模式，健客更多是基于前期业务积累形成了品类丰富、供应链稳定的药品服务能力，围绕复诊处方吸引大量医生通过多点执业注册成为在线医生。此外，健客医生均在监管部门完成备案，以保证互联网医院业务开展更为合规、有效。

　　而健全的运营机制，也为消除医患的“信任担忧”，提升看诊效率及平台粘性创造了良好的条件。

　　据业内人士表示，“健客围绕医患关系构建服务体系，正是借助技术带来更高的诊疗效率及医疗服务能力，有助于解决互联网医疗的核心痛点，而这也成为企业在未来行业竞争中的一把利器”。

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