医者平安

　　疫情催化变革。

　　当行业翘楚再进一步时，我们要思考的是其背后的逻辑。

　　近期，“中国平安2020投资者开放日 - 走进平安集团医疗健康生态圈”在深圳举行，首次全面披露了其医疗生态圈战略及全球领先的医疗科技成果。

　　平安集团医疗生态圈战略的掌舵者陈心颖以及生态体系下平安好医生等子系统的领军者携手向海内外投资者和媒体解读平安引领行业进程之战略进级背后的故事。其中，尤为值得关注的是其举集团之力，基于中国医疗生态系统现实困境，全方位布局，深度介入，专注于细分领域的同时以协同之术铸就适合国情的整体解决方案。

　　从单一保险到金融集团再到国际领先的科技型个人金融生活服务集团，自诞生之日起，平安始终紧紧围绕民生发展趋势稳步前行，在与时代走向的同频共振中成就了一次次辉煌，今年首次披露医疗生态圈战略，更是深刻地显现出前瞻性地锁定最具潜力市场的洞察力——布局医疗健康。

　　困于国情，现阶段我国医疗资源整体供给不足且错配，而错配不足的背后则是更多社会公众医疗资源获得感的缺失。而今年疫情的突袭，我们会发现这种缺憾更加凸显：“380万：14亿”的人均医生数据显然更是常态，于医生而言，纵使学富五车但受制于时间、精力的制约可救治的人数依然有限。

　　回望全球所有优秀商业企业的每一次精彩绽放，其背后都是积淀与大势的双向推动，此次平安选择在后疫情时代首次面向全球披露医疗生态圈战略，除了其对市场的敏锐洞察，更离不开其长期深耕之下对市场、对自身价值的笃定。而这背后的支撑则是中国平安在构建大医疗健康生态圈时的术、德、心，缺一不可。

01
医术：以科技赋能医术
构建强劲底层动力

　　《说文》中说，“术，技艺也。”意思是说，“术”是真正的本领，是方法，更是解决问题的基础。

　　“医疗健康市场规模大、复杂度高，要抓住其中的机会，就要真正的深入到政府、医生、机构、药企、患者以及支付方等各个利益相关方，清楚地了解其痛点和价值。”对于中国医疗健康市场，陈心颖给出了系列数据：2582家三级医院占了23%的就诊量；100万个医疗机构仅有数万人的监管团队；14亿人口，却只有380万医疗工作者；300+不同城市医保政策迥异且数据难以贯通；4亿慢病患者、400万重疾癌症患者都在等待着更好的医疗解决方案；医保收入增长10%、支出却增长12%，商保占比仅6%......”

　　而所有的数据都指向一个结论：医疗困境。陈心颖直言，要综合解决我国医疗问题，必须解决三个问题：资源错配、基层医疗能力提升和数据处理。

　　但医疗健康系统中相互交织的问题唯有基于生态系统构建起的综合解决方案才能破解，而平安的优势正在于此——深耕十余年年，基于医保科技、平安好医生、智慧医疗、平安寿险、平安养老险、平安健康险等12家专业公司搭建起了纵横深入、相互赋能的医疗健康生态圈。

　　就其打法而言，横向，打通用户、支付方、服务方，用户端抓住用户流量，决策医疗健康行为，支付端长臂管理机构，并影响用户，赋能服务方，获取产品服务利润，鉴于线上医疗占比不高，除平安好医生这一流量入口外，借助智慧医疗链接线下医院，与此同时，和支付方即医保系统连接，进而形成病人、医疗结构、支付机构三方的打通和连接。纵向则服务政府，推动医院、医生、医药核心资源赋能生态圈的各个成员，建立竞争壁垒。

　　但如果说，技术战略的协同是平安医疗生态的战略抓手，那基于数据所衍生出的众多科技则是动力赋能的根基。

　　比如，基于强大的算法以及“医疗大脑知识图谱”等前沿技术对数据进行清洗、标准化以及洞察，今日之平安已建立了全球最大的医疗数据库：3万种疾病， 18万条药品信息，3300万篇医疗文献， 50万医生信息，全球2200万科研医生，数据库中每一个类别均包括所有具体可用信息，取之即用；而与之并行的平安健康库则有大量的健康险、寿险等客户，积累了超过10亿的医疗记录。

　　当然，海量可用的数据和文献只是第一步，平安更大的优势在于让数据“活起来”，真正赋能并解决医疗业难题。

　　在重庆，基于大数据，为当地政府构建慢阻肺患者模型，有效识别慢阻肺高风险的患者，精准接种，降低肺炎风险；

　　以ASKBob、赛飞（SFE）等平台从科研和学术两端赋能超过1.7万个医疗机构和45万医生，（赛飞（SFE）是搭建在大规模GPU集群之上的分布式AI算法平台，刚刚在全球机器翻译比赛中摘得桂冠。）

　　基于大数据和医疗SAAS系统，构建起千人千面的三师（健康管理师、私人营养师、心理咨询师）服务平台和专科在线就诊服务，即方便患者又拓展医生职业范围；

　　当然，用好数据和算力，解决医生和患者每天都会碰到的问题，才最能彰显医疗科技的价值。开放日上一个最直观的例子：疾病预测。

　　“疾病预测是科学算命，在新冠疫情期间，40%的ICU患者出现脓毒症，而平安的算法构建了312种时间相关的特征集合，可以提前6小时判断一个患者有多大可能发生脓毒症，预测结果比现有最好的方法精度提升23%。”平安集团首席医学科学家谢国彤说。

02
医德：以技术彰显医德
铸就健康中国基石

　　《说文解字》中说“德，外得于人，内得于已。”意思是说“德”就是各得其所，以善德施于别人，是别人各得其所，以善念存于诸心中，使善念各得其所。

　　当前，医护人员短缺是不争的事实。数据显示，目前我国全科医生的缺口为70万，护理人员的缺口约1000万，有70%的医生每周工作时间超过50个小时。这一现象的结果是，有5%基层医疗机构规范医疗率低于50%。

　　客观而言，这已背离了救死扶伤之善的初心。

　　“虽然不可能一夜之间就能够将医疗人员的缺口补上，但技术可以不断的提升医护人员的医疗水平。”陈心颖说。

　　平安医疗科技确实做到了。比如，其专利数已位列全球次席，成为辅助医疗、影像筛查、疾病预测等最新科技的引领者。其中，辅助医疗覆盖1800+疾病模型和6亿慢病患者，影像筛查和智能诊疗已经成为医生的有力“帮手”，为医院、医生减负，更重要的是切实提升了诊疗质量和效率。

　　再比如，面对百年未有之疫情，2月19日,平安智慧城市智慧医疗新冠肺炎智能阅片系统“平安好影像”火速上线，15秒出具准确率高达90的%智能分析结果。有效协助医护人员精准识别病灶，7*24小时免费为疫区定点医院提供智能远程读片，累计筛查出超过2万名疑似患者，阅片量超过400万张，以科技诠释时间就是生命的真谛。

　　于肆虐的疫情而言，“防”显然更具价值。基于此，平安企业员康疾病预测模型更进一步让社会认知到科技的价值——持续向15省市政府同步疫情预测分析报告，提前7天和提前24小时动态预测，准确率高达99.98%。

　　但疫情终将结束，每个人终将面对的慢病更可让人“各得其所”。目前，慢病患者逾4亿，88%的死亡都与慢病相关。某种程度上，慢病管理更可视为“德”的具象行为——“助健康之完美”。

　　“目前平安正与中国医疗协会合作，已经管理60余万的糖尿病患者，纯人工的管理方式仅占30%的水平。”平安智慧城市联席总经理兼首席战略官高孟轩以此为例阐述着以人工智能进行患者教育的巨大应用价值。当然，对于糖尿病患者而言，基于大数据管理的治疗手段亦更显价值，“可以降低30%的慢病，不仅帮助政府降低医疗支出，也帮助患者降低自费支出。”高孟轩说。

　　急公众之所急当然是“德”，但持久的公益更为“大德”。两年前，中国平安正式启动总公益投入为100亿元的“三村工程”，面向“村官、村医、村教”的三个方向，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫，助力美好生活的实现和美丽乡村的建设。

　　在这其中，“村医”工程尤为值得关注——“病有所医”，让乡村家庭健康有托付，让乡村居民看病不再难；在经济社会发展尚不均衡的时代，实现健康中国最大的保障当然在于“村”。但越是基层越会出现“知易行难”的困局，而科技的加持一定是最好的破题之选，平安做到了——远程协助、在线培训，基层医疗素质的提升成为最大的保障。

03
医心：以恒心成就医心
展示最强中国力量

　　《诗经·小雅·巧言》中说“他人有心，予忖度之。”意思是说成事者须全心全意地思虑、谋划。

　　如果说应对疫情是以非常之举动应对非常之事，那对于将持续百年的公众医疗健康提升追求显然需要更多的耐力与担当。现实中，医疗资源错配等是为健康中国2030落地的最大绊脚石，而科技的创新和应用则是弥合缝隙最有效、最快捷的切入点，但参与者是否能以持之以恒的战略定力一以贯之的探索与追求则是科技护佑健康的最大不确定性。

　　而在这其中，平安或是最强定盘星。

　　“保险的最终目的是服务，而医、药和信息，是能切入的最直接服务领域。”15年前，中国平安创始人马明哲就有了医网、药网、信息网三网融合的设想，今日平安之大医疗健康生态圈当是中国平安长期战略的践行与延展。

　　历经十余年探索与耕耘，医疗健康生态圈战略的成就已足够惊艳，平安健康医疗科技有限公司临时董事会主席、首席执行官方蔚豪的介绍或许就是对生态圈成效的最好诠释之一：平安好医生目前拥有3.46亿注册用户，83万日咨询量，6700万月活，平安集团生态圈为平安好医生提供客户资源、渠道资源和医疗科技支持，包括2.1亿金融用户和超400万企业客户，而集团内15%-20%的新增金融客户则来自医疗生态圈。

　　“服务用户、服务提供方、支付方深挖价值，服务政府撬动核心资源，建立科技壁垒，以完整闭环塑造真正的医疗生态圈。”今日来看，中国平安未来之医疗战略描述实在简洁，但“术从简,道从心”——简单的一定是最难的。

　　作为准民生领域的医疗健康生态产业，其创新回报周期长、现实阻碍多，不忘初心的战略坚守成为一切科技落地的基石。

　　而纵观全球商业史我们亦会发现，强者恒强逻辑成立的基础支撑是：心怀仁者之心，一如中国平安——以集团之力涵养医疗生态圈，以医者之姿持续探索多维解决方案。

　　在健康中国推进的历史进程中，完全有理由期待以平安为代表的参与者、建设者、引领者，在笃定战略的加持下，催生更多医疗健康新产业、新业态、新模式，全面护佑国民健康。

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