携程BOSS直播摘得金投赏整合传播营销奖 CMO孙波：重塑旅游行业内容营销与商业生态系统

经过三天的比拼与高峰交流，10月22日，第十三届金投赏国际创意节揭晓最终获奖名单。“携程旅行—BOSS直播间”因极具影响力的内容与品牌营销创新，从近4000件国内顶级企业优秀案例中脱颖而出，荣获本届金投赏“整合传播营销银奖”。携程集团CMO孙波受邀在大会上进行主题演讲，就旅游行业营销的创新力、产品力，以及如何塑造增量模式的商业化生态系统等进行了深入解析与分享。

携程BOSS直播给人的思考，是产品更符合2020年的需要

作为亚洲规模最大的营销行业盛会，今年的金投赏在疫情影响下，仍然收到了来自742家公司3921件作品，无论参赛公司、作品数量，还是论坛规模，均创下历史新高，实现了真正意义上的论坛主题“重启增长”。

旅游行业如何在疫情后找到“重启增长”的路径？携程集团CMO孙波以“旅游行业的进化之路”为主题，详细论述行业今年所受冲击与携程的探索尝试。“2020可能就是迫使旅游行业进化的时机，今年全球行业的下滑，比2008金融危机时的损失大了3倍。”在孙波看来，产业链上下游的根基和业态已经发生质变，随着消费者消费习惯与心理更加多元，品牌营销新的想象空间也随之放大。

疫情在使消费者生活重心向线上转移，以大数据与技术驱动的智能营销、线上直播带货等成为各行业赢得消费者的关键。携程在保障消费者权益基础上，在行业中率先推出“同袍计划”、“旅游复兴V计划”，以直播为切入点，重塑产品力与创新力，打造“携程BOSS直播”全新IP，推出更符合2020年需要的产品，将流量营销与内容创新合二为一，再塑产品力，成为重启增长的重要引擎。

“携程BOSS直播至今已创造了GMV超过18亿，但我们知道，只靠这18个亿是不够的。2019年，旅游业已为国家贡献了11％的GDP。携程必须要向外拓展、向深经营，拿出一个提振全行业信心、带动全行业一起进化的计划，才能实现下一阶段更报复性的增长。”孙波说。

以平台化、内容化、商业化、国际化，赋能行业实现共同进化

疫情使各行业正在加速两极分化。旅游行业原来很多公司给公众的认知也完全发生了变化。如全球头部旅游公司Booking也迎来史上最大亏损，往年国内学习的案例主角，今年首要目标也变成了急于寻找下一个增长点。相较而言，中国的恢复最健康，刚刚过去的国庆黄金周，出行人次已超6亿，恢复比例近八成。

在新赛道上，硬核选手如何将新场景与用户新需求结合，是需要探索的关键。“旅游行业还有更大的想象力，新的巨头应该在中国出现。”孙波认为，在更高维的布局中，携程将从四个方向发力转型，继续寻找新的增长点。

“我们需要带着行业一起去做更多创新，跳出企业原有产品、业务、服务层面，帮助行业实现整体进化，否则即使恢复也不乐观。”孙波详解携程对未来发展路径的思考，即深度平台化、消费内容化、商业化与国际化。“过去我们可能主要为自身增长，从携程用户的角度拓展，但接下来我们会开放自己的能力，给所有供应商合作伙伴，深度开放携程很多在市场、商业方面的赋能。”

携程正在打造全新的系统“纵横智能营销平台2.0”，为合作伙伴提供从营销策划、流量获取，到会员沉淀、促活和订单转化等一站式营销扶持。“接下来，携程不仅能够开放自己的流量，还可以将整个行业流量接入携程API库，全部精准投放数据和底层逻辑都开放给合作伙伴，打造完整闭环的旅行全景式沉浸营销。”孙波说。

与此同时，携程新的直播频道已经上线，官方直播、达人直播以及商家直播三方聚力，驱动新生态旅行营销；携程还形成了KOL+KOC的旅行社区内容生产引擎，增强平台、品牌、用户间的共振效应；携程的创意内容IP矩阵也在不断打破旅行边界，目前已覆盖自驾、亲子、国潮、非遗、综艺、明星、目的地等多元领域，借助IP打通营销全链路，赋予品牌转化新契机。

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