刚刚登上《新闻联播》头条的家乐福，张近东未来零售方案的重要拼图

10月27日晚，央视《新闻联播》头条播出《线上线下融合发展，我国消费方式加快变革》，聚焦国内消费趋势变化。在这段长达4分钟的新闻报道中，家乐福的数字化转型以及苏宁“1小时场景生活圈”理念均成为了《新闻联播》的关注重点之一。

加入苏宁零售版图的这一年来，家乐福完成了全方位的蜕变。成功的数字化改造，创新的零售模式，前瞻性的行业布局……当一系列的赋能、升级、改变不断落地生花，家乐福广泛吸引行业目光，收获“高光时刻”，似乎并不令人不意外。

为什么是家乐福？

“一大早，超市刚营业半个多小时，就来了100多个线上订单。”

一个普通的工作日，苏宁家乐福北京中关村(000931,股吧)店拣货员王桂琴忙得不可开交。但让她忙碌的不止是超市内川流不息的客流。源源不断的线上订单，正在从苏宁易购(002024,股吧)、苏宁推客以及第三方平台等各种线上渠道纷纷涌入家乐福门店的系统中。

这一镜头被央视《新闻联播》捕捉到。虽然订单“肉眼可见”得多，但王桂琴似乎依旧不慌不忙。“这一单有8个单品，新的数据很好用，可以在4-5分钟的内分拣完。”

王桂琴口中“新的数据”正是来自苏宁研发的数字化零售管理系统。2019年9月27日，苏宁易购正式完成对家乐福中国的股权收购。当天，苏宁控股集团董事长张近东公布了家乐福“五大升级战略”，“数字化改造”是其中的第一条，也是苏宁对家乐福升级改造的“第一步”。

作为全球知名的线下大卖场，家乐福成功的数字化改造，也正是《新闻联播》此次关注的焦点。

过去，像王桂琴这样的卖场拣货员为了分拣货物，常常需要走遍整个偌大的卖场。如今在接入苏宁的智慧零售体系后，家乐福有了“快拣仓”、同时还上线了微仓系统。在全新的数字化系统中，不仅所有货物信息一应俱全，在大数据的协助下，系统甚至还能为分拣员规划好拣货路线。

数字化改造为家乐福带来的是显著的效率提升。仅以王桂琴为例，她们从此前日均分拣几十单，到如今单日分拣的订单量可以上升到500单，甚至是1000单以上。

完善的仓储网络，迅捷到位的物流体系，先进的数字技术……依托苏宁积淀三十多年所打造的零售基建，家乐福这个全球大卖场业态的首创者，在中国的零售土壤上成功进行了数字化转型。在经济内循环格局下，家乐福的转型也为行业提供了一定的借鉴意义。

“在融入线上生态后，这家传统超市从连续7年亏损迅速扭亏。”《新闻联播》提到了家乐福所取得的成绩。今年上半年，家乐福克服了疫情的冲击，实现盈利1亿元，现金流多年后首度转正。而业绩的大幅提升正是数字化改造最直观的效果之一。

“家乐福的本土竞争力更强了！”

“零售变革已入深水区，时代需要苏宁和家乐福这样在各自领域对零售本质有着深刻理解、拥有核心能力的企业走到一起，积极探索零售发展的新道路，为消费者提供更好的产品和服务。”

1年前，张近东的这封内部信道出了苏宁的“野心”。当时，苏宁易购以48亿元价格收购家乐福中国80%股份，人们普遍认为，这是一桩划算的交易。一年后，当经过全新改造的家乐福展通过媒体、社交网络等不同渠道展现在人们面前时，人们发现，这笔交易不仅是划算，其战略意义更胜于其财务价值。

当数字化改造完全打通了家乐福和电商场景的连接通道，今年5月，家乐福与苏宁线下零售体系完成了供应链的融合，则真正实现了苏宁想要达到的“场景互通”。

目前，家乐福在全国52个城市拥有200多家门店，设有8个中心仓商品，SKU数超40000支。而苏宁拥有37家综合购物广场、2000家家电3C直营店、超7000家零售云加盟店。这样的融合，对家乐福供应链的提升是指数级的。

图：张近东视察家乐福

而苏宁则从家乐福那得到了他们最想要的——“场景”。“1小时场景生活圈”这个引发央视《新闻联播》关注的焦点，正是融入苏宁全场景零售模式的家乐福交出的答案。

在全国52个城市，家乐福不仅能提供3公里1小时达服务。同时，作为场景链接的枢纽，家乐福通过携手苏宁小店、苏宁菜场、苏宁红孩子等各类线下业态，将有效触及各类不同人群，解决不同人群的零售需求。苏宁体系与家乐福合力打通了消费、娱乐、生活间的场景壁垒。“1小时场景生活圈”更是全方位、立体性、系统性解决了用户在购物、服务、内容、社交等方面的需求和痛点。

“通过数字化升级、供应链融合、场景化改造，家乐福的本土竞争力更强了！”在加入苏宁零售体系1年多后，家乐福全方位的蜕变，让张近东的这番表态显得更加掷地有声。

回过头再审视1年前的这笔交易，家乐福如愿得到了体系化的赋能，在财务数据、运营效率、用户口碑等多个维度得到了有效提升。而家乐福的加入无疑大大丰富了苏宁的零售版图，作为场景零售的重要战略枢纽，家乐福正在为苏宁这艘零售航母提供全速航行的动力。

或许在不久的将来，随着家乐福与苏宁全场景体系的深度互通和不断发展，张近东口中“随时随地满足消费者的所有需求”的未来零售蓝图将逐渐成为现实。

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