五类工作人员服务保障香山红叶期

志愿者为游客服务。本版图片/香山公园供图

又是一年赏红季，以红叶闻名的香山迎来了络绎不绝的游客。记者从香山公园获悉，目前五类工作人员和志愿者在周末进行服务保障，他们身穿不同颜色的服装，开展游客疏导、紧急救护、消防巡查等工作。

香山公园提醒游客，尽量在周一到周五错峰游园，如周末游园，尽量错开9点半到下午2点半的高峰时段，以便获得更为舒适的游园体验。同时，游客可以选择人员较少的南山景区，深入红叶林中体会秋天之美。

1 红叶期香山公园全员停休

从10月17日至11月8日，每个周末都是香山公园游园高峰日。记者了解到，整个红叶期，香山公园全员停休且提前上岗、延时下岗。公园划分7个片区，工作人员按照各自职责领域，开展安全巡查、防火巡查，解答游客问题、安全救治，不文明行为制止等服务。

据介绍，在山顶片区的队伍工作条件比较艰苦，比如南山景区半山腰的豫泰门，平时是一条登山路，没有人值守。由于近期游客量大，且这里是重要的分流节点，旁边还有个商亭，游客逗留时间长，所以设置了岗位，疏散游客并指引游客分流。

“这个岗位由绿化队值守，大多是男同事，每天的午饭坐着索道上山，到我们手中都是凉的，我们就着风吃饭。”绿化队队长宋立洲说，往年曾发生过游客受外伤的情况，队员们抬着担架将游客抬到车辆能停放的平台上。今年也遇到了游客崴脚的情况，队员搀扶游客往下走。“因为是陡峭台阶没有缓坡，队员都非常辛苦。”

此外记者了解到，检票班组的员工“加班”时间长，早6点到晚6点在岗。由于要坚持把最后一位游客送下山，索道的工作人员和安保人员8点半才下班。

2 多家公园补充志愿者力量

今年，在门区和主干路查验健康宝、维护秩序、引导游客入园的蓝衣志愿者，是全市其他公园来帮忙的青年职工。

香山公园管理处宣传科科长绪银平介绍，往年红叶季，大学生志愿者充足，今年由于疫情原因，大学生非必要不能出校园。为了及时对客流进行疏导，北京市园林绿化局和北京市公园管理中心协调紫竹院公园、莽山森林公园等下属单位的400多名青年职工，补充公园志愿者力量。高峰日期间，每周末都有20多名青年职工来帮忙。

“各个公园互帮互助，谁家最忙就到谁家去。”绪银平说，春天是玉渊潭公园赏樱季，香山公园有100多名职工报名去当志愿者。此次玉渊潭公园也很“给力”，带着队伍前来支援香山公园前两个高峰周末。

玉渊潭公园团委书记侯翠卓介绍，此次玉渊潭票务、游船、后勤等多部门的30名青年职工共45人次到香山参加志愿活动。“我们参加了两次培训，了解了香山景点分布、票务分布、岗位职责等，因为大家平常也在公园工作，所以上岗后很快进入了角色，可以顺利为游客服务。”

3 文明引导员制止不文明行为

公园内身穿黄色服装的，是大家都熟悉的文明引导员。据介绍，今年来香山服务的是西三旗支队的引导员，由于距离香山较远，引导员们周末早上不到6点就要集合，统一前往香山，不到8点就到达景区。10位引导员分布在香山重点景区，比如双清别墅、勤政殿、老松林等，制止不文明行为。

绪银平告诉记者，老松林是公园尝试在山下种植的观赏林，因为有些老年游客无法爬山，所以园方在海拔较低、游客容易抵达的地方种植了这片树林。

“但是一些游客看着红叶漂亮，想摘下来留作纪念。文明条例公布后，这种现象比以前少了，但是个别游客仍然有采摘红叶、践踏草坪的行为。”绪银平表示，文明引导员在制止不文明行为方面发挥了很大作用。“他们经验丰富，采取柔性引导方式。大家一看和颜悦色的叔叔阿姨来劝，顿时没了抵触情绪，都挺不好意思的，一劝就听。”

此外，秋天风大干燥，为了防止火灾发生，周末，15位消防员身穿橙色制服，穿梭在林间巡查，并在公园主区域开展消防知识的宣传。999救护车也在公园管理处备勤，如果游客突发疾病，身穿“白衣”的医护人员将及时赶到现场进行急救。

■ 提示

错峰游园更舒适

香山工作人员提示游客，尽量在周一到周五错峰游园，如需周末游园，可以考虑8点前进公园，10点左右结束游园，或者选择下午3点左右游园，5点左右出公园。这两个时间段游客较少，出行畅通，游园感受也将更加舒适。要尽量错开9点半到下午2点半的高峰时段。

绪银平提到，目前游客多集中在公园中路和北路，建议游客到南山景区游览，可以近距离深入红叶林区。

新京报记者 张璐