中国消费“火起来” 全球市场“动起来”——2020年“双11”观察

6秒，京东直播带货破亿元；

1天，全国处理快递6.75亿件；

11天，天猫成交额4982亿元；

特殊之年的“双11”，中国消费端、生产端、物流端、金融端纷纷“动起来”“火起来”，成为疫情阴霾笼罩下全球经济的一道独特风景。进入第12年的“双11”，从5000多万元到近5000亿元，仅天猫平台成交额就激增上万倍……

透过“双11”这扇窗口，世界见证了中国消费的巨大活力和潜力。

11月11日，在浙江杭州未来科技城学术交流中心，大屏幕显示阿里巴巴旗下天猫“双11”期间湖北武汉的交易数据。新华社记者 黄宗治 摄

全民“动起来”——消费更火热 复苏暖意浓

1秒钟创建订单58.3万单——11日零点过后，天猫平台每秒订单量再创新纪录。其他几大电商平台“双11”数据也创下新高。

11月11日凌晨，浙江杭州未来科技城学术交流中心，大屏幕显示阿里巴巴旗下天猫“双11”订单创建峰值达58.3万笔/秒。新华社记者 黄宗治 摄

跃动数字的背后，是中国经济在全球率先复苏、消费回暖的写照。

特殊的“双11”，有着特别之处：更早启动，更长周期……不少商家从11月1日甚至更早就掀起第一波购物潮：1日零点开场1分钟，不少品牌线上成交额就破亿元。

消费者“动”起来，商家“忙”起来。延长的购物季，满足了消费者的购物需求，也给商家带来更多订单和生意。

“手上的单子还没做完，新单子就源源不断进来。”义乌市泽熙日用品厂厂长方昊从未如此忙碌。就在今年年初，这家外贸企业还在为疫情导致的上千万元订单“打水漂”而焦虑不安。

如今，曾经的“代工厂”在瞄准国内、转到线上中寻到新商机。“电商平台让我们直面消费者，现在忙得不可开交。”方昊说，大量订单让工厂上新速度增长了70%左右。

引入线下工厂、外贸企业、农民专业合作社……对大量电商平台来说，今年“双11”是参与商家最多、规模最大的一次。铆足干劲的企业正努力把“失去的订单和时间”找回来。

透过“双11”这扇窗口，可以窥见中国消费的发展趋势——

浙江杭州银泰百货商场推出“双11”促销活动（11月10日摄）。新华社记者 黄宗治 摄

国货品牌备受青睐。在天猫平台，1日开场1分钟后，科沃斯(603486,股吧)、百雀羚等国货品牌销售额争相破亿元；

智能产品销售火爆。在苏宁易购(002024,股吧)平台，干衣机销售额同比增长6倍，智能马桶销售额增长近7倍；

健康消费上升明显。在京东平台，营养保健品类1日成交额同比增长超200%……

多元化的消费需求，向生产端传递着“应该制造什么”的强烈信号。

11月11日，北京京东物流配送中心内，快递员在整理快递。新华社记者 彭子洋 摄

在京东平台，“双11”期间，反向定制（C2M）产品销量是去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M商品成为销售品类第一；新制造平台犀牛智造，用大数据让商家实现“个性化服装批量化生产”，一些品牌在48小时内完成生产交付。

“双11”已成为观察中国消费和经济的“晴雨表”。《华盛顿邮报》评论称，今年“双11”不同于往年——当世界大部分地方还在饱受疫情困扰时，中国成了全球唯一的主要增长引擎，各国企业都指望中国消费者帮它们“回血”。

11月11日，在兰州新区综合保税区跨境电商监管中心，海关工作人员在检查货品。新华社记者 马希平 摄

直播“火起来”——消费模式新 经济活力足

走入第12年，更多新业态、新模式、新技术不断涌现，拓展了“双11”的时空边界，刷新了“双11”的消费体验。

全网拥抱直播，构建消费服务生态圈——

“琦困无比”“尾款吃圭人”……一个个网络新热词彰显直播带货的火爆。一家电商直播平台数据显示，预售正式启动10分钟，平台成交额就超过去年“双11”全天。

网红“口红墙”、电竞体验区……在苏宁全球首家潮流直播门店“趣逛逛”，直播不再局限于三五平方米的小房间，而是带给消费者沉浸式直播购物体验。

11月11日，在申通快递北京大学南门快递点，快递员董鹏飞在摆放快递包裹。新华社记者 任超 摄

从“村播”“厂播”到“仓播”……直播场景不断丰富，不少保税区的海外品牌甚至实现边播、边卖、边发货。甘肃土豆、黔西南薏米、大凉山橙子……今年“双11”，越来越多的农特产品通过直播销往全国各地，电影《我和我的家乡》里的场景在更多乡村变成现实。

数字经济赋能，刷新消费体验——

1日上午6时33分，进口清关突破1000万单，18小时内337个城市收到包裹……飞速提升的技术不断刷新中国百姓的“双11”购物体验。

“天量”订单、“分钟达”快递……背后是过硬的配套技术支撑。

11月11日，北京京东物流配送中心内，工作人员在分拣快递。新华社记者 彭子洋 摄

京东物流相关负责人介绍，京东物流通过自动化分拣中心、自动复核打包系统等技术，93%的自营订单实现24小时送达，近200个城市的消费者有机会得到“分钟级”收货体验。

今年“双11”，更多“黑科技”闪亮登场，这背后是物流、大数据、金融服务等数字商业基础设施的全面升级。

打破空间壁垒，线上引流“反哺”商业实体——

走入第12年，“双11”逐渐从最初的线上狂欢走向线下，更多商家通过线上引流“反哺”线下商业实体。今年有200多万个线下商家参与天猫“双11”，苏宁易购百亿元补贴首入线下。

“要善于利用电商等网络平台，让电商成为农民致富‘新快车’，助力乡村脱贫攻坚。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇说。

11月11日，在兰州新区进口商品批发中心，工作人员在检查商品质量。新华社记者 马希平 摄

生活“美起来”——新格局新需求 与世界共享未来

俄罗斯牛肉“坐”着火车再换货轮一路向中国飞驰而来；智利开通“车厘子专机”和“樱桃航线”只为专供中国；大批海外商家全球备货，开启直播，带中国消费者“云监工”海外生产线……

中国旺盛的消费需求，正在拉动全球供应链“动起来”。

覆盖超过220多个国家和地区，超2600个海外品牌首次亮相，400万个包裹通过中欧班列送达欧洲……“抓住中国机遇”已经成为越来越多海外品牌的共识。

11月11日，消费者在北京一家超市内购物。新华社记者 彭子洋 摄

今天的中国，一个全球最具影响力的消费大市场正在加快形成，为世界经济注入信心。

——这是消费需求迈向更高品质的大市场。

“给自己的VR眼镜和电子记事簿，给妻子的燕窝和包，给孩子的体育用品和玩具。”北京市民张先生清点了下购物车，80多件商品都是今年以来种的“草”。

智能家电、家装定制、高端美妆、康养医疗……与“双11”无缝衔接的进博会上，很多展品“秒变”商品，成为“海淘”的抢手货。

——这是“一老一小”消费加速崛起的大市场。

“我们‘双11’提前结束了！”Grin中国区市场部负责人蔡创在第三届进博会上感慨。这个主打绿色环保口腔护理产品的新西兰品牌，进入中国市场仅1年，为“双11”备的货在10月底售罄，其中90%是儿童牙刷。

一些电商平台数据显示，疫情期间消费增速仅次于“00后”的是“银发族”。

——这是有着无限潜力的消费大市场。

11月11日，在兰州新区综合保税区跨境电商监管中心，工作人员在搬运货品。新华社记者 马希平 摄

“这两个月已经发了2万多箱苹果，‘双11’是高峰。”34岁的赵映是甘肃省陇南市礼县人，2016年返乡创业做电商。他感慨，“双11”的直播带货帮助家乡的苹果走出疫情和陇南水灾的影响。

彻夜不熄的灯光，全村上阵打包……今年“双11”，这样的场景在很多农村上演。京东数据显示，“双11”期间，农村市场预售订单额同比增长达126%，超过一线市场近10个百分点。

“形成强大国内市场，构建新发展格局”——“十四五”规划建议描绘的未来美好图景，展现了一个最具潜力的消费大市场会为各国带来的发展机遇。中国消费必将激发中国经济活力，点亮全球经济信心，与世界共享未来美好生活。

文字记者：于佳欣、王雨萧、谢希瑶、张璇、阳娜、殷晓圣、李杰、王铭禹、周蕊

视频记者：季晓庄、夏亮、李涛、孟菁、王修楠、曾頔（实习）

新媒体编辑：王丹