近日,由《21世纪经济报道》主办的“21世纪亚洲金融年会暨21世纪亚洲金融竞争力评选”颁奖典礼在京举办。中国平安(601318)人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”或“公司”)凭借稳健的经营业绩和强大的综合竞争力,荣获“2020年度亚洲最佳寿险公司”“2020年度亚洲卓越寿险公司”两大奖项。
作为整个亚洲地区的金融高峰盛会,“21世纪亚洲金融年会”旨在推动亚洲金融管理机构及企业在相关领域进行前沿探索,并对其中的杰出代表进行表彰,从而促进亚洲金融业的健康发展,其发布的《亚洲保险业竞争力排名研究报告》因其专业性、权威性获得金融业界的认可。平安人寿本次斩获两大奖项,充分彰显了主办方及业界对平安人寿综合实力和改革转型成果的认可和肯定。
升级经营模式 深化改革转型
为应对疫情挑战,平安人寿持续升级线上化经营模式,探索线上线下有机融合,在队伍发展、客户经营、产品运作等方面推出创新举措,不断为业务发展积蓄动能。2020年前三季度,寿险及健康险业务实现营运利润754.46亿元,同比增长9.2%。此外,面对传统寿险行业人口红利下降、消费者需求变化、客群迁移、科技应用的飞跃等挑战,为持续抓住中国寿险市场的高增长潜力,平安人寿继续深化推进改革转型,通过一系列改革项目,从文化、模式、经营、产品、渠道五大方面全方位赋能升级业务队伍,以建立长期可持续的健康增长平台。据了解,目前,各改革项目已陆续开展试点,后续将逐步全面推广。平安人寿表示,将通过充分发挥专业管理团队、高素质代理人队伍、强大综合金融产品体系和领先科技实力四大优势,打造全球领先的人寿保险公司。
持续打造产品、科技核心竞争力
平安人寿坚持客户需求导向,依托寿险改革,构建“产品+服务”体系,推出“重疾+健康”管理服务,打造产品差异化的竞争优势,提升客户体验。2020年三季度,平安人寿推出高端医疗险满足高端客户医疗保障需求,匹配优质医疗资源,依托医疗生态打造壁垒优势;上市费率可调整的平安e生保长期医疗保险产品,为客户提供长期医疗保障和“e生RUN”健康服务,通过“产品+服务”满足客户健康管理、住院费用、住院服务等全方位需求,打造有场景、有服务、有频率、有温度的“四有”产品。近期,平安人寿又上市了满足客户品质养老保障需求的新产品——财富金瑞2021保险产品计划,该产品计划立足“年金保险+健康保险”有机组合优势,附加万能保险及覆盖50种轻度重疾的轻症倍护,实现财富和健康的双重守护,助力客户生活品质提升。在科技赋能方面,平安人寿持续深化科技应用,赋能经营管理。截至2020年三季度,拥有超2.43亿用户的平安“金管家”APP累计用户互动频次超 8.8亿次;AI视频回访机器人支持实时人脸核身,累计新契约回访成功近 270万单;“智慧保”工具累计转化近 60 亿元寿险保费;智能拜访助手开创“学练用”一体化展业新模式,打造线上会客厅和拜访训练营,2020年前三季度已累计使用超1150万人次。
平安人寿表示,站在25年再出发的新起点,公司将坚定进行改革转型,进一步聚焦“产品+渠道”双轮驱动,推进全面数据化转型,构建“数字寿险”。同时,公司积极发挥专业管理团队、高素质代理人队伍、领先科技实力等优势,打造全球领先的人寿保险公司,为客户提供更加优质安心的保险保障和服务,为行业的健康发展做出更大的贡献。
重要提示:
1、“财富金瑞2021保险产品计划”,由平安财富金瑞(2021)年金保险,平安聚财宝(20)终身寿险(万能型),平安附加轻症倍护疾病保险组成。“平安e生保长期医疗保险(费率可调)”本文中“e生RUN健康服务”,由平安人寿保险股份有限公司提供。全程住院服务由合作方北京环球医疗救援有限责任公司提供。
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