徐工全球数字化备件服务信息系统X-GSS重磅发布

　　当前，数字化的浪潮席卷全球，数字化转型的步伐“一刻不停”，制造业正面临全新的挑战与机遇。如何拥抱数字化的新时代，如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”，如何以客户为中心快速提升服务品质、创造服务价值……进一步推动数字产业经济的快速发展，成为行业的新趋势、新课题。

　　11月24日上午，在本届2020上海宝马展展会上，徐工在开幕式中由中国工程机械工业协会会长苏子孟，力拓集团（上海）总经理 GregCourts 格瑞格-考茨，徐州工程机械集团有限公司董事长、党委书记邱成，徐工集团工程机械有限公司董事长、党委书记王民，徐工集团工程机械股份有限公司总裁、党委副书记陆川，徐工集团工程机械有限公司总经理、党委副书记杨东升，徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、党委副书记李锁云，徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠，徐工集团工程机械有限公司副总经理、矿机公司总经理李宗，徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、铲运机械事业部总经理王庆祝，徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、进出口公司总经理刘建森，徐工集团工程机械有限公司总经理助理、挖掘机械事业部总经理宋之克等12位领导、嘉宾共同面向全球重磅发布“徐工全球数字化备件服务信息系统（XCMG-Global Service System，简称X-GSS）”。

　　徐工在严格执行王民董事长提出的“技术领先 用不毁”打造工艺品金标准的同时，始终以客户为中心，坚持数字化备件服务能力的打造和锤炼，通过研发、制造、服务等环节数据的高度集成贯通，实现了工厂到市场的关键一跳，孕育打造出一个与实物产品全生命周期紧紧伴随的“数字化产品”——X-GSS。这究竟是一款什么样的数字化产品呢？

　　核心是在于备件查询的精准化

　　徐工X-GSS系统为每一台设备量身定制，从产品机型到每一台实例产品，从总成件到拆分子件，零部件的变更从机型精准传递到每一台实例产品，更可锁定历史销售设备，保障客户按照每台车的PIN/VIN码实时查询追溯备件信息；徐工X-GSS系统为客户提供产品零部件图册、技术服务手册、易损件、保养件清单等多种备件服务资料的查询，图册内容标准达到国际一流水平。

　　关键是做到系统体验的人性化

　　徐工X-GSS系统为全球客户提供多种查询方式，包含车辆查询、车型快查和物料正反向查找三种快捷查询能力，保障客户快速查询备件信息；多样呈现效果，包含电脑端、移动端，全屏和局部放大缩小等细节功能；目前可支持六国语言版本，包含中文、英文、俄语、德语、葡语、阿拉伯语等，同时基于国际公有云技术快速高效地支撑全球化的客户操作体验。

　　重点是突破人机服务的智慧化

　　徐工以X-GSS系统为抓手，深度融合全球物联网平台，实现对作业设备运行轨迹的实时跟踪，运行参数的动态监控，并通过结合AR技术的融合创新，构建产品的数字化服务孪生体，为客户和服务人员提供直观可视化的全新数字服务体验；充分整合维修报工、设备运行、备件更换等市场服务数据，进行大数据的计算分析和挖掘利用，提高公司的主动服务运营能力。

　　截止目前，徐工始终坚持“下线一台制作一台，发运一台发布一台”的工作原则，X-GSS系统已经承载近15万辆与实物产品一一对应的数字化产品，横跨近2000种不同的产品机型，提供约1000本不同类型的机型手册，直接面向全球用户发布“一站式”的数字化服务，为所有徐工客户创造更大价值、提供更多增值服务！。

　　未来，徐工将秉承数字化转型的发展理念，树立数字化时代与时俱进的“产品观、制造观、服务观、客户观、生态观”是企业发展的生命线，持续以数字化的技术提升“以客户为中心”的新内涵，激活企业发展的新动能！

　　X-GSS与全球用户共享徐工数字化发展盛宴，一切为了客户，让价值更增值！

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