腾讯微保副总裁王江涛：保险中介新生态构建应从解决用户和行业痛点出发

　　12月6日，由中国保险行业协会和武汉市人民政府共同举办的“中国保险创新发展大会”在武汉召开。中国银保监会中介部副主任卜凡伟指出，我国保险中介市场经过30多年的快速发展，已成长为推动保险业创新和平衡市场关系的重要力量。为引导保险中介持续健康发展，监管机构坚持三管齐下的基本导向。一是坚持从顶层设计上夯实监管基础建设，二是坚持以监管高压态势切实防范化解中介领域风险，三是坚持以改革创新拓宽保险中介发展道路。

　　在“科技重构保险中介新生态”圆桌论坛环节，腾讯微保副总裁王江涛表示，保险中介新生态的构建，应从解决用户和行业痛点出发。作为消费者和保险公司之间的桥梁，保险中介应打破单纯销售产品的传统思维，转而赋予服务客户新思维，充分发挥自身优势，为客户提供风险管理整体解决方案。

　　第一届保险中介专业委员会成立，商讨形成五项行业共识

　　本次论坛上选举成立了保险业协会第一届保险中介专业委员会，并商讨达成了五项共识：

　　一是形成“保险中介通过创新服务模式，精准支持实体经济发展”的共识。会议指出保险中介机构积极发挥专业优势，通过保险产品设计、风控理赔服务等方面的创新，助推保险供给与市场需求精准结合，助推实体经济发展。

　　二是形成“科技创新赋能传统保险中介行业转型升级”的共识。会议指出传统保险中介机构通过运用新科技，实现对从业人员、业务流程和商业模式的改造和赋能，显著提升保险中介机构的运营效率和服务能力。

　　三是形成“银行保险机构创新合作模式，有效提升普惠金融水平”的共识。会议指出银行保险机构创新合作模式，整合各自在不同金融领域的优势资源，实现全面优化客户服务体验，显著减轻消费者成本负担，提升普惠金融水平。

　　四是形成“保险中介创建保险公司与消费者的新链接”的共识。会议指出保险中介机构将通过科技创新手段，实现中介服务的全流程一站式服务，消费者可以在中介平台享受从咨询、投保到理赔、售后和增值服务全流程线上化服务，保险中介将建立保险公司和消费者的新链接。

　　五是形成“科技创新将重构保险中介业态”的共识。会议指出科技企业通过技术创新，构建出了更精准、更便捷、更易触达用户的商业模式，这将重构保险中介的商业模式。

　　从解决用户和行业痛点出发，重新构建保险中介新生态

　　在本次大会圆桌讨论环节，腾讯微保副总裁王江涛与行业内外专家学者、专业保险中介机构以及科技公司相关负责人，围绕前瞻中国保险市场发展与中介新未来、新保险中介服务模式支持实体经济发展、科技赋能保险中介行业转型升级等主题进行高端对话，共同为构建保险中介新生态建言献策。

　　王江涛表示，成立3年多来，微保秉持腾讯“用户为本，科技向善”的使命，充分发挥腾讯的互联网能力和“连接器”优势，为用户提供性价比高的保险产品以及微保特色的优惠与增值服务。随着保险行业数字化趋势加速推进，行业价值链势必重构，打造“互联网+保险”生态模式、“流量+场景+保险” 生态模式、“保险+服务+用户教育”闭环模式是构建保险新生态的重要内容。

　　从微保来看，一是基于腾讯基因和微信生态，借助拥有10亿用户的微信生态，化保险产品的低频为高频，为客户提供更好的产品和更便捷的服务。二是“场景化”和“社交化”的互联网模式优化。输出腾讯特色的场景化保险，实现行业生态共享共赢。三是“保险+教育+服务”的模式。例如微保平台的车险，一键报价，价格透明实惠，并精选保险公司有品牌保障。四是“共保体”模式尝试。依托腾讯亿级用户规模与科技能力，微保联合微信、腾讯云、腾讯健康及其他腾讯资源，携手保险公司，打造“百城惠民健康保障计划”。其中“淄博齐惠保”的诞生开创了“医疗保障局指导、银保监局监督、互联网平台统一运营和多家保司联合承保”的“共保体”创新模式。

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