瑞思教育董事长兼CEO王励弘：未来线上教学渗透率将维持在30%-40%

本报记者 谢若琳

2020年对于瑞思教育董事长兼CEO王励弘来说，是充满挑战的一年。1月初，瑞思教育换帅，董事会主席王励弘履新CEO。她曾在贝恩资本任职13年，期望推动公司实现数字化升级，从专注英语单科转型为综合素质教育平台，进一步实现规模化运营。

而疫情的突然发生也成为王励弘上任以来要面对的第一道难题。12月8日，在瑞思教育办公室，王励弘向记者讲述了瑞思教育OMO（Online-Merge-Offline，线上线下融合）转型过程中的路径规划与思考。

王励弘表示，“刚上任时，我的目标特别明确，就是要把瑞思教育打造成为数字化跨学科的综合素质教育平台。在疫情暴发初期，我们就快速认识到这件事情的严重性，春节前开始着手准备，大年初二开始每天晚上9点开高管会议，讨论面对疫情，瑞思如何进行线上化、数字化。”

大年初四，北京下着大雪，瑞思教育大部分员工从家乡赶回北京，紧急进入工作状态。“当时我们面临的是150个城市十几万学生同时在线学习的诉求，这个技术搭建能力全国也没有几家（平台），IT团队日以继夜做迭代工作，后来阿里云、腾讯、华为都为瑞思数字化升级提供了帮助。”王励弘感慨，这一场战役过程艰辛，考验了瑞思教育的组织能力和执行力。

三阶段推进OMO战略

今年以来，瑞思教育持续推进数字化的全体系落地。疫情期间，瑞思将Rise+平台由家校平台升级为面向全国学生的课程平台，并成功推出了系列在线课程，充分展示了公司的数字化能力。在教学方面，瑞思通过OMO的方式实现了线上线下课程的衔接与融合，并收获了良好的效果和反馈。

回顾今年，瑞思教育在OMO进程中经历了三个阶段。

第一个阶段是适应阶段，面对疫情，首先确保公司的生存、人财物安全，随后快速响应，与员工、学生及家长保持频繁沟通，维持业务正常开展。

第二个阶段是全面线上阶段，在停课不停学的背景下，瑞思教育将线下课程做了一定筛检之后迅速转至线上。事实上，瑞思教育早在2015年就开始探索线上课程，当时公司推出了1对1口语课，在内部统称为1.0时代。2018年，公司线上化课程迈上新台阶，瑞思家线上家谱系统完成，学员可以通过该系统在课前课后进行线上练习，家长也可以根据此系统了解学员的学习状态，这也是瑞思线上辅助线下的教学阶段。

第三个阶段就是线下线上融合，将线下课程在线上更好的呈现出来。除了针对学生的在线课程外，疫情期间，瑞思教育有2万多人次的老师接受了线上培训，学习时长达到23万个小时。瑞思教育要求全员学习如何线上授课，包括公司管理者在内。

瑞思教育的目标是实现全面的数字化转型。不仅仅是搭建在线办公场景、在线培训场景、在线课程和在线直播，还要做智能教室、AI备课、AI巡课等。王励弘认为，教育行业在线渗透率是逐年增加的，未来将会持续增长，但线上不会变成教学渠道的全部，未来线上教学渗透率将维持在30%-40%之间，更多的是与线下机构相融合。

免费流量的留存至关重要

在OMO战略推进下，瑞思教育的业务实现了强劲复苏。今年第三季度，瑞思教育实现了3.2亿元的总营收，其中，课程收入2.936亿元，环比增长93.9%。更为亮眼的是，该季度瑞思教育净利润转正至2800万元，非美国公认会计准则（Non-GAAP）下净利润为3570万元，实现扭亏为盈。

“疫情期间很多机构躺下来，要么装死、要么等死、要么真死。但瑞思教育没有，这个世界变了，我们必须尽快调整自己去适应，在新的环境中快速找到自己的优势。今年第二季度、第三季度业绩向好，就是因为在疫情初期公司迅速做出反馈，比如利用一周的时间将在线办公打造好，十几天的时间将在线课程平台搭建完成。”王励弘表示。

从财报来看，瑞思业绩向好一方面源于公司收入扩容，学生数量新生人数增长势头强劲。第三季度，瑞思教育常规课程（包括“RiseStart”和“RiseOn”课程）新注册学生数为8328人，而上一季度为3749人，增长率达122%。此外，参加其他课程（包括“RiseUp”、“CanTalk”、其他瑞思在线课程和领峰教育课程）的新生数为1183人。

另一方面，也得益于公司对成本的把控。第三季度瑞思教育销售和营销支出同比下降8.8%，约为7590万元。这也得益于公司在市场营销方面采用了更加多元化的用户增长策略，促进获客效率提升。

在教育行业营销战正浓的背景下，王励弘认为，“获客是教育行业普遍面临的难题。一定的投放也是需要的，但是过度的投放和营销能带来的边际效益很小。即便是获得免费流量的生源后，学生的转化和留存也很重要，关键还是要考验课程本身的体验效果。未来一到两年，行业内大额投放可能还会继续，但如果单个生源模型没有改善的话，投资方和公司未来将变得谨慎，钱也不是无限的，如果后期无法验证前期投入，那么这样的商业模式就无法持续下去。”