过关中国房地产界的”HARDEST”难度 世茂是怎样让浙江人民爱上TA的？

　　文/杨羚强

　　在中国的房地产界，有一个区域被业界认为是“HARDEST” 难度。当其它地方靠地段或者价格能让房子卖疯，这个区域的房子如果品质不够好，照样没人买，稍有一点瑕疵，轻则被投诉至公司老板或者创始人，重则业主在小区门口拉横幅，找媒体曝光。许多知名房企在此都如履薄冰，战战兢兢。这就是浙江，一个对品质，对服务都极度挑剔的区域。

　　但在这房企的“HARDEST” 难度中，浙江世茂却高质过关，拿下非常亮眼的分值。全年销售额超500亿，新增业主17000余户，服务业主数突破70000户，新项目交付客户满意度约95%，实现连续4年高速高质增长，周转效率排名行业前列，跻身亿翰智库《2020年1-12月浙江省典型房企销售业绩TOP30研究报告》TOP10、亿翰智库《2020年1-12月环杭州典型房企销售业绩TOP20研究报告》TOP5。

　　△来源：亿翰智库

　　对比浙江世茂2018年的销售额，仅有220亿元，两年实现业绩翻倍增长是一个相当优秀的业绩。那么，世茂是怎样征服以挑剔著称的浙江人呢？

　　质诚创新：让产品更受欢迎

　　让浙江世茂在中国房地产行业的“地狱模式”里成为赢家的，首先源于品质。经过三年的努力，浙江世茂在2020年收获的是95%的新项目交付满意度。

　　△杭州世茂钱塘天誉交付实景

　　从2018年到2020年的三年时间里，浙江世茂连续实施标准化升级。早在2018年，浙江世茂就开始着手打造产品标准化图集。2019年提出“质诚”理念，针对客研、营销、工程、成本四大模块锻造了“T计划”产品标准及142项标准化管控措施。至今，累计入库35 套产品标准化图集，实现标准化住宅项目占比100%。

　　应对疫情环境及数字经济时代用户的新需求，浙江世茂研发了包括抗疫产品升级、标志性售楼处的研发、低密产品的研发、智能化研究——灵性空间、智慧住宅、健康住宅，排屋立面标准化的研发、创新户型研发等六大产品创新，对品质的坚守、创新与升级，让世茂的产品在浙江变得持续有竞争力。

　　从提出“质诚2019”，到深化“质诚2020”，浙江世茂依托四大标准化产品系、四大质诚感知系统、七大产品营造维度，形成了独具特色的产品观，并在浙江世茂3省12城80盘的深耕布局中广泛践行。在浙江世茂看来，产品作为创新的主体，更应是一种空间+内容的承载体。它以智造新产业、文化新内涵、生活新场景、消费新体验等为核心内容，让社区生活与城市生活之间产生更多互动交集，同时紧跟未来用户需求趋势，坚守“质诚再创新”的原则。

　　△杭州世茂钱塘天誉交付室内实景

　　在杭州世茂钱塘天誉的打造过程中，浙江世茂深入研究杭州人居习惯，通过重构文化自信，让文化生活滋润每一位业主，将城市在地文化特质融入产品的细节，该项目首开两周年收官，累计热销近100 亿。在项目交付前，还先后举行了两次业主开放日，让业主们提前进场检验，以确保精益求精，品质把控。

　　杭州世茂国风大境首开，平均15 天加推一次，最快30 分钟下定成交，单次开盘销售额最高约4 亿元，八开八罄，劲销约16亿，荣膺杭州下半年低密产品三冠王（数据来源：Rdas）；璀璨系代表作——温州世茂璀璨瓯江全年热销超20亿，四开四罄，以销傲之势，再创区域现象级红盘奇迹。这些项目的成功，都离不开卓越的产品力。

　　△杭州世茂国风大境示意图

　　协作共赢：多元生态融合发展

　　浙江世茂除了坚守产品品质，为用户打造更宜居的住宅产品外，聚焦多元业态发展，在世茂集团“大飞机战略”的指引下，目前已经构建住宅、商业、办公、服务、酒店、文化、科技等多元产品生态，同时以融合发展的新思维，构建合作共赢生态圈。

　　截止目前，在TOP20房企中，有80%与浙江世茂深度合作，聚焦核心战略城市，打造高品质人居作品。

　　在品牌酒店方面，世茂与万豪、凯悦、洲际、希尔顿等国际知名的酒店管理公司缔结战略合作关系，在浙江共拥有8家品牌酒店，其中5家国际品牌酒店已投入运营，年客流量达120万人次。

　　△战略合作共赢生态示意图

　　在智慧产业方面，依托世茂高科技产业资源，以世茂智慧之门为标杆，携手大华、海康威视(002415,股吧)、阿里云、新华三高新科创产业打造智慧化交互平台。

　　在商业领域，浙江世茂在3大城市打造6大主题商业中心，并率先以差异化商业为制胜点，自主开发两大特色商业品牌：缤谷无界及悦汇无界，在商业Box和街区Block之间，创造社区商业的开发运营新模式，实现年客流量超1000万人次。

　　文化产业方面，与复旦大学出版社联合首发《聆听城市非遗故事》第二辑，传承非遗文化薪火。同时携手故宫文创、西泠印社等IP资源，探索文化产业的可持续发展。

　　△世茂与复旦大学出版社合作发布会

　　扩容的战略合作生态朋友圈和亿级品牌发声量，让浙江世茂赋能城市的能力变得更强，焕新城市(300778,股吧)美好生活。

　　精益管理：高速发展背后的运营方针

　　浙江世茂战略合作生态圈的迅速扩容，不仅仅是因为公司的产品靓，业绩佳，更重要的是过去一年浙江世茂的管理效益又得到很大提升。

　　2020年，浙江世茂提出“升维制胜”的战略口号，紧抓集团组织改革的风口。实施自主经营，成立杭州、甬江、浙西北3大城市公司及省外片区，形成各自驱驰又相互配合的稳健发展态势。

　　△杭州滨江世融艾美酒店实景

　　同时在内部升维管理战术，打造利润中心、战略执行中心、职能管理中心、经营决策中心、资源调配中心的经营管理模式，坚持以“权益后利润”为经营导向，持续稳健经营；以“精益投资”，深耕浙江，拓展省外，并强调核心经营意识的组织内生，建立自驱型管理体系，上下同欲，协同奋战，铸就了浙江世茂2020年的价值裂变。

　　与此同时，浙江世茂的品牌影响力也进一步扩大。2020年浙江世茂共举行发布会9场，国内外逾600家核心媒体报道，达成超1亿品牌发声量，获得亿翰智库《2020浙江区域品牌指数TOP2》、中国指数研究院《2020房产市场地位领先企业TOP5》、中国房地产报《2020中国房地产年度卓越成就企业》等多项殊荣。

　　△杭州世茂智慧之门效果图

　　通过这一年的努力，浙江世茂不仅推动了业绩的增长，服务、产品品质的提升，自身也成为了推动经济增长的一个引擎，同时还向城市的居民提供了更高质量的生活。

　　这也许就是“解锁”浙江世茂轻松过关“HARDEST”难度的“终极密码”：只有让客户的生活水准有质的飞越，才可以在中国房地产开发的最高难度级别中拿到高分。

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