【松果独家】扫地僧科技：家装+社区+互联网，会产生什么“化学反应”？

湖湘商创汇，由湘椒圈和松果财经共同打造的专访栏目，立志成为湖南创业者的避坑指南！

小松果们好，这里是松果“湖湘商创汇”栏目第8期，松果财经针对湖湘地区专门开辟了此专栏，意在为更多湖湘创业者提供本地创业信息服务，为大家介绍一个完整全面的湖湘创业环境。

本期湖湘商创汇，松果财经有幸有幸邀请到了湖南扫地僧科技有限公司的技术合伙人李强，与我们分享扫地僧科技的创立路程，以及他眼中家装行业的未来。

家装行业有什么未来？

文|大延岩

在中国，房子承载的意义，不仅仅是家和避风港。有人用尽毕生努力，才换来属于自己的一方小小天地，房子承载的是心血是希望是对美好未来的期待。

然而，不少家庭却在家装上栽了跟头。传统家装模式管理半径过大、运营成本过高，导致了传统公司服务品质差、资金压力大等弊端，供应商、服务人员账款常被拖欠，最终导致客户工程交付困难。同时，由于线下交易中套路多、隐瞒多，消费者往往被“宰”，满意度极低。

2019年底，扫地僧科技正式成立。对于中国装修市场之怪现状，扫地僧科技有自己的答案——装修垂直领域社区电商，更近距离、更便捷的社区模式提升服务效率，用小程序作为社区电商平台降低交易成本，带来交易效率革命。传统模式已经走到尽头，装修行业值得用社区电商的方法再做一遍。平台建立不到半年的时间里，在营销投入基本为0的情况下，完成了2500万的成交额。

扫地僧科技是如何做到的？又能否能变革与颠覆传统家装行业呢？本期湖湘商创汇，松果财经通过前行·58科创集团的A+超级孵化器平台，有幸邀请到了湖南扫地僧科技有限公司的技术合伙人李强，与我们分享扫地僧科技的创立路程，以及他眼中家装行业的未来。

家装“漏洞百出”  扫地僧孕育而生

家装行业的“坑”，相信很多人都踩过，小到墙漆刷的次数不达标，大到装修存在纰漏却强行竣工。类似的“坑”，扫地僧的技术合伙人李强也曾踩过。

李强本人在深圳的房子装修一年后，由于质量不过关，埋在地板砖下面的水管爆裂，房屋无法居住。由于距离装修完成时间过长，装修公司对此拒不认账，最后李强只能自己承担后果，将整个厨卫的瓷砖全部敲掉，重新换上新的水管。

直到2019年，李强与在家装行业有二十多年丰富经验的从业者，即后来的扫地僧科技合伙人，一起探讨家装行业问题，才让李强真正“跌破了眼镜”。表面波澜不惊的传统家装，内部早已“漏洞百出”。

不可否认，家装行业是一个万亿级市场。据艾媒研报显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，将保持较高的速度继续增长，在2020年将超过5000亿元。而在这5万亿家装市场中，最大市值的公司仅200亿。

另一方面，家装行业却是典型的大行业小市场特点，有关品牌类搜索词的占比仅为4.61%，品牌效应不明显，且多数市场被本地企业占据，在这种情况下家装企业想高效获取用户扩大规模，只能选择打广告，线下线下营销手段齐发。于是，家装行业获客成本居高不下，且有节节攀升的趋势，压得家装企业喘不过气。

据李强称，当下传统的家装企业的每一笔订单中，有30%的费用都花在流量与运营。长期以往，家装企业陷入恶性循环。尤其是中小型家装公司，资金链和品牌沉淀不足，在企业撑不住时，跑路成为了他们的最后选择。结果，客户房屋没有完工或没达到交付条件，装修工人也收不到血汗钱。

基于对家装市场的考察与行业多年的摸爬打滚的经验，扫地僧科技创业团队的四位创始人，深度探讨了三天后，决定共同创立了扫地僧社区装修服务平台。

针对性解决问题  扫地僧如何扫掉传统家装的“落叶”？

“扫地僧”是《天龙八部》中的一位人物。初代扫地僧，是藏在少林寺的神秘僧人，一出手就打赢所有高手，从此，扫地僧就成了“高高手”的象征。

“装修重要的东西都是在看不见的地方，我们也是一样需要的是默默的把客户服务好，做好我们的工程，不需要大力的宣传推广，只需要用户的口碑信任就好，就像《天龙八部》里面的扫地僧一样，不需要天天挑战这个那个，宣扬自己天下第一，默默的努力做好自己就行”，李强表示。

截至目前，扫地僧平台自上线6个月以来，在湖南长沙60多个社区设点，服务社区业主超1000多户，已实现2500万成交额，并且签单业主数量不断攀升。

作为一个初创企业，扫地僧科技跑赢了大多数起步玩家。之所以有现在成绩，得益于其独特的商业模式。

扫地僧平台从解决行业内高营销成本的痛点出发，采取社区设点模式，通过优质服务、炸裂的口碑带来实现客户裂变，降低获客成本，以极低的成本获得订单。没有多余的广告及推广，扫地僧全靠口碑与服务，挤进了家装这个赛道中。

以首个优质装修带来的口碑裂变，邻里之间的相互介绍，仅长沙“正荣府”中五栋，就签约了40多笔订单，而这种裂变，不仅只覆盖一个小区，亲朋好友的介绍，让扫地僧以极低的成本获得优质精准用户。同时，相比传统家装公司多出的30%的引流与运营成本，扫地僧平台将这些成本一部分让利给用户，使得用户能从中获益。

整体上来看，扫地僧社区装修服务平台打造了“社区服务+严选工长+小程序交易”的全新机制。

业主通过搜索小程序“扫地僧科技”就可直接进入平台。为解决传统交易形式中不透明、资金被挪用的行业痛点，扫地僧采用小程序交易，将原本线下的报价验收等交易流程、服务人员信息、用户口碑评价都透明公开地展示在平台上，同时扫地僧平台首付仅需要一成，分阶段验收满意再付款，客户资金压力更小、话语权更大；款项由第三方机构托管，从机制上避免了资金挪用问题。

这样一个平台像是一款通关游戏，想要到达终点，还需要有经验玩家，而管家和工长就是扮演着这样的角色。

在扫地僧平台中，管家负责获客、设计、施工的流程和进度的把控，工长负责工人的召集与管理等，两者相辅相成，既是合作又是制约的关系，最大程度上保证扫地僧的质量和透明度。

管家和工长作为装修环节中的核心人物，在招聘和管理上极为严苛。通过六步严选合适的人，包括走访、初审、复审、培训、上架和末位淘汰。同时，得益于社区门店管家模式，所以业主有任何问题，都能随叫随到，尤其是面临突发状况时，也能立马到达现场解决。只有这样才能保证房屋装修质量，扫地僧才能通过口碑继续裂变发展下去。

小道多艰辛，作为首个互联网家装交易服务平台，行业内没有可以借鉴参考的平台，创始团队只能凭着多年的工作经验，在一次次摸索试探中，走出一条合适的互联网家装之路。

在未来扫地僧科技将继续开发和进驻更多社区、严选更多靠谱好工长、完善在线交易体验，驱动行业数字化、服务升级、品质升级。

最后，关于创业，艺路领航李定曾说，创业没有复制可言，而扫地僧正是走在一条没有可复制对象的道路上。不过，凭借李强与其团队的一腔热血配上可行的商业模式，相信扫地僧科技未来在社区家装行业道路上会越走越宽。

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