民以食为天,生鲜、餐饮食品相关的消费应该说是人们最常见的,而这其中的问题也存在最多。
据天眼查大数据显示,在2020年全年,社区团购和生鲜电商融资金额超百亿人民币。在行政处罚方面,2018年-2019年间与消费者权益相关的行政处罚(如涉及虚假宣传、质量问题、价格问题、合同问题、服务问题等)总数有500余条。其中,2019年与消费者权益相关的行政处罚相比2018年略有下降,但到2020年又发生较大增加,或许与其大幅增加的业务量有直接关系。
记者从盒马获悉,近半年来,仅蔬果品类,盒马就发出超过5000万条缺重退差额的短信,退款总计超过3500万元。在盒马近半年的5000万个“缺重退差”订单中,平均退款差额是0.7元。缺重主要来自蔬菜自然克重浮动、蔬菜分拣包装的自然损耗。
与此同时,因餐饮服务和食品质量等问题引发的投诉也层出不穷,而这其中最为引人注目的消费陷阱当属假茅台(600519)酒。
曾几何时,茅台酒甚至成为“金融产品”,很多人购买茅台酒并非要喝,而是等待增值和炒卖,也正因茅台酒的高价值,被造假者盯上了。
据第一财经记者不完全统计,近一年多时间以来,全国各地警方查获的假茅台案就至少有5起,涉案金额从几十万元到几千万元不等,最新的查获的一起发生于2021年2月,上海市公安局奉贤公安分局在贵阳、遵义两地警方配合下,历时3个月的缜密侦查,成功捣毁一生产销售假冒茅台酒的犯罪团伙,涉案总价值达5000余万元。
第一财经记者查询中国裁判文书网发现,以“假茅台”为关键词进行搜索,可以检索到223份文书(注:数据截至2021年3月13日),裁判年份集中在2013年至2020年期间,从涉及的地域来看,贵州、山东、四川位列前三,涉及到的裁判文书分别高达63份、18份、15份。其中,2018年至2020年这三年,是裁判年份最多的三年,裁判文书分别有40份、82份、56份。在此之前,每年的裁判文书尚且还不超过16份。
梳理前述这些查处的假茅台酒案件,常见的造假手段是,不法分子利用擅自购买的大量“茅台酒”商标标识、防伪芯片、条形码、“茅台酒”酒瓶、压盖机、电钻、气泵、散装白酒以及回收的茅台空酒瓶等物品,加工制造成假冒 “贵州茅台(600519,股吧)酒”等。
这其中,有一些造假手法令人触目惊心。有人为了使假酒口感和质感上达到相应要求,竟然添加感冒药。
2020年10月,浙江绍兴警方对外公布了其破获的一起特大生产、销售假冒“贵州茅台”等品牌白酒的案件,涉案金额达到5000多万元。据显示,为了在这些假酒的口感和质感上达到相应的要求,犯罪嫌疑人采取了两种形式,一是在自己购买的基酒的基础上,添加一定的色素,使其在颜色上看起来与真实年份的白酒颜色一样;二是在部分白酒中添加感冒药,使得喝的人喝后,感觉不上头。
还有人为了销售假茅台酒打广告的。裁判文书网2020年3月9日公布的一份关于《张金铁、向愈销售假冒注册商标的商品二审刑事裁定书》显示,2018年7月,刘涛、周光、王以谦为了在网上销售假冒贵州茅台酒,先后与被告人向愈联系,请天石在线(重庆)广告传媒有限公司为其投放贵州茅台酒销售广告。被告人向愈向张金铁请示相关销售广告事宜,并取得张金铁同意,后向愈具体负责与周光、王以谦等人对接广告投放事宜,张金铁负责把关,并经天石在线(重庆)广告传媒有限公司运营、媒介、美工等部门处理后,将贵州茅台酒销售广告投放到新浪、UC等多个网络信息平台。被告人张金铁、向愈获得贵州茅台酒销售订单后,按照周光、王以谦等人支付的广告投放费情况,将销售订单发给周光、王以谦。2018年7月13日至8月25日,周光、刘涛共计支付42.5万元广告投放费给张金铁,获得订单并销售假冒贵州茅台酒130余万元。2018年7月27日至2018年9月2日,王以谦共计支付38.61万元广告投放费给张金铁,获得订单并销售假冒贵州茅台酒50余万元。
有人为了销售假茅台酒,冒充茅台公司工作人员身份或亲戚。裁判文书网2020年6月11日公布的关于《李浪诈骗罪二审刑事裁定书》显示,2016年下半年以来,钟剑军为骗取陈某1的信任,谎称自己在中国贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司上班以及公司董事长系其亲戚,能取得贵州茅台酒销售,使得陈某1误以为能在桥头镇取得销售贵州茅台酒的授权书,并与钟剑军合伙销售贵州茅台酒。期间,钟剑军与被告人李浪商谋,由李浪提供假冒的贵州茅台酒,每瓶发票价格为819元。
面对假茅台酒泛滥局面,近年来全国各地以及茅台厂家方面都在加大打假力度,厂家方面,从建立专业的打假团队、到开展在线打假、到研发出手机防伪溯源软件等。
然而,为何假茅台酒屡禁不止?
有白酒行业人士对第一财经记者表示,目前真茅台酒流通渠道中的利润相当丰厚,以53度飞天茅台500ml为例,厂家制定的官方指导价每瓶是1499元,但市面上的流通价早已超过2000元,加上真茅台酒市场持续处于供不应求局面,一定程度吸引了不法分子铤而走险。
“从目前来看,茅台酒造假链近乎半产业化,从瓶盖、瓶子到商标标识等,产业内部分工精细,产业链条庞大,也给打假构成了不小挑战。通常而言,一般而言,真酒销售越旺的地区,往往假酒销售越泛滥。”另一白酒行业人士对第一财经记者说。
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