3大维度实测消费者关注的郑州11家购物中心

2021-03-16 10:22:38 赢商网

你会从几个角度去评价一个购物中心项目的好坏？

如今的商业时代已经从“销售为王”进化为“流量为王”了，现代商业之间的比较不仅仅是商品之间的竞争，如何吸引客流，如何延长顾客的停留时长，如何吸引顾客二次到店......客流对购物中心的重要性，不言而喻。

对此，今年315，赢商网在郑州筛选了11家商业项目，分别从服务配套、停车场、线上商城/小程序，三大维度进行了走访探店，以消费者的角度亲身测评郑州商业地产项目的服务体验，过程中我们发现……

测评范围：

1、服务配套（有无母婴室，母婴室配套是否完善；有无储物柜，无储物柜服务台是否可以寄存；有无残疾人卫生间，残疾人卫生间卫生是否符合标准）

2、停车场（导视标志是否清晰，收费标准如何，会员积分情况如何，有无反向寻车系统）

3、微信公众号（有无线上商城/小程序，上线品类是否完善，优势总结）

测评项目：

正弘城

新田360广场【国贸店】

建业凯旋广场

华润万象城

丹尼斯大卫城

熙地港

永威木色

YOYO PARK购物公园

瀚海海尚

惠济万达

新田360广场【绿地新都会店】

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服务配套测评

儿童消费所带动的“1+N”经济已成为购物中心不可忽视的主力业态之一，故与之配套的设施也需要不断的完善，儿童游乐场、亲子卫生间、母婴室等似乎已成为了儿童业态楼层，或商业地产的重要标配。

母婴室、吸烟室、储物柜、残卫这些配套的齐全与否、环境好与坏，对于顾客的感受来说都是天壤之别。经过赢商网对多个购物中心走访探店，发现各购物中心的配套设施存在的问题参差不齐。接下来咱们就具体聊聊其中的亮点与不足：

母婴室

CityOn熙地港（郑州）购物中心的母婴室空间最大，除了4个单独的哺乳间，4个尿布台，还有休息区和儿童玩耍区。婴儿床、空气净化器、净水器、热奶器、洗手液、擦手纸等设施也是一应俱全。值得一提的是，尿布台的上方的遮光布、全自动的门、与尿布台一体的垃圾桶等，处处体现细节服务，好感度蹭蹭蹭的上升，真的太加分了。

YOYO PARK购物公园的母婴室最为温馨，卡通的墙纸贴满了整个墙面，隔间哺乳室的门帘也是卡通的。整体空间不大，但设备该有的都有，2个婴儿床、净水器、热奶器、空气净化器、尿不湿专用垃圾桶等应有尽有。值得一提的是，该母婴室的隔音效果很好，虽然近卫生间，但关上门后，基本听不到外面的嘈杂声，场内音乐声等。

永威木色的母婴室的灯光最为适宜，整个空间采用原木色的元素，灯光较为柔和，对宝宝的眼睛起到保护作用。除了净水器、擦手纸、尿布台、婴儿壁挂护理台等基本设施，还提供了小冰箱。值得一提的是，该母婴室免费提供尿不湿，6种型号均有提供；专属的音响播放轻舒缓的音乐；手按式的自动门等，处处都体现了对宝妈的尊爱和关怀。

瀚海海尚母婴室的门过于沉重且会自动反弹，如果推着婴儿车进入，如果没有另外一人支撑着门，宝妈很难一手撑着门，一手推着婴儿车进入母婴室。

建业凯旋广场的母婴室空间很小，没有单独的哺乳间，也没有门帘遮挡，使用者只能将门反锁，仅限一人使用，共享资源没有发挥出来，共享空间较弱。