随着金融消费行为的不断线上化,许多侵害个人消费者合法权益的行为都发生在金融APP中,包括个人信息安全、个人隐私和账户权限等方面问题。
过去几年,工信部出台多项规范性文件,对各类APP进行检测并对侵害用户合法权益的违规APP进行通报和下架等处理。
据零壹智库统计,从2020年初至2021年3月,工信部及其下属部门累计通报了1500多款APP存在侵害用户权益行为,其中有79款为金融APP。这些金融APP包含银行、保险、证券、基金、支付、消费金融、投资理财、信贷等多种类型。
表:79款APP被工信部及下属机构通报侵害用户权益
资料来源:工信部及各省通信管理局,零壹智库
从运营公司类型来看,既有银行、保险、证券、基金一类的金融机构,例如交通银行(601328,股吧)(买单吧APP)、广东农信(广东农信APP)、微众银行(小鹅花钱APP)、中邮消费金融(中邮钱包APP)、平安保险(平安金管家APP)、富德生命人寿(E动生命APP)、富途证券(富途牛牛APP)、第一创业证券(一创智富通APP)、华夏基金(华夏基金管家APP)、金斧子基金销售(金斧子基金APP)和展恒基金销售(展恒基金)等。
也有常见的金融科技公司,例如小赢科技(摇钱花APP)、分期乐网络科技(分期乐APP)、嘉联支付(立刷APP)、移卡科技(乐刷商务版APP)、万达普惠网络小贷(万达普惠APP)、小花互联网金融(小花钱包APP)、财富趋势(通达信APP)、顺丰金融(顺丰金融APP)、玖富数科(悟空优选APP)和飞贷金融科技(飞贷APP)等。
这些金融APP主要存在以下10个问题:
1.不给权限不让用;
2.账户注销难;
3.过度索取权限;
4.强制用户使用定向推送功能;
5.私自将个人信息共享给第三方;
6.超范围收集个人信息;
7.未公开收集使用规则;
8.未经用户阅读隐私政策,应用就申请权限;
9.个人信息安全投诉、举报渠道的承诺处理时限(30天)超过15个工作日;
10.未提供有效的更正、删除个人信息及注销账号功能。
注:针对金融APP违法违规收集使用个人信息行为,零壹财经·零壹智库将通过下载、安全、使用、阅读隐私政策等方式,对100款金融APP进行评测。具体评测结果将在3.15日后公布。
最新评论