不善言辞员工必学的表达技巧：如何让老板迅速抓住工作汇报的重点？

　　在职场中，我们经常需要做工作汇报，如何表达，才能快速抓住领导的注意力，且不耽误把话讲清楚、说明白呢？这就特别考验职场表达者的结构化逻辑。

　　仔细回想一下，我们在日常工作中，是不是也会经常“想到哪儿就说到哪儿”？那么，什么样的表达才是有结构的呢？我认为，有结构的表达听起来清晰、简洁、高效、有力。我把能做到这一点的方法提炼成一句口诀：沟通时，要“秀凤头，展猪肚，亮豹尾”。

　　秀凤头：结论先行

　　在职场上做表述时，为什么必须“结论先行”呢？老板的时间宝贵，最想知道员工想表达的核心观点、核心结论是什么，而且老板每天都面对大量的信息，基本记不住不是高度概括的结论。

　　最近我们公司在装修，负责人周总过来向我汇报时说：“舒总， 您办公室的照明系统需要更换，原因有三点。第一，噪声大，原有照明系统的变压器噪声大，目前在技术层面无法解决这个问题，这对您录制课程有很大的影响；第二，光线刺眼，目前的照明光线照在您的白色桌面上反射出来的光线会让您的眼睛不舒服；第三，不美观，现有的主体灯饰和辅助光源不协调，从整体上看，不美观。更换您办公室里的照明系统需要×× 元钱。”

　　周总汇报完，我就批复了。

　　展猪肚：归类分组

　　猪肚部分要求充实、丰富，而且有规律。我们的大脑更偏爱有结构、有规律的信息。

　　如果有人说，一场优秀的商业演讲需要具备结构完整、主题鲜明、多讲具体细节、抓住他人注意力、逻辑清晰、多讲例子和数字、节奏感强、首尾呼应等八个特点，估计大家听完第八个特点后，就不记得前七个特点都是什么了。但一旦把这些条目“归类分组”，效果就完全不一样了。

　　比如，把这八个特点归为两类，那么以上信息就变成：

　　一场优秀的商业演讲，需要具备以下两大特点：第一，在内容方面， 要做到主题鲜明，多用例子和数字、多讲具体细节，要能抓住大家的注意力；第二，在结构方面，要做到结构完整、逻辑清晰、节奏感强、首尾呼应。

　　大家看，分类之后，对这一问题的表述是不是变得非常清晰有力呢？

　　亮豹尾：响亮收尾

　　好的收尾，能够让听者收获一个“心理奖赏”，就像美丽的豹尾那样， 让人产生赏心悦目的感觉。结尾可以强化、概括前述的核心观点，也可以用金句升华想要表达的主题。

　　比如，我们可以提炼出这样的金句放在这篇文章的结尾部分：没有结构，就没有效率；结构在哪里，效率就在哪里！一开口说结论，再开口有归类，三开口画龙又点睛。

　　不管是说金句，还是强化核心观点，结尾处一定要是一条悦人耳目的“豹尾”。

　　我们都知道钻石很贵，但大家肯定也听说过，做铅笔芯的石墨跟钻石的成分是一模一样的，可为什么它们的价值却相差好几万倍呢？就是因为它们的结构不同。话语表达也是一样的，好的表达结构会让话语结构合理，具有更高的价值。

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　　帮助看懂职场效率和情商本质，让人际交往和沟通变得简单有效。

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　　◆ 作者简介——————————————————————————————————————

　　舒瀚霆

　　本名鞠凌云，管理学博士。

　　在职业生涯的前十年历任传统的私营企业、乡镇企业、国营企业各级管理职位；此后二十多年专注于企业经营管理顾问领域，曾担任多家世界500强企业顾问，其中包括新兴的互联网企业。

　　舒瀚霆老师与时俱进，把经济学、管理学、心理学、社会学和信息技术等学问融合到企业经营管理实践中，是面对问题与面向效果的应用、实践、迭代和创新主义者。他将很多实践中的经验和观点著成了书，其中与李中莹老师合著的《心智力：商业奇迹的底层思维》在樊登读书APP上的播放量超过1100万，居同类内容之首。

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　　作者通过介绍45个关键技能，帮助团队成员完成“五会”修炼、提升能力、提高效率，帮助团队培养精英、铸造卓越，让老板与员工在互相成就中创造最佳成绩！

　　会说：精准简洁地表达自己的需求和观点，并能说服客户、员工和老大；

　　会听：专注倾听，能听出对方的弦外之音、核心要点，领悟谈话的意图；

　　会想：会进行全局性的、有深度的思考，用创造力、创新思想思考解决方案；

　　会做：知道面对事情和目标时，如何找到策略、工具、方法，如何提高效率；

　　会议：懂得通过开会，调动团队的能量，激发他人智慧，迅速达成目标。

　　◆ 简要目录—————————————————————————————————

　　第一章 会说：复杂沟通中的精准表达

　　五项修炼中的重头戏

　　第一节 结构表达法：让老板迅速抓住工作汇报的重点

　　第二节 限时表达法：如何30秒内俘获听者的心

　　第三节 逻辑表达法：临场发言时，如何有条有理

　　第四节 极简观点表达法：言简意赅，让听者听一遍就记住

　　第五节 事出有因表达法：说清“为什么”才最有说服力

　　第六节 事件表达法：先说好事还是先说坏事

　　第七节 细节表达法：细节精准就是靠谱、专业

　　第八节 故事情境表达法：学会讲有代入感的故事，引发听者共鸣

　　第九节 向上沟通表达法：合作式沟通，帮领导做出更好的决策

　　第十节 上推下切表达法：争得不可开交时，如何达到双赢的效果

　　第十一节 变焦表达法：让听者跟着你的思路走

　　第十二节 寓庄于谐表达法：真话不全说，假话绝不说

　　第十三节 三明治表达法：批评时，如何对事不对人

　　第十四节 大脑说服表达法：讲道理是最差的说服方式

　　小 结

　　第二章 会听：倾听对方说的话，而不是听到了对方在说话

　　阻碍我们倾听的三大类原因

　　第一节 肢体同频倾听法：用身体语言拉近双方的心理距离

　　第二节 流动贡献倾听法：用最简单的口头语言让沟通更顺畅

　　第三节 复述反馈倾听法：确认你理解的就是对方所传达的

　　第四节 情感反馈倾听法：共情才能让沟通继续下去

　　第五节 弦外之音倾听法：怎样洞悉言外之意

　　小 结

　　第三章 会想：快速看透问题的本质，轻松应对工作中的难题

　　“想”到位了，就会事半功倍

　　第一节 要因复盘法：为什么你一辈子都在用第一年的经验，毫无进步

　　第二节 结果倒推思考法：站在未来倒推，细化行动路径

　　第三节 对标框架思考法：给自己画成长地图

　　第四节 要素排序思考法：面对复杂任务时，如何抓住工作重心

　　第五节 发散创意思考法：怎样找解决问题的灵感

　　第六节 逆向思考法：创造性地解决危机

　　第七节 批判思考法：遇事不被牵着鼻子走

　　第八节 结构思考法：培养化繁为简的能力

　　第九节 过程决策思考法：如何在短时间内做出决策

　　小 结

　　第四章 会做：好方法意味着高效率

　　方法不对，努力白费

　　第一节 清单工作法：清单在手，焦虑少有

　　第二节 时间矩阵工作法：好钢用在刀刃上

　　第三节 甘特图工作法：灵活调整行动，提高协作效率

　　第四节 番茄工作法：营造和时间赛跑的氛围

　　第五节 流程工作法：如何设计直达目标的流程

　　第六节 PDCA工作法：让工作进入良性循环

　　第七节 KPI工作法：帮你一步步实现目标的扎实方法

　　第八节 OKR工作法：用集体沟通培养团队的目标文化

　　第九节 日志工作法：有效重复是成长的基础

　　第十节 迭代工作法：如何以最低的成本获取快速成长

　　第十一节 单点专注工作法：一次专注做一件事

　　小 结

　　第五章 会议：整合集体智慧，提升决策效率

　　好好的，为什么要开会

　　第一节 谷歌会议法：一场高效率的会议绝对不是一个人的独角戏

　　第二节 六顶思考帽会议法：从对抗式会议走向齐心协力

　　第三节 迪士尼会议法：如何开可落地的头脑风暴会

　　第四节 教练会议法：引导参会者主动思考，寻找解决方案

　　第五节 联合国咖啡会议法：取长补短，激发灵感

　　第六节 峰终会议法：如何开出体验好的会议

　　小 结

　　后记 在职场修炼的三个建议