针对河南暴雨 多家在线旅游平台启动退改签服务

北京商报讯（记者 关子辰 吴其芸）7月21日，北京商报记者从多家OTA获悉，因郑州暴雨天气，多家平台启动了退改签新政。

据了解，携程针对酒店产品采取相应措施：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。与此同时，携程方面还表示，将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。

针对7月20日郑州的极端强降雨情况，飞猪旅行也宣布启动应急措施：针对7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的客人，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。

另一边，同程旅行在酒店方面也推出了应急预案，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改。

与此同时，北京商报记者还了解到，截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）以及酒店产品的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。

此外，很多民宿、酒店平台等也都启动了相应的退改政策。针对目前河南郑州暴雨影响，途家也宣布启动了应急方案：凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线申请免费取消。