83家企业，21亿元，24小时，企业救灾新纪元

内涝、积水、滞留、求救等信息，如同洪水一样，通过网络冲向各地；随后，善款、物资、援助等支援，如同箭矢一样，从四面八方向靶心涌去。

作者 / 彻诺 任娅斐

制图 / 曲旭宁 任娅斐

来源 / 盒饭财经（ID：daxiongfan）

天灾面前，企业所主动承担的责任，以及援助的方式正在改变。

7月18日18时至21日0时，郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨。有网友解释，雨量相当于1个小时内150个西湖的水被倒进了郑州。

内涝、积水、滞留、求救等信息，如同洪水一样，通过网络冲向各地；随后，善款、物资、援助等支援，如同箭矢一样，从四面八方向靶心涌去。

7月20日晚11点，抖音开通了河南暴雨互助通道，为需要帮助和愿意帮助的人之间，迅速搭建起了一个平台。

21日凌晨一点半，腾讯公益慈善基金会宣布首批捐款1亿元，联合前线的救援机构与慈善组织，用于保障河南群众人身安全和紧急采购救灾物资。同时，调动产品技术资源，助力政府与社会各界抗洪救灾，迅速建立起信息通道。

3个小时后，高德官方微博称已经上线河南暴雨信息互助通道。

5分钟后，阿里巴巴公益联动中国扶贫基金会等机构上线募捐行动，阿里云启动郑州城市大脑医疗120急救系统为救护车调度保障。同时，“郑州政务钉钉”系统紧急扩容，保障救援相关政务联络需求。

而这些都发生在天亮之前。

天亮之后，泡泡玛特、小米、伊利、喜茶、菜鸟、360数科、富士康、顺丰、阿里、盒马、京东、百度、蚂蚁、美团、高途、OPPO、拼多多、巴奴、快手、高领、滴滴、联想、B站、小鹏汽车、理想汽车、融创等企业，先后开启捐款驰援模式。

据盒饭财经不完全统计，截至7月21日晚上22时00分，共计超过83家企业通过捐款、捐赠物资、开通河南暴雨求助通道、提供避难场所、组建救援小队等各种方式支援河南，累计捐款总额21.062亿元以上。这个数字还不包括物资、人力、场地、信息、运力等驰援行动。

响应快，到达落地迅速，不局限于捐款捐物，搭建信息救助平台，救援所需的信息路、物资运输路多维度打通。企业援助似乎进入新“内卷”。

生死时速的24小时

所有企业全动起来了。

抖音最先反应，7月20日晚11点左右，就紧急开通河南暴雨求助通道，携程紧随其后，启动了酒店火车票、机票等“无损退订”；腾讯在宣布捐款1亿元的同时，腾讯公益平台首页设置“驰援河南洪灾”专区、腾讯新闻上线“河南遭遇特大暴雨”热点专题、腾讯文档上线“救援互助信息登记模版”、腾讯医典发布《极端天气生存指南》。

大家似乎都在抢时间。

早上7:25分，泡泡玛特宣布捐款500万；不到两个小时，小米捐出5000万，同时筹措并启运物资。

9点09分，伊利装载1万箱牛奶、矿泉水等物资紧急送往河南。9点53分，新闻晨报官微发布，“郑州市儿童福利院600多名孩子急需大量速食食品、面包、牛奶、水等物资。”到了中午，这批物资已经顺利送到孩子们的手中。

救援还在进行。

10点30分，喜茶500万；10点43分，菜鸟物流调动郑州及周边地区运输配送力量，为受灾人群提供避雨场地、矿泉水；10点45分，360数科捐出2000万，不到10分钟，周鸿祎个人又捐出2000万。

龙湖，2000万；水滴筹100万；富士康，1个亿；顺丰，2000万，同时紧急协调到3万个编织袋，饮用水、帐篷等支援。

三分钟后，11点11分，阿里巴巴和马云捐出1.5亿，盒马、天猫超市盘点仓库，紧急送出45件蔬菜、100万件粮油米面等。

响应的速度还在加快，从11点13分到12点06分，几乎每隔10分钟，就有企业发声，就像一场接力赛，不同是，参赛选手越来越多，奔跑的速度越来越快。字节，1个亿；蚂蚁，1个亿；百度9000万；美团，1个亿；OPPO，5000万。

从早上7点到中午12点的5个小时里，超过30家企业捐款、捐物、提供各种救援措施。避灾信息、避险场所、求助通道、暴雨专题，几乎全部上线。

“郑州的所有巴奴门店，开放，提供饮水、食品、充电和网络，大家直接过去”。12点24分，驰援河南的这场接力赛又开启了。20分钟后，理想汽车捐出1000万，拼多多捐出1个亿，高瓴资本，5000万物资和资金，快手，5000万。

下午1点刚过3分，滴滴宣布开通紧急避难点，组织防汛救灾保障车队，同时捐出1个亿；悦刻，300万；realme，500万；万科，5000万。

下午1点34分，联想集结500名专业IT服务工程师，成立联想IT服务救援队驰援河南，同时捐出5000万资金。联想之后，安踏、vivo、哔哩哔哩、极兔速递、万达、小鹏汽车等企业迅速表态，到下午3点左右，不到90分钟时间，共有16家企业，捐款超过4.6个亿。

晚上7点左右，郑州的雨已经渐停，但企业间的“内卷”还没结束。唯品会捐出2000万，网易又捐出5000万，新浪微博上网友自发捐款累计2000万，新浪又捐出2000万。

直到晚上9点50分左右，来自河南周口籍的许家印，捐出2000万，这场紧急救援，才算稍微暂停了下来。

从散户到主力

超83家企业，捐款超20亿元。

上午起，微博等热搜上，滚动出现的都是企业捐款捐物的话题。#多家企业捐款驰援河南#的话题，更是一度直接冲到热搜第一。

对于一个多难的国家来说，遇到的灾害并不少，企业也一直贯彻着承担社会责任的原则，不同程度地做着力所能及的援助工作。但，本次援助的表现与以往有着明显的不同。

第一，速度变快了。

21日午间，京东首批救援物资抵达灾区。

20余车的铁锹、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资，送达至中牟县防汛抗灾现场。

午间，阿里系也开启了全方位救援：淘特、1688，2万条防汛袋已经前往河南，紧急调度皮划艇、编织袋等库存物资；高德地图：河南暴雨互助通道已经上线；菜鸟：全力调动周边省市运输力量保障救灾和居民生活配送；盒马集市：河南仓向郑州市7000个社区免费提供首批45万件蔬菜、粮油等生活日用品......

而盒马在凌晨开始，就已经为郑州东站滞留旅客筹备了饮用水、面包、方便面等保障物资。另外，我们通过郑州红十字会为抗洪一线人员提供的1.7万份生鲜食品。

此外诸如京东物流、菜鸟、顺丰、货拉拉、日日顺等一些物流企业，则帮助免费运送食品、抢险救灾的物资等。

相比以往，如2008年的汶川，2010年的玉树，灾害发生后，组建救助支援小队，立刻筹备物资、连夜开车将物资送到灾区，是企业捐款之外的主要方式。而送到时间，也因企业所在地的距离有所差异，按天计算是常态。

而如今，能让物资快速进入灾区的基础，便是物流和仓储。一些因为服务和商业模式而分布在各地的仓库，成为让物资快速抵达灾区的原因。美团所快速免费提供的63万件生活物资，便是储存在美团郑州区域仓库的商品。

第二，救援方式多元，不只捐钱、捐物。

据福布斯发布中国慈善榜显示，汶川地震800亿捐赠六成来自民营企业。企业主要的救助方式还是在捐款上。

从疫情开始，企业在救援信息化上的作用越来越大。

高德地图快速发布了“河南暴雨积水地图”，提供避灾信息。阿里云的郑州城市大脑医疗120急救系统为救护车调度保障，同时郑州政务钉钉系统保障救援相关政务联络需求。

字节在21日凌晨，就在抖音上线了救助通道，而后西瓜视频、抖音火山版等先后跟上。滴滴暂停郑州出行服务，同时开通紧急避难点，组织防汛救灾保障车队。

因为积水严重，联想成立IT服务救援队。而闪送，除了提供紧急避难点，还组织了爱心救助队。新势力也不甘示弱，蔚来汽车调动数十辆移动加电车和服务车。而这些擅长之处，都与他们的商业模式和竞争力，有着直接的关系。

物资之外，救援求助通道、救援小组、避灾场所等的搭建，为身处灾区的人们提供了更加及时的帮助。据盒饭财经不完全统计，目前超过16个平台紧急开通暴雨互助通道，多是科技型企业，包括抖音、腾讯、高德地图、百度、拼多多、快手、网易等。

对于灾中医学问诊、灾后心理重建等，阿里健康、京东健康和网易均提供了相应的支持。

灾害中，企业从散户变成了主力。

新“内卷”

“支持各大企业内卷！”“让各大企业卷起来吧”

一个上午，“内卷”这一发迹于互联网企业的词汇，因互联网企业的救助，其背后的情绪从过去带有负向情绪的词汇，变得积极向善。

从速度来看，最快响应的为抖音，刚过12点，就上线了求助通道。这之前当然还有内部的讨论、审批和组织流程，这都需要时间。值得注意的是，此次河南遭遇暴雨之后，各个企业的响应速度非常迅速，几乎每个小时之内就有超过5-8家企业捐款、捐物等。综合来看，互联网企业的反应速度较快，紧接着新消费企业、车企陆续加入，而传统企业相对低调。

从捐款数额来看，捐款超过1亿元有6家，分别是腾讯、富士康、阿里巴巴、字节跳动、蚂蚁集团、美团、拼多多、滴滴、牧原股份(002714,股吧)。其余捐款金额100万到9000万不等。1亿、5000万、2000万为主流。BATJ、TMD级别的，除了技术、物资的开放，捐款额在1亿左右；而新消费领域的企业，500万-1000万比较集中的。

从救助方式来看，不再是单一的出人、出力、出钱，技术、信息、物流等方式在争分夺秒的援助过程中，十分宝贵。

目前除21.062亿元的捐款之外，还有即食食品、饮用水、睡袋、消杀和防疫物品等各种物资。

例如，伊利第一时间调拨首批1万箱牛奶、奶粉、酸奶、矿泉水等，随后调拨了金领冠奶粉、奶酪棒等第二批营养物资送到了市委党校物资安置点；卫龙食品提供和配送了7000多颗卤蛋、热盒饭；中午11点，顺丰紧急协调到3000个编织袋用来抗汛装沙，此外还提供饮用水、方便食品、帐篷、常用药品等应急救援物资；1688紧急协调到2万条防汛袋；盒马和天猫超市分别免费提供45万件蔬菜、100万件粮油米面等食用物品；美团提供了62万件生活物资等。

这样的表现，确实值得舆论骄傲。

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