防护引领、治理并行、专项破解——网易游戏坚定推进未成年人保护工作

　　近年来，互联网的影响力和渗透力与日俱增，未成年人首次触网年龄不断走低，未成年人保护成为了社会各界高度关注的课题。面对这一情况，不少头部互联网企业积极落实责任担当，通过推动防沉迷系统升级、筑牢未成年人网络安全屏障等举措，切实落实好对未成年的守护与关爱。

　　其中，网易游戏特别成立了未成年人保护中心，以独立部门运作形式专注于未成年保护，通过设立用户与政策研究、防沉迷产品开发、未成年人关爱、网络环境治理、网络安全教育等工作组，系统构建全新的未成年人保护工作机制。同时，网易游戏也积极响应中央网信办“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，持续推进“三防三治两专项”行动，进一步升级未成年人保护措施，并配合暑期节点推进专项整治行动。

　　“三防三治两专项”行动包含了三大防沉迷措施、三大治理专项以及两大特别行动，具体为：

　　1、升级三大防沉迷措施，通过技术严打逃避防沉迷系统等行为，护航功能升级优化，365*24全面客户服务，全方面严控未成年人上网时间及消费；

　　2、从优化游戏环境、严查骚扰黑手、打击未成年相关黑产三个维度进行专项治理，保护未成年人上网环境；

　　同时，针对网络上的突出问题，还重点开展了暑期未成年人保护专项行动和畸形饭圈文化治理专项行动，为未成年人营造清朗健康的网络环境。

　　防沉迷举措再升级，未成年人保护提升新高度

　　一直以来，网易游戏致力于推动构建完善的未成年人防沉迷体系，目前已完成旗下所有在线运营网游的防沉迷系统升级，升级后的产品将严格实施网络游戏账号实名制度，并针对不同年龄层的用户实行严格的“限时”和“限充”政策。

　　本轮防沉迷措施升级之后，网易游戏进一步加大了技术的干预力度，结合大数据和人工智能，识别未成年人冒用成年人账号行为，对不理智消费的未成年人提前进行干预，从技术层面严打未成年人逃避防沉迷体系。目前，网易游戏针对已有干预模型进行再优化，命中率提升近2倍；解除新增申请书环境，疑似群体拦截率提升85.7%。据统计，目前暑期专项治理活动已前置干预疑似未成年玩家28968名。

　　 除此之外，网易游戏还协同家长共同参与对未成年游戏行为的监管，搭建了“网易家长关爱平台”，并在近期对“家长护航功能”进行了升级，针对绑定流程、数据展示界面进行优化，支持自定义对孩子的游戏时长和消费进行限制，高效助力家长对孩子游戏行为的监管。

　　专项行动出击，全面整治未成年人网络环境

　　为了狠抓落实未成年人网络环境的保护，网易游戏通过三大上网环境治理专项，并结合暑期未成年人保护专项行动和畸形饭圈文化治理专项行动，共同为未成年人构筑绿色网络环境。

　　首先是加强游戏内环境的治理，通过加大人工审核、机器识别违规内容的力度，对违规用户按照该类违规行为从严处理；其次，对游戏内涉黄、涉暴力等不良信息进行多重判定识别，联合地方公安针对游戏内对未成年人骚扰的账号进行线上联查，斩断伸向未成年人的骚扰黑手；此外，网易游戏还通过法律维权等手段，坚决打击第三方平台买卖账号行为，阻断未成年黑产蔓延。

　　而在暑期未成年人保护专项行动中，网易游戏加大了对旗下网络游戏、直播平台、社交平台的用户内容审核力度，并对平台内容开展筛查行动，清理处置相关违法违规的信息和账号，认真核处容易引发未成年人模仿的危险行为等问题的作品，如有出现不健康内容及其他导向不良视频内容，还将按照视频恶劣程度对账号及个人进行警告、甚至封停处理，处理量相比同期提高320%。

　　面对野蛮生长的饭圈不良粉丝文化，网易游戏在游戏内、直播及游戏社区平台同步开展了畸形饭圈文化治理专项行动，杜绝容易对未成年人价值观造成影响的不良内容进行渗透，目前已累计处置违规账号1294余个，解散不良话题 16 个。

　　此外，针对影响未成年人身心健康的网络欺凌和言语暴力等行为，网易游戏也维持其零容忍的态度，一查到底，对存在隐患的相关账号及个人进行提醒、警告，对情节严重或存在安全隐患的情况将会联合警方协同处理，力图营造清朗健康的上网环境。

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