中国驻印度大使馆发布重要通知，事关护照、旅行证在线办理

8月14日，中国驻印度大使馆发布关于启用“中国领事”APP护照/旅行证在线办理功能的通知。

根据国内统一部署,中国驻印度使馆将于2021年8月20日启用全新APP“护照/旅行证”在线办理功能，该APP包括今年5月31日刚启用的“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等全部功能，为海外同胞提供更加便捷的领事服务,实现“掌上办”、“零跑腿”。同日起,“海外申请护照在线预约系统”在印度停止使用。具体要求如下：

一、目前,中国驻印度使馆辖区为驻孟买和加尔各答总领馆领区以外的其他地区。驻印度使馆仅受理本领区在印中国公民通过“中国领事”APP向我馆提交的有关申请，无法接受跨国/跨领区申请。孟买总领馆领区为马哈拉施特拉邦（Maharashtra）和卡纳塔克邦(Kanataka)。中国驻加尔各答总领馆领区为西孟加拉邦(West Bengal)、奥里萨邦(Orissa)、切蒂斯格尔邦（Chhattisgarh）、恰尔肯德邦（Jharkhand）和比哈尔邦(Bihar)。

二、通过APP办理护照/旅行证的我馆辖区内中国公民，须满足以下条件：

（一）护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完、或容貌变化较大；

（二）旅行证过期或有效期不足半年；

（三）护照或旅行证遗失、被盗或损毁；

三、目前，该APP系统尚未开通因公护照换补发办理业务，因公护照换补发和确有特殊紧急需要办证人员，请拨打我馆领事证件电话（91-11-24675259）或发邮件预约办理。

四、“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店下载。

关于“中国领事”APP的使用说明

一、操作步骤

第一步：APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

第二步：在线提交申请

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻印度使馆）；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

②在印度居留证件（OCI)或签证。

③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失、被盗或损毁情况说明”（见附件1），填写并签署后上传。

④办理护照姓名加注：与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。

⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“儿童办理护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。

⑥在印出生的新生儿办理旅行证，如父母一方为印度籍，另一方为中国籍在印居留的，需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证、印度居留或签证。需提前下载“儿童申请护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。

注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但使馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。

（三）选择递交材料的方式和领取新证件的方式：

请选择邮寄或到馆取证。

（四）支付缴费

请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。

（五）提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。

第三步：等待使馆审核

（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，使馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。选择视频面谈的，使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以邮寄材料和办证费银行DD票。

第四步：缴纳费用

在APP上收到“待制证”信息后，申请人请从印度的国际或国内银行购买一张DD票（DEMAND DRAFT）,金额为1200卢比，抬头写明：“CHINESE EMBASSY,NEW DELHI”，用于支付护照或旅行证费用（加注免费）。如需办理旅行证加急的，加急费为1800卢比。

请注意，以上为中国驻印度使馆（新德里）专用，如系在领区向驻孟买、加尔各答总领馆申请的，请注意按该馆说明的支付方式办理。

第五步：邮寄材料

（一）在APP上收到“待制证”信息后，请将以下材料邮寄至我馆：

1、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印1份，放进邮寄的信封里办理邮寄。

2、现持护照/旅行证原件（遗失或首次办照除外）。

3、DD票必须是银行打印出来的，手写的或缺角的DD票无效，不予接收。使馆接收的DD票，自接收之日起25日内有效。DD票付款金额务必准确，金额如有任何差错，恕不接受。请在DD票背面写上申请人全名和联系电话。

4、彩色白底半身证件照片2张（须与APP中上传的证件照片一致）。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。

5、本人签署的回邮服务申请单（见附件3）。

6、贴足邮资并写好本人详细收件地址、姓名的回邮挂号信封1个，连同申请材料和DD票邮寄至我馆。寄至我馆的信封上，应注明申请人中外文姓名、联系电话及“办证”字样（“For Passport/Travel Permit Application”）。

（二）我馆邮寄地址：CONSULAR SECTION GATE NO.1,CHINESE EMBASSY 50-D,SHANTIPATH,CHANAKYAPURI,NEW DELHI-110021（NOTE:“For Passport/Travel Permit Application”）。

第六步：等待证件寄回

（一）证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回。

（二）疫情期间，仅支持邮寄取证。APP中办证进度显示为“新证件已制作完毕”时，说明我馆即将寄出新证件，请注意查收。

二、注意事项

（一）自8月20日起,“海外申请护照在线预约系统”将停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。目前APP尚未开通因公护照换补发办理，请申请人通过护照业务咨询邮箱预约办理。

（三）“中国领事”APP上线启用后,如确有特殊紧急需要的，申请人可拨打我馆领事证件电话（91-11-24675259）或发邮件联系办理。

（四）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

（五）所有业务申办费用均须通过银行购买DD票支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（六）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照/旅行证咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。