满意度提升！9成回天居民点赞生活环境优化效果

新增73个“一刻钟社区服务圈”、26个养老助餐点、12处便民网点、启动实施龙泽商圈改造提升……今年上半年，回天地区的硬配套和软实力持续提升。市发改委近日公布了今年上半年回天地区居民满意度调查结果。据悉，居民对2021年上半年回天行动计划推进效果的满意度综合得分为7.88分，比去年同期提高了1.59分，有九成居民表示对生活环境优化感受显著。

社区服务参与率达到70%以上

上半年，回天地区都有哪些新变化？在提升公共服务方面，回天建成投运史各庄街道养老照料中心，划分34家社区养老服务驿站责任片区，完成26个养老助餐点建设。此外，回天地区建设运营的6个社会心理服务中心（站），上半年开展服务活动725次，参加人员达1.55万人。

与此同时，回天地区完成了东小口、天通苑急救站区级标准化验收。家庭医生服务有近13万人签约，重点人群签约率达到94.6%。4723个卫生机构统一开展周末卫生日活动21次，3万余人参加、出动车辆1100余次，清理卫生死角近万处，清理垃圾近1300吨，发放宣传品4万余份。

在社区建设方面，回天地区成立起回龙观街道物业企业联合会，134个小区物业“三率”分别达到100%、94.8%、97.5%。社会组织也积极发挥作用，社会组织孵化基地天通苑分中心和社会创新学院共享服务中心正式揭牌，出孵社会组织49家、在孵33家，新承接政府服务事项46项。区域社会组织总量从示范区创建前的476家大幅增至1832家，社区服务参与率达到70%以上。

一刻钟社区服务圈100%覆盖

为了持续强化服务型社区建设，回天地区上半年推进了3个开放式空间社区服务站建设、累计完成创建73个“一刻钟社区服务圈”，覆盖回天地区所有社区。与此同时，回天地区还建成了11个“社区之家”，通过提供不同类型的服务设施或服务项目，提升社区便民服务质量。回龙观、史各庄街道成功创建基本无违建社区77个，累计实施照明更新、绿化修补等提升工程342项，持续释放共享空间。

在商业方面，回天地区也一派欣欣向荣。上半年，回天地区累计引入社会资本4亿元，持续推进龙德商圈改造提升，完成万科万优汇购物中心改造。启动实施龙泽商圈改造提升，投入运营龙旗广场仓储超市等业态，共新增12处便民网点。回天还建起了24小时不夜街区，丰富群众深夜文化娱乐，打造“夜京城”生活圈。

居民满意度测评超去年同期1.59分

硬配套和软实力的持续提升，也在对回天居民的满意度测评中看到了反馈。上半年，回天地区居民通过社区网平台反映意见共600余条，上半年居民集中反映的社区配套和停车管理等五类问题占总量的48.96%。

2021年上半年回龙观天通苑地区社区网平台民意诉求主要问题分布情况

除了回天地区社区网，回天居民通过12345热线反映诉求共3.6万余条，停车管理和社区配套等十个问题共计2.1万余条，占总量58.61%，成为群众在上半年关注的热点。除社区配套、停车管理和物业管理持续受关注外，噪音异味污染、环境卫生、绿化和施工管理类诉求在4至6月有明显增长。

2021年上半年回龙观天通苑地区12345群众诉求问题TOP5

值得关注的是，居民对2021年上半年回天行动计划推进效果的满意度综合得分为7.88分，比去年同期提高1.59分。公共服务、交通治理、市政基础设施和社区治理四大项指标均有提升，其中社区治理同比提高1.93分，提高幅度最大。

回天行动计划推进效果满意度评价同比变化

其中，有90.5%的受访居民表示感受到了生活环境的优化，89.7%的受访者认为有较为显著改善，针对“回天行动计划推进以来改善最明显的是哪几方面”，提及率排在前三位的分别是公共交通服务能力，占比23.7%；占道经营、无证照经营的整治管理，占比23.2%；供水、供电、供热稳定性，占比20.8%。

改善较为显著的领域

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