“说好300一天的房费，退房时变成400”，游客在阿拉善住酒店被坐地起价？打扫卫生另外收费？多方回应来了

又有酒店坐地起价？

据北京头条报道，日前，网友宋先生在短视频平台发布视频称，他在内蒙古阿拉善旅游时入住一家酒店，退房时遭遇店家“坐地起价”，每晚300元的房费上涨到400元。该网友称，涉事酒店打扫房间还需要收取服务费用，他拍摄视频留作证据时，被酒店方面要求删除视频，否则酒店将不退还100元住店押金。

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相关视频由网友“宋先生”发布。视频中，拍摄了阿拉善左旗一家酒店门楼及大厅。视频内，有人斥责该酒店不讲诚信，“原本说好了300元一天的房费，退房时变成按400算。”同时，对酒店给房间打扫卫生时还需另外收费，表达不满。

10月6日，涉事酒店的经理向记者表示，10月2日凌晨3时许，宋先生的朋友以每间每晚300元的价格先办理了入住，并于当日晚8时左右退房，在退房时，其表示要为宋先生等人预订3间房间，留下100元作为房间的押金。“当时宋先生的朋友并未和我们约定价格，也没有支付预订的酒店费用。”

经理称，10月2日晚12时左右，宋先生一行中的王先生和张先生先到酒店办理入住，因为市场溢价，此时的酒店的房间价格为每间每晚400元，王先生在确认单上签字，并由张先生刷卡支付1200元的房间费用后签字确认。

酒店经理称，两人随后领取三张房卡回房休息。10月3日凌晨2时左右，宋先生到酒店办理了入住手续，2时40分许宋先生提出换房要求，与前台沟通后，酒店为宋先生更换了房间。酒店不存在打扫房间收取服务费的情况，“我现在也很烦恼，宋先生发视频后，我尝试跟他沟通，但宋先生不回应我。”

据北京头条消息，针对此事，内蒙古阿拉善盟市场监管局的工作人员向记者表示，当地市场监管局方面已经介入调查。在10月6日上午发送的私信中，宋先生表示可以接受采访，但记者发送问题后，截至当日下午4时尚未回复。

而据极目新闻报道，10月6日下午，视频发布者“宋先生”告诉记者，他们一行几人此行是到内蒙古游玩，参加越野活动。10月3日凌晨，他和朋友一起入住了阿拉善左旗的一家速8酒店。

图片来源：极目新闻

“因为之前有朋友在这边住着，国庆期间酒店也不好定，所以是让朋友帮忙续住的三间房，然后我们住进去。”“宋先生”称，当时是朋友先到，来办理的续住交钱的手续。当时说好了价格跟之前一样，还是300元一间，入住前房费加押金交了1200元。

不过，在第二天上午退房的时候，“宋先生”一行人却被要求每间房加收100元，变成400元的房费。随后，“宋先生”表示不满，拨打了12315投诉电话，并拍摄了相关视频。“宋先生”介绍，当时酒店老板要求其删除视频，不删视频的话不退押金。于是“宋先生”一行人没要押金，直接离开了。随后将相关视频在社交平台上发布。

记者查看了“宋先生”的房费账单，确实发现了“调整房费100元”的字样。当天下午，记者联系酒店方，前台称目前正在处理此事，但是老板不在，稍晚会回复记者。不过截至发稿前，记者并未接到回复电话。

根据“宋先生”社交账号上最新发布的内容，6日中午，酒店老板给其发信息解释相关情况。酒店老板称，当晚“宋先生”的朋友来看房时，明确告知是400块一间房。“退房时，因为你正在拍，我也没有机会解释。”

图片来源：极目新闻

不过，“宋先生”表示，当晚其朋友交订金的时候，已经确认房价是300元。据极目新闻报道，记者在速8酒店官网查询发现，“宋先生”所投诉的酒店为速8酒店阿拉善左旗古城定远营店，网站显示了6日入住的多种房型的价格，其中最贵的为标准三人房，门店价348元，商务双床房门店价为288元。