业务搭台，数据唱戏，企业数字化转型大有可为

　　前言：随着中国数字经济的深入发展，产业数字化进程不断加速，大数据在产业决策中的比重越来越高。天眼查数据研究院特此推出“天眼新知”专栏，以天眼查大数据为依托，梳理产业格局及发展脉络，解读产业领域最新动态和投融资风向，为各方决策提供参考。

　　本文为天眼新知·产业分析系列，第六篇。

　　引言：2021年是国家“十四五”规划的开局之年，也是企业数字化转型进入快车道的关键之年，促进数字化与实体经济的深度融合已成为各方共识，数字技术赋能产业转型升级已迫在眉睫。面对数字化、智能化的浪潮，企业作为经济发展的重要力量，正在积极构建数字化转型蓝图，加速实现业务转型升级。

　　一、企业数字化转型的内涵

　　企业数字化转型作为新兴的理念，各大企业，机构都有着不同的理解与定义。中国电子技术标准化研究院认为，企业数字化转型是传统行业与新兴技术的一次深度融合，是推动企业转型，提高企业效益的新模式。除此以外，阿里、京东、美团等也都是基于数字技术在企业业务、产品服务等方面的应用价值，来定义企业数字化转型。

　　综合各平台研究成果，天眼查数据研究院认为，企业数字化转型是以数据为基础生产要素，利用大数据、云计算等技术以及人工智能、区块链等算法，赋能企业生产经营全流程，加强业务与前沿技术的深度融合，提升数字化运营效率，优化资源、资产配置，实现企业管理与商业模式再升级，从而达到转型升级、降本增效的目的，不断推动企业高质量发展。

　　面对数字化转型的热潮，企业可树立长远的转型目标、明确转型目的，并将战略与数字化转型方式精确匹配，做出有效的顶层设计，为后续技术方案的选择和实施打下基础。

　　二、企业数字化转型的目的

　　（一）把握数字经济发展动力

　　ABCD（人工智能、大数据、云计算、区块链）的出现为企业勾画了未来发展的广阔蓝图，中国信息通信研究院统计数据显示，2020年中国数字经济规模达到39.2万亿元，同比增长9.7%，数字经济对经济的贡献度在持续上升。2020年，数字经济占中国国内生产总值的比重达到38.6%，已成为稳定经济增长的关键动力。

　　利用数字技术完成转型升级，以便提高效率、增强能力和获取利润，这不仅是企业转型升级的重要方向，也为企业弯道超车提供了无限机遇。

　　（二）利用数据辅助重要决策

　　通过“数据+算法”的赋能，“数据决策”正逐步代替传统的“经验决策”，“数据决策”即运用大数据分析手段，对数据资源进行挖掘和分析，从而形成决策建议与实施方案，为探索未知、求解问题提供新的思维方法。

　　与传统“拍脑门”决策相比，企业可凭借“数据决策”更全面地掌握信息、更明晰企业的发展定位；进而找到最佳信息平台，详细获得所有经营数据、用户行为数据等关键信息；从而能够更有效地调整生产、开拓市场，决策效果要远胜于传统的基于少量样本而进行的经验决策。

　　（三）实现企业业务流程化再造

　　企业流程化再造的目的在于围绕业务数字化发展，对企业进行全方位、全角度、全链条的改造。实现数字化转型企业上下游产业联动、数字协同与价值创造，建立全新的数字产业链，加速管理升级，提升运营水平，推动企业流程化再造。

　　三、企业数字化转型的核心要义

　　（一）积极转变企业经营思维模式

　　企业夯实数字化转型的基础是构建数字化思维模式。通过数字化的思维来扩展企业的组织、流程以及IT等的边界范围，以数字化发展理念为依托，拓展企业生产经营的深度和广度，推进组织的扁平化建设，完善经营流程，实现数字化技术同经营管理的有效结合，从而让企业的经营模式更加科学、高效。

　　技术创新驱动的企业数字化发展到现在，正在被重新定义。它从过去所关注的企业内部流程数字化改造来实现提高企业内部效率和降低企业运作成本，演变至今，已经发展成为基于用户思维为中心，以技术创新连接和打通企业内部，聚合裂变出源源不断的数字化价值。企业数字化并非传统的技术改造或现场改善，而是涵盖企业战略、管理、组织、运营等各个方面的全方位转型升级。从产品思维、技术思维向用户思维转变是构建企业数字化的关键举措。

　　（二）构建业务到数据的理解闭环

　　“数据为王，业务是核心”，企业数字化转型的重点，与其说是培养理解数据的能力，不如说是理解业务的能力。只有将数据置于业务场景中，数据才能变得有意义。企业数据化转型过程中，要求数据管理和数据分析人员懂业务，理解数据的对业务价值；要求业务人员要懂数据、会使用数据。

　　对于业务人员，要懂数据，会使用数据指导业务开展。数据源于业务，并服务于业务。作为业务人员，首先要知道数据对业务的重要性，清楚数据的标准，按标准规范输入数据，并确保数据结果的正确输出。其次，要能够识别业务数据的真伪，判断数据质量的优劣，并能够为数据质量的改善提供必要的改进建议。最后，还需要加强对数据管理和数据分析工具的掌握。利用数据管理工具将数据合理、正确、规范的管理起来，利用数据分析工具自助进行分析建模、场景设计、数据探索、价值挖掘。

　　对于数据管理或数据分析人员，要能够“看得懂”数据并理解数据背后的业务含义。作为数据管理或数据分析人员，首先需要明确企业的核心业务价值链，甚至企业多个行业及相关产业链业务开展的情况；其次，需要逐步了解企业均有涉及的业务领域，每个业务领域中包含的业务流程，每个业务流程之间的衔接关系，以及每个业务的输入输出等内容。最后，在理清楚业务域以及业务流程的输入输出后，需要对详细列出每个业务的绩效考核指标（KPI），再通过对每个指标进行更细致的拆分，最终落地的内容数据数据分析所需的报表、指标、维度、明细等。

　　（三）提升技术理解与使用能力

　　大部分企业在数字化转型的浪潮中首先感受到的是技术带来的焦虑，希望从技术层面去赋能，打造数字化的能力。这个能力更多是指企业运营的能力，聚焦企业运营的效率。在数字技术的浪潮中，众多数字工业时代的技术被快速、广泛地应用到了制造业，给相关企业运营带来了颠覆性改变。大多数工业企业认为技术在引领变革，需要建立数字化的技术能力。毫无疑问，在数字工业时代，企业必须把握将主流技术转化为数字化应用的能力，打通技术、价值链之间的壁垒，进而形成数字化运营体系。在全面实现数字化之后，企业数据将转化为数据资产，进而转化为数字化的产品、技术、服务和商业模式，最终帮助企业实现客户价值。

　　企业在数字化转型过程中，需要抓住各类数字技术迭代发展，并持续将其转化为运营能力，进而从成本和效率方面提升企业的竞争力。可以说，任何数字技术的运用都必须思考技术为谁服务，技术必须能够与战略和商业模式形成联动的关系。如果企业的客户价值没有数字化支撑，最终可能会被时代所抛弃，因为数字经济时代已来。

　　四、数字化转型已在多领域开花

　　（一）制造业：从自动化、信息化，到数字化，制造业实现转型“三级跳”

　　制造业是国民经济的基础，它融合了劳动密集、知识密集、资本密集、技术密集等点于一身，是企业数字化转型的重要领域。制造业企业数字化转型一直在持续进行，从最开始的“电子化、自动化”到后来的“流程化、信息化”，再到当下的“智能化、数字化”，每个阶段赋予了广大制造业企业不同的能力，促使企业的自我提升，也在潜移默化中促进着整个行业的发展。依托数字化技术与理念，制造业企业不断创造新的商业模式与管理模式，以提升企业管理创新能力、支撑能力为抓手，奠定企业在新形势下的发展基础。

　　天眼查数据显示，数字化相关企业在制造业行业拥有5,200余家企业，注册资本在1000万元以上的企业有近3000家；从投融资数据来看，以企业数字化转型核心“工业互联网”相关企业的融资情况来看，自有2000年以来，合计发生融资事件456起，融资金额938.1亿元，而自2016年以来融资事件合计发生370起，融资金额达到817.8亿元，行业自2016年以来进入高速发展期。截止到2021年11月，工业互联网相关企业在2021年度合计发生融资事件69起，融资金额超200亿元。

　　从融资事件的地区分布来看，北京一枝独秀，位居第一；广东、江苏位居二、三位。从整体趋势来看，东部地区是工业互联网融资的重点领域。从投资机构分布来看，达晨创投、经纬中国、深创投等是工业互联网相关企业的主要投资机构。

　　美的集团积极拥抱数字化，经过多年的战略调整和布局，已成为今天中国制造业企业数字化转型的典型样本。其数字化转型都是围绕运营数字化进行的。从2012年底开始的"632工程"，重塑了美的运营系统、管理系统、用户界面集成以及数据集成，以流程去优化整个企业的管理思想和思路。最近美的开启的工业互联网和数字化灯塔工厂建设，促进了运营体系的全面数字化，而背后驱动力是美的的组织扁平化，产销模式变化（美的叫"T+3"）等一系列运营变革。美的也从这轮数字化转型里取得了显著效益。

　　除美的之外，诸如，海尔集团、三一重工(600031,股吧)等制造业企业也在各自数字化转型的道路上走出了自身的特色，都是国内企业可学习借鉴的对象。

　　（二）零售业：从交易到生产，数字化重构传统零售链路

　　从商业环节的数字化、在线化进程来看，消费端已在很大程度上实现了数字化和在线化，并开始倒逼和拉动设计、研发、采购等供给端各个环节的在线化、数字化。互联网技术体系正在从价值传递的交易环节渗透到价值创造的生产环节。数智化商业是在“数据+算力+算法”定义的世界中，以数据流动的自动化，优化商业决策的不确定性，支撑新形态。

　　天眼查数据显示，数字化相关企业在零售业行业拥有2.7万余家企业，超6成企业的成立时间在5年之内；从投融资数据来看，以零售企业数字化转型核心“零售信息化”相关企业的融资情况来看，自2006年以来，融资事件469起，融资金额近700亿元，其中2017年融资事件共计发生92起，为历年最高。截止到2021年11月，2021年度，零售信息化相关企业合计发生融资事件38起，融资金额超200亿元。

　　从融资事件地区分布来看，地区经济发达省份的融资事件数较多，以北、上、广为典型代表；从轮次 分布来看，以早期投资为主，A轮及天使轮是轮次的主要方向。

　　华润万家作为中国超市的龙头企业，面对数字化的浪潮，加速线上线下一体化，探索全场景数字营销，走出了一条符合自身优势的零售业数字化转型之路。华润万家通过一块块可实时变更，可与顾客深度交互的数字商显屏幕进行全场景数字营销探索实践。该方案结合电子价签、电子营销屏、智能传感器和AI摄像头等多项技术和应用，打造了全场景营销平台系统，进而通过全场景多触点终端，形成一个收集积累数据—分析数据—应用数据—收集积累数据的营销闭环系统，帮助华润万家完成数据资产沉淀及应用管理，赋能卖场以精细化、个性化的精准营销能力。

　　从沃尔玛，家乐福，到永辉超市(601933,股吧)，大润发，各类型零售商超企业都在像华润万家一样，在积极寻求数字化转型之道，扩展自己的业务边界。

　　天眼查数据研究院认为，企业的数字化转型是一项系统的工程，并不仅仅是利用信息技术来促进自身生产经营技术的革新，更是经营理念的革新和管理机制的创新和优化。也正因为如此，在企业数字化转型的过程中，企业需要形成完善的数字化认知理念，从经营管理和生产研发等多方面提升数字化水平。只有这样，才能够让企业真正实现数字化发展。

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