缺货涨价笼罩美国网购 超半数消费者选择“先买后付”

　　[ 最近美国的一项调查显示，多达56%的美国消费者通过“先购买，后付款”（BNPL）服务进行消费。在线平台DebtHammer.org的另一项调查发现，虽然超过78%的美国人计划为假期购物留出资金，但66%的人仍然计划使用BNPL。 ]

　　[ 数据公司Cardify的一项针对2000多名受访者进行的调查显示，大约45%的消费者在今年的假日季首次计划使用“立即购买，稍后付款”服务。 ]

　　根据研究机构Adobe Analytics的数据，美国消费者“网络星期一”总共花费了107亿美元，比去年同期下降了1.4%，这也是有记录以来美国“网络星期一”销量首次出现下滑。

　　多重因素导致了今年“网络星期一”销售的下降，主要原因包括假日季网上购物时间的延长、商品折扣力度的削减，以及产品缺货等。

　　“网络星期一”销售首次下降

　　2005年，美国零售联合会（NRF）注意到感恩节后的星期一网上购物人数增加，因而创造了“网络星期一”一词。

　　新冠疫情以来，美国“网络星期一”的销售在去年创下了108亿美元的历史新高。尽管今年在当天一日内的销售额首次下滑，但Adobe预计整个假日季的网购交易额仍将创下纪录，因为消费者更习惯于网购，并为此花费更长的时间。

　　Adobe数据显示，在上周的“黑色星期五”当天，零售商网上销售额为89亿美元，低于一年前的90亿美元；上周四感恩节当天，美国消费者网络购物的支出为51亿美元，与去年同期持平。

　　从11月1日到“网络星期一”，美国消费者已经在网上累计花费了1098亿美元，同比增长11.9%。更加值得注意的是，在此期间，有22天的当日销售额超过30亿美元，这是一个新的里程碑。

　　Adobe数字洞察主管斯基雷纳（Taylor Schreiner）表示，由于线上零售商10月份就开始提供早期优惠，因此消费者没有理由专门等待大型购物日的折扣。

　　Adobe预计，在11月1日至12月31日的两个月购物季内，美国网络销售额将超过2000亿美元，达到创纪录的2070亿美元，增速预计也将同比增长超过10%。全球网购消费额预计将达到9100亿美元，同比增长11%。

　　另据NRF预计，美国11月和12月的零售额将同比增长8.5%至10.5%，达到创纪录的8590亿美元。NRF表示，在过去五年中，美国零售销售平均增长率为4.4%。

　　由于疫情导致的供应链紧张，一些消费者担心缺货，因此也提前准备了购物计划。Adobe的数据监测发现，“网络星期一”在网络上产品脱销的信息比一周前上升了8%。该公司表示，整个11月，零售商网站上的缺货信息与新冠病毒大流行前水平相比增加了169%。

　　Adobe数据还显示，消费者注意到商品缺货的频率比两年前增加了258%。此外，与过去的假日季相比，今年购物季的商品折扣力度也有所减弱。Adobe称，“网络星期一”的电子产品折扣为12%，而去年同期为27%；服装类商品折扣为18%，而去年同期为20%；家电折扣仅约8%，而去年为20%。

　　今年以来，从能源到原材料的涨价也导致一些企业将这些增加成本中的部分转嫁给消费者。数据显示，“网络星期一”消费者为商品支付的最终价格平均较去年同比上涨13.9%，部分原因是消费者在家具等大件商品方面支出增加导致。

　　在线下客流方面，尽管疫情让更多人倾向于居家购物，但与去年相比而言，今年美国线下商店的客流有了显著回升。研究机构Sensormatic Solutions的数据显示，“黑色星期五”当天美国实体商店的客流量比去年同期增长了47.5%；但与2019年相比，仍下降了28.3%，包括沃尔玛和塔吉特在内的一些大型零售商也在今年的感恩节关门谢客。

　　新兴商业模式渐成主流

　　一站式电商SaaS平台Shopify是新冠疫情推动的网络销售加速的受益者。该公司总裁芬克尔斯坦（Harley Finkelstein）周一称，Shopify在其全球商家网络中看到了强劲的“网络星期一”销售。他表示，在今年的购物高峰期，该平台每分钟的交易额可达150万美元，产生订单1.3万个。

　　在“黑色星期五”当天，Shopify平台商家的销售额为29亿美元，同比增长22%，是2019年的两倍多。Shopify市值已接近2000亿美元，今年迄今股价上涨了34.4%。

　　凯度消费者指数中国区总经理虞坚对第一财经记者表示：“Shopify的模式在美国兴起，有点类似国内的有赞，是私域的概念，通过SaaS平台赋能DTC（直接对消费者）业务模式的商家。”

　　虞坚还称，美国和中国销售模式发展的趋势一样，大的电商平台越来越难做，流量越来越贵，竞争也更激烈。“在这一背景下，通过Shopify这样的平台进行布局，商家可以自己管理在线电商平台，而不需要投入太多的技术支出，并且不用依附大平台，还可以利用Facebook这样的社交媒体进行引流。”他对第一财经记者表示。

　　他认为，商家肯定希望用更低的成本和更高的灵活性建立自己的在线商店，更重要的是实际掌握用户的交易数据，通过沉淀来形成未来二次触达和复购。

　　另一个值得关注的现象是，越来越多的美国消费者正在利用所谓的“先买后付”服务。一些商家采用分期付款的政策，鼓励消费者购买超出他们承受能力的商品。

　　最近美国的一项调查显示，多达56%的美国消费者通过“先购买，后付款”（BNPL）服务进行消费。在线平台DebtHammer.org的另一项调查发现，虽然超过78%的美国人计划为假期购物留出资金，但66%的人仍然计划使用BNPL。

　　NRF的年度调查显示，美国消费者今年计划平均消费支出金额为998美元，低于2019年新冠大流行前的1048美元。

　　数据公司Cardify的一项针对2000多名受访者进行的调查显示，大约45%的消费者在今年的假日季首次计划使用“立即购买，稍后付款”服务。

　　“先购买后付款的模式变得更加主流。”Cardify公司首席执行官Derrick Fung表示，“BNPL允许购物者将购买的产品分成等额的分期付款，通常是免息的，这使得即便是高价的商品，看起来也负担得起，而低价商品的价格几乎可以忽略不计。”

　　分期付款的方式也会鼓励消费者花更多的钱。Cardify调研发现，近46%的消费者表示，如果不选择BNPL服务，他们会减少支出。在美国，大多数消费者可以在塔吉特、沃尔玛和亚马逊等零售商的在线商店看到BNPL选项。

　　但也有调查显示，“先买后付”的消费者未必能够偿还债务。根据在线银行Oxygen的一项调查，56%的购物者通过BNPL进行了购买，却无法还清贷款。