探马陪跑服务:帮助客户「用好」企业微信,实现业务增长

2022-01-12 17:45:29 大京网 

1月11日,企业微信发布了2021年度数据,去年一年,超过1000万家真实企业和组织数的1.8亿活跃用户(员工),通过企业微信服务了5亿活跃用户。相比2020年,通过企业微信展开私域运营的企业数量增长了450万家,活跃用户增加了1亿!通过企业微信连接用户已经成为了企业的共识。

同时,企业微信公布新增代运营合作,为企业提供教练式服务,帮助企业从「会用」到「用好」企业微信,从而获得业务上的增长。

作为企业微信官方服务商,探马SCRM于去年推出客户陪跑服务,为想要做/正在做私域的企业提供运营策略和SCRM加速落地的服务支持,解决企业没有运营思路、工具推行效率低的问题,帮助企业快速把业务流程跑通。

在探马陪跑的过程中,某集团性企业将内部培训推广企业微信的时间由计划30天缩短到实际用时7天;7000名员工在企业微信与SCRM上的活跃度由60%提升到95%;通过话术调整,企业微信引流率由2%提升到20%。

还有些偏传统的行业,将用户引流到企微之后不知道该如何运营,造成大量用户流失。探马陪跑团队通过用户调研与数据分析,帮助客户梳理出用户流失的原因,并重新制定了运营策略,经过几次的测试与调整,将用户留存率提升至80%。

探马的陪跑服务已经在金融保险、教育培训、医美口腔、制造业、企业服务、家居家装等行业有了成功实践,具体涵盖诊断、推广、策略支持三大方面。

三次诊断

首次诊断:通过调研客户业务现状、使用系统期望达成的目标,双方沟通明确客户所需的帮助,制定项目实施计划。

推广诊断:在推广企业微信的过程中,诊断客户需要的帮助,比如是否存在企微添加率低、个人微信迁移企业微信难的问题,并提供解决方案。

使用诊断:在探马SCRM系统运行2-4周时,第三次诊断客户使用过程中存在的问题,比如是否需要协调优化功能、输出同行业客户案例等服务。

两个推广

企微价值推广

通过文章、海报、视频等多种形式,帮助客户内部推广使用企业微信、探马SCRM的价值。

系统搭建、推广

制定项目实施计划,为客户搭建企微与探马的系统使用环境。组织各角色分工,完成系统中流程与内容搭建。

四个策略支持

引流策略支持

根据客户业务现状输出使用企业微信的引流策略,辅助策略执行落地,助力客户达到引流目标。

系统使用支持

根据客户的业务流程及目标,对多角色进行系统培训与问题解答。

运营策略支持

提供IP设计、朋友圈SOP、群聊SOP、1V1沟通SOP、活动策略、内容策略、用户标签与分层策略等支持。

管理策略支持

提供员工考核、激励等策略支持。

“用上企业微信是起点,用好企业微信是过程,实现私域增长才是目标。感谢探马SCRM的陪跑服务,让我们的私域进程快人一步!”--某医美机构董事长。

(责任编辑:董萍萍 )
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