春运火车票24小时可退 局地出现疫情将出台免费退票措施

新京报快讯（记者 戴轩）国务院联防联控机制今日召开新闻发布会。春节将至，预计今年春运全国发送旅客将较去年同比增长超3成。国铁集团相关负责人表示，春运期间。将提供24小时退票服务，调整退票手续费规则。

国务院联防联控机制今日召开新闻发布会，介绍节日期间疫情防控工作有关情况。交通运输部应急办副主任周旻介绍，交通运输部会同民航局、国铁集团等部门对春运客流情况进行了分析研判，预计2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，日均2950万人次，较2021年同比增长35.6%，较2020年同比下降20.3%，较2019年疫情发生之前春运同比下降60.4%。总体看，今年春运将呈现“客流总量中低位运行、客流构成变化不大、节后出行相对集中、时空分布呈潮汐特征”等特点，同时还面临疫情防控形势严峻复杂、安全应急保障压力较大、路网保通保畅压力较大、运输服务保障压力较大等形势。

国铁集团客运部副主任朱文忠表示，从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，但受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性。

总体上，春运每日席位可供给能力最高可以达到1050万左右，较2019年提高10%，客座能力能够满足春运旅客出行需求。国铁集团将继续实行均衡的售票策略，严控列车载客率；加强车站自助设备布局优化，避免人员聚集等待；延长互联网售票改签业务办理时间，提供24小时退票服务，更好地方便旅客采取线上方式办理相关业务。同时，调整退票手续费规则，为旅客节约出行成本，方便旅客灵活调整出行计划。

如果局部地区出现疫情，将积极配合当地政府，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。

新京报记者 戴轩

见习编辑 陈静 校对 卢茜