调架构、转型数字化，房企多举措备战“管理红利”时代

　　一直以来，钱、地、人都被视为房地产发展的重要三要素。

　　然而伴随着2020年下半年“三条红线”、2021年房地产贷款集中度管理以及2021年上半年“集中供地”等制度的出台，房地产告别了土地红利与金融红利的时代，“人”成为上述三要素中唯一可以深挖的维度，也因而有了“管理红利”的提法。

　　管理红利时代，房企纷纷做出变革，拥抱数字化信息化、调整组织架构成为企业常见的动作之一。

　　调架构，打造一个富有战斗力的组织

　　据亿翰智库统计，“三道红线”发布以来，50强房企中有17家房企进行了组织架构变革。从梯队分布上看，组织变革集中发生在头部房企，其中TOP11-20房企有7家进行了组织层面的调整，调整比例最高。 

　　最大手笔的莫过于宋都股份(600077)（600077.SZ，下简称“宋都”）。2020年1月，宋都引进了光辉国际，进行组织战略梳理与澄清、组织管控界面梳理及第一梯队打造的咨询。

　　自光辉国际进入后，宋都于1月份启动了组织流程优化及高管领导力提升咨询项目，并进行了系列研讨会的探讨，包括经营管理层的研讨分享会、组织诊断研讨会、战略共识研讨会、投拓战略研讨会等。通过这些会议，核心管理凝练公识了新形势下企业文化的要求、梳理了管控体系，为公司的进一步发展打下基础。

　　当然，调整过程中难免发生一些人事变动，而宋都却实现了快速补位，这主要得益于其完整的人才梯队建设体系。宋都的人才梯队以内部培养、外部招聘两种方式为主。在宋都看来，适度的新员工可以带给企业不同的经验、理念、方法以及新的资源，使得企业在管理和技术方面都能够得到完善和改进。

　　内部培养方面，主要是“宋举人”与“保宋生”。其中，宋举人”体系是集团为了满足干部人才需求所设立，其培训内容可从第二期的计划窥探一二。2020年，宋都开展了第二期“宋举人”培养计划挑选了55名内部学员，以IDP个人发展计划为主线，根据公司业务发展规划对人才的需求，通过“通用技能”、“拿地定位阶段”、“策划启动阶段”、“开盘供货阶段”、“项目交付阶段”等培训课程，并由导师针对性辅导，进一步强化关键人才选拔的系统性和针对性。

　　“保宋生”体系则是其校招计划，旨在培养集团未来发展的新生代力量。

　　对于保宋生的培养，宋都制定了三年计划。其中，第一年为学习期，通过这一年的学习，“保宋生”们可以成长为一名成熟独立的工作者；第二年则是以胜任部门主管岗位的学习为主，到了第三年，则需要初步达到部门经理的基本要求。

　　在培养方式上，设置了课程培训、培训应用、考核评估、楼盘考察、行动学习、实践体验等多种方式。2020年，在第三期“保宋生”的培养中，新增的江边夜跑军训课程、结合团队拓展课程、项目开发全流程的实战沙盘让新员工以最快的速度融入公司、适应职场、生产绩效。

　　通过这两种模式，宋都搭建了一套全面的人才培养体系，这使得宋都更有底气来应对未来的变化。

　　规范公司管理，实现多场景数字化转型

　　打造一支富有战斗力的组织之余，宋都也积极布局数字化，提高工作效率，为企业提质增效赋能。

　　2021年，宋都全新改版了“宋嘟宝”服务小程序，将其升级打造为专属掌上智库——“宋好房”。此次改版，“宋好房”发布了4大数字化应用场景、181项功能，除了时尚并极具科技感的扁平化设计界面外，更多的革新还体现在拓客数字化、楼盘与物料数字化、管理数字化等方面。

　　通过“宋好房”，用户可以免去线下奔波之忧，企业可以提高获客效率。不过，在宋都看来，数字化营销并不仅仅是为营销赋能，它应该是一条贯穿企业内外、全链路的创新营销模式。

　　近年来，宋都高度重视企业数字化建设，并成立数字化综合运营平台建设项目组，通过引入科技与信息化建设，持续打造与业务融合的独具宋都特色的一体化线上、线下协同运营商业模式，服务企业数字化转型。

　　在“建设大运营体系”的思路指导下，宋都的信息化管理覆盖了招采、工程、 财务、销售、人力、档案各个模块。招采端口推出供应链集采平台，实现战略集采管控，有效降低采购成本；财务端口上线项目数据(货值、收益率) 动态跟踪分析，为公司经营决策提供数据支持。营销端口打造“移动案场”平台，实现全员营销和同时监测销售风险。

　　如在工程条线，宋都将天联云信息化管理技术融合到建筑的营造细节中，建立集团级工程管理数据大屏，以图形化方式呈现集团项目分布情况、督导分数、检查问题按时整改率、实测实量合格率、区域项目评分排名等指标数据信息，质量管控数据实时更新，最终为管理决策提供数据的支撑。

　　其次，线上OA系统打破了时间与空间的束缚，实现了智能办公、移动办公，提高了企业工作效率；其向所有企业员工按其权限提供信息服务的特征，则打破了信息孤岛和资源孤岛；同时，以线上形式代替纸质文件，不仅节约成本，而且解决大量文件存放的空间问题和查找问题。

　　最为重要的是，OA办公系统按照不同部门安排职责，将职责问题规范化，系统中的待处理问题清晰可见，避免权责不清。同时，OA系统设置了内部资源下载的权限和客户资源的统计功能，其避免了内部员工在使用过程期间因私人或不利目的给企业造成的侵害。

　　客户服务方面，宋都进行数字化创新，着力布局大客服管理体系。通过对原有客户服务系统的升级迭代，宋都全新搭建了一站式线上服务平台——“宋服务”。同时，通过整合营销、物业、工程等企业内部多个职能部门，搭建了涵盖吾家社区、臻心服务平台、全周期六大服务环节以及二个服务中心在内的全生活服务体系。

　　通过这些“留痕”的数字化、信息化系统，宋都不仅提高了工作效率，实现了降本提质增效，同时又减少了管理中尤其是财务上的“灰色地带”，使公司管治更加规范化、透明化。

　　“谋定先动”。在管理红利时代，房企如同海上帆船，需要时刻调整姿态，方能抵御风浪，宋都将迎难而上，适应新时代发展要求，做时代的企业。

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