论好物业的“自我修养”

　　房子，不仅局限于建筑本身，更承载了更多关于家的梦想，因此，物业服务至关重要，可谓“好物业，赋予了房子二次生命。”

　　同时，物业板块又代表着房企的未来，伴随着房企物业板块的上市潮，呈现出百花齐放的热闹景象，同时更是一条充分竞争的赛道。

　　那么，好物业的评判标准是什么？物业的新赛道，又会是什么？

　　或许，走进电建物业来一探究竟，自然就有了答案。

　　01

　　央企基因 兑现“人居享受”

　　都说“买房一阵子，物业一辈子”。这表明成就好物业，一定需要有硬实力来作为支撑。

　　那么，电建物业能为业主带来些什么？

　　想要彻底的了解电建物业，一定要从其央企基因说起。电建物业创立于2003年，随后的2013年重组，是中国电建(601669)地产集团有限公司旗下唯一的物业管理板块发展平台。

　　电建物业始终坚持“品质、责任、卓越”的核心价值观和“以智慧服务、为业主和客户创造完美的人居享受”的企业使命，秉持“让服务点亮生活”的服务理念，致力于打造品质卓越、客户信赖的一流物业服务企业。

　　近年来，电建物业管理的项目屡获全国物业管理示范大厦、省级、市级优秀住宅小区等多项荣誉，所属公司和管理人员屡获当地市级物业管理示范企业、先进个人荣誉称号，服务品质和管理水平得到了广大业主、客户和社会各方面的认可。

　　比如，3月22日，武汉市住房保障和房屋管理局公布了2021年全市物业服务质量考评“十优满意小区”电建物业公司获武汉市“十优满意小区”第一名。

　　据了解，此次评选名单是武汉市住房保障和房屋管理局根据《武汉市物业管理条例》《武汉市住宅小区物业服务质量考评办法》以及《市治庸办关于组织对全市物业服务企业进行评议的通知》的有关要求，通过业主线上、线下评价，并结合街道、社区、业主委员会和区房屋主管部门的评价意见，汇总形成综合评价结果。

　　一次次获奖背后，可以说是电建物业坚持“品质、责任、卓越”的核心价值观，当然更在于电建物业提供悦管家、悦礼荟、红色物业、WE悦社群、安防系统全方位的“五心（星）级”的贴心落地服务。

　　02

　　走心服务，爱上它需要理由吗？

　　物业服务永远没有天花板，因此，精细化、高品质运营及物管服务的重要性开始逐渐凸显，而“走心”式服务是赢得业主以及市场的关键。电建物业秉持客户主义、服务至上的价值观。

　　电建物业以坚守初心的方式来守护居民安全与幸福指数。

　　在物业服务方面，电建物业创新“双悦”特色服务模式，匠心定制高端服务产品“悦礼荟”，将东方内涵与礼制礼仪融入商业服务；以人为本，推出“悦管家”强触点服务，让幸福温度渗透进业主的日常。

　　电建物业深化党建引领，积极践行央企担当与社会责任，电建物业于2017年开展“红色物业”创建工作，于2020年从央企社会责任担当、幸福邻里和谐打造、正能量渲染、健康养生、享受居住五个方面推出了“红色帮扶、红色友邻、红色能量、红色康养、红色享居”5个子品牌，形成红色物业“1+5”品牌模式。在推进基层社区治理、服务业主生活享受和提升管理服务品质方面有了新的探索成果。

　　例如，电建物业武汉分公司以“红色管家”为抓手，以“红色帮扶”为桥梁充分发挥志愿服务精神，为老旧小区的居民提供专业的物业配套服务，惠及住户679户。武汉分公司与所属社区签订7个老旧小区的服务协议。

　　2021年的一天晚上，武汉盛世江城物业服务中心接到武汉市政供水紧急通知，由于连日暴雨导致小区部分市政供水进水管破裂，将于当天晚上21:00开始停水抢修，维修期间部分楼栋受到停水影响，许多业主们的用水需求得不到保障。

　　接到消息后，物业紧急启动停水应急预案，原本已下班的30多名物业员工纷纷返岗，自愿加入应急小分队。一时间，盛世江城物业服务中心灯火通明，红色管家们第一时间在业主群、朋友圈发布温馨提示，并统计各单元需要送水上门的业主名单；秩序员工按照名单挨家挨户上业主家拿桶，接水给业主送上门；环境部引导协调业主用水，一个个熟悉的背影加班加点为小区业主们提供暖心服务。

　　可以说，红色物业点亮万家灯火，温暖了业主的心。

　　当然，好物业更要有社会责任感，你或许不会想到 “红色管家”可以变身“带货达人”一天助销破千斤的真实故事。

　　洪山菜苔与武昌鱼并称为楚天两大名菜，但由于春节期间气温升高导致菜苔生长过猛，销售渠道脱节，大量菜苔滞留田间。

　　扶贫办工作人员与电建物业武汉分公司共同商议后，决定将红色物业小区“海赋江城天韵”作为帮扶站点，组织项目为滞销菜苔进行助力。

　　2月20日，电建地产海赋江城天韵小区门前支起红色帐篷，一批批新鲜洪山菜苔码放得整整齐齐，小区业主在红色管家们的介绍下纷至沓来，争相通过线上团购或线下方式购买。

　　三天时间里，红色管家们通过发布助农微信图文、短视频、团购等各渠道信息引流，线上线下合力助农产品(000061)销售，2021年2月20日当天助销洪山菜苔2000余斤，实现了开门红。不仅解决了农户们的燃眉之急，还通过产销对接的方式为武汉周边农产品牵线搭桥，将更多的新鲜实惠的助农产品带给小区居民。

　　此外，电建物业四川公司更是开启公益课堂开课，兑现“我为群众办实事”的服务承诺。

　　在电建地产、电建物业两级党委指导下，四川公司红色物业项目积极与政府、业主联动，积极践行企业社会责任，助力“双减”政策落地，让党建引领下的红色物业切实为民办实事、解难事，提高人民的幸福感和获得感。

　　“老师，我下次还要来画画！”，在四川公司红色物业项目蒂梵尼小区的公益绘画课上，一群小业主向老师表达了对绘画课的喜爱。

　　四川公司蒂梵尼小区与成都市高新区中和街道七里社区联合共同开办了针对3-18岁业主的公益课堂，通过物业中心提供会议室作为上课地点、社区聘请专业老师的形式，让业主不出小区就能参与社区活动。

　　电建物业始终以党建引领为核心，通过三位一体平台，发挥党员先进性与带动性，营造和谐向上文化；持续深入推进“红色物业”创建举措，继续拓宽业主、社区及企业沟通互助的桥梁，让物业服务企业成为党组织联系服务群众的重要平台，助力社会基层治理工作。

　　安心好物业， 温暖了千万家灯火，好物业带来的更是美好生活的体验感。

　　03

　　多元化布局获认可 飞得更高

　　中国物业从1981年发展至今已经有41年的历史了，在这漫长的时间里，物业管理发生了翻天覆地的变化，

　　现如今物业公司的强大，一方面在于规模，另一方面则是多元化发展。

　　物业管理行业的发展，物业管理公司所提供的物业有关服务涉及领域越来越广，主要包括住宅物业、商业物业、办公大楼、公共物业、工业园以及医院等。

　　随着房地产市场进入存量时代，行业竞争加剧，各大地产商在经营好房地产开发的同时，纷纷走上转型之路，把目光聚焦到服务类、运营类业务，以谋求可持续发展，对抗外部环境的不确定性。

　　电建物业可谓深谙其道，并且凭借自身优势在多元化赛道上领跑。

　　在多元发展方面，电建物业积极探究产业园物业管理、地铁业态、营地业态、资产运营管理等多元业态，2019年开始积极外拓，目前外部项目的产值规模占比超过30%。

　　“上天入地”电建物业表现出强大的实力与竞争力。

　　随着物业服务的外拓，2021年，电建物业四川公司先后中标西南空管局天府机场物业服务项目、国航天府机场航站楼物业服务项目，实现在公共交通领域服务的再次突破。

　　成都天府国际机场（成都第二机场）是“国家十三五”规划中计划要建设的我国最大的民用运输枢纽机场项目，它的开航投运，意味着成都步入“双门户”枢纽时代。

　　电建物业四川公司承接地铁业态，2010年，中标成都地铁1号线保洁及辅助生产服务业务，成为成都地铁物业首个供应商，与成都地铁一脉相连。

　　电建物业为地铁业态提供的物业服务涵盖了办公大楼、车站及电客车全车保洁服务，食堂供餐、设施设备三大板块，以优质的物业服务助力成都轨道交通发展。

　　此外，电建物业四川公司还承接了电站营地业态，主要为水电站、发电厂及其办公区等提供物业后勤保障服务，地处偏远和少数民族文化丰富是其独具一格的特点。

　　在布局全国的强劲势头下，电建物业收获颇丰。

　　截至2021年4月，电建物业已进驻26个核心城市，在管项目150余个，管理面积近1600万平方米，连续两年跻身行业前五十强。在“2021中国物业服务百强企业”研究成果发布会中，获得“2021中国红色物业优秀企业”等多项荣誉。

　　2021年初，电建地产将投资布局策略由“4+8+N”调整为“5+5+N”。围绕“5+5+N”战略布局，覆盖了京津冀、长三角、粤港澳大湾区、长江中游、成渝等城市群，业务布局覆盖北京、深圳、武汉、重庆、成都、南京等多个核心城市。

　　2022年，电建地产在“十四五”规划中明确了“致力成为国内领先城市运营商”的战略定位，确立了“赋能智慧城市+打造幸福人居”的核心业务及以“产业经营+资本运作”为主要驱动力的“两核两驱”业务发展模式，提出了“造大国基建，筑幸福之城”的年度品牌主张。

　　不难看出，走在十四五新格局下的国家城市群发展战略之路上，电建地产正在同频时代发展，扮演好“城市运营商”的角色，依托集团“水”“能”“城”战略，不断整合资源优势，布局多元业务，为自身地产业务的转型和高质量发展拉开新的篇章。

　　随着现代物业服务边界的消解，综合类服务运营、全域服务成为未来物业的重要发展方向之一。

　　可以说，电建物业的多元化发展符合企业自身优势的发展逻辑，对于中国物业行业的发展具有标志性的作用和价值。

　　电建物业正以自己擅长的方式，不断发展壮大，成为物业行业中的佼佼者。

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