延庆区集中医学观察点点长马俊飞：个性化服务让隔离人员保持平稳乐观心态

“您需要持《集中隔离医学观察解除告知书》，向自己所在的社区报备，进行为期7天的健康监测。”“提前联系好厨房，做好剩余集中医学观察人员的餐饮保障。”……5月2日，快乐假日集中医学观察点内的300余名集中隔离人员正式解除集中医学观察，即将返回居住地接受为期7天的健康监测。这天清晨开始，延庆团区委副书记、快乐假日集中医学观察点点长马俊飞就一刻都没有闲着，他不停地接打电话、到办公室指挥调度，与人员所在地进行对接、明确转运时间，确保集中医学观察人员安全顺利“回家”。

在服务保障北京冬奥会时，马俊飞曾任北京快乐假日大酒店驻店保障小组组长，4月6日才刚刚离开奋战了75天的冬奥闭环战场。仅仅过了半个月的时间，他就因突发的疫情被紧急召回保障点，成为了首批返回抗疫一线的冬奥服务保障人员之一。“4月22日下午4点40分，我突然接到消息，有一批医学观察人员要入驻快乐假日集中医学观察点，要立即启动冬奥保障体系。48分钟后，我就带着简单收拾的行李到达了酒店，再一次开始了保障工作。”马俊飞回忆说。

作为集中医学观察点点长，马俊飞身上的担子格外沉重。刚刚到达隔离点，他就迅速开始推进工作——对集中医学观察点的通道和硬件设施进行布局，做好保安、消杀、医护等工作人员的部署和管理，建立健全规章制度、明确各项工作流程……在此过程中，马俊飞和同事们还制作了医学观察点的示意图、医学观察人员动态信息表，确保做到对医学观察人员数量的实时掌握，同时对医学观察人员接报、接收、管理、解除过程中的各项程序和管理流程也进一步固化，保证了集中医学观察点内各项工作有条不紊地开展。

除了统筹组织好集中医学观察点的正常运转，医学观察人员的诉求保障工作也是马俊飞关注的重点。他说：“医学观察人员在很长一段时间只能待在房间里，心理压力很大，诉求也很多。因此，我们要积极主动做好保障工作，尽力让他们以平稳乐观的心态度过这段隔离时光。”

马俊飞和工作人员针对集中医学观察人员的实际诉求制定了很多个性化的服务保障措施——集中医学观察点里有不少学生需要上课和心理疏导，他们就联系延庆区教委等相关部门，为孩子提供在线辅导；有的人员需要定期打胰岛素，工作人员就在他的房间里配备了冰箱；有的人员身患甲亢，做饭时就要为他单做一份不加盐的食物；一位老大爷身患8种疾病，需要的药品也由他们第一时间配置到位……经过马俊飞和同事们的协作配合和精心准备，保证了集中医学观察人员的身体健康安全，也尽力为他们创造了相对舒适的隔离环境。“经过了长时间的服务保障和疫情防控工作，同事们都说我现在已经是半个‘疾控专家’了。现在，我也在持续加强对医疗防护知识的学习，不断充实自己，确保工作有序开展。”马俊飞说。

每天一睁开眼睛，一件件工作就会压到马俊飞身上，忙活到凌晨1、2点也是常事。但在每天晚上工作告一段落后，他都会和家人通过视频连线见上一面。“我回到集中医学观察点的那天正好是爱人的生日，第二天就是孩子的生日，之前承诺冬奥会结束之后要好好陪伴他们，但最终还是食言了，这令我非常愧疚。”马俊飞说。

但不论承担了多大的压力，心中有多少对家人的愧疚，马俊飞却始终将它们压在心底，继续用细致周密的工作态度，统筹工作人员做好集中医学观察点的管理和服务保障。

作为冬奥延庆赛区快乐假日大酒店驻店小组成员的王卓凡，在冬奥服务保障工作中就曾和马俊飞一同工作，这一次，他们又在集中医学观察点重新聚首。在她眼里，马俊飞是工作上的“掌舵手”、生活中的“老大哥”，思虑周全、办事牢靠。“马组长业务能力很强，能把所有工作的职责范围细化分类，做好统筹衔接，确保工作运转高效。”王卓凡说。

但在马俊飞眼中，这些事都是自己应该做并且应该做好的。他说：“我是党的干部，有任务交给我，我就一定要坚定应下、并且做到我能做到的极致。”

5月2日上午10点12分，第一批集中医学观察人员开始陆续撤离集中观察点。待本次撤离的医学观察人员全部离开后，马俊飞稍稍松了口气，但很快又投入到了繁忙的工作之中。

目前，延庆区集中医学观察点内尚有部分集中医学观察人员需要继续医学观察，马俊飞也将坚守岗位，继续做好集中医学观察点的管理和保障工作。“下一步，我将继续兢兢业业做好本职工作，把北京冬奥精神在疫情防控工作中发扬光大，做到更细致、更极致，全力确保集中医学观察点的绝对安全。”马俊飞说。（通讯员 董明昊）

“您需要持《集中隔离医学观察解除告知书》，向自己所在的社区报备，进行为期7天的健康监测。”“提前联系好厨房，做好剩余集中医学观察人员的餐饮保障。”……5月2日，快乐假日集中医学观察点内的300余名集中隔离人员正式解除集中医学观察，即将返回居住地接受为期7天的健康监测。这天清晨开始，延庆团区委副书记、快乐假日集中医学观察点点长马俊飞就一刻都没有闲着，他不停地接打电话、到办公室指挥调度，与人员所在地进行对接、明确转运时间，确保集中医学观察人员安全顺利“回家”。

在服务保障北京冬奥会时，马俊飞曾任北京快乐假日大酒店驻店保障小组组长，4月6日才刚刚离开奋战了75天的冬奥闭环战场。仅仅过了半个月的时间，他就因突发的疫情被紧急召回保障点，成为了首批返回抗疫一线的冬奥服务保障人员之一。“4月22日下午4点40分，我突然接到消息，有一批医学观察人员要入驻快乐假日集中医学观察点，要立即启动冬奥保障体系。48分钟后，我就带着简单收拾的行李到达了酒店，再一次开始了保障工作。”马俊飞回忆说。

作为集中医学观察点点长，马俊飞身上的担子格外沉重。刚刚到达隔离点，他就迅速开始推进工作——对集中医学观察点的通道和硬件设施进行布局，做好保安、消杀、医护等工作人员的部署和管理，建立健全规章制度、明确各项工作流程……在此过程中，马俊飞和同事们还制作了医学观察点的示意图、医学观察人员动态信息表，确保做到对医学观察人员数量的实时掌握，同时对医学观察人员接报、接收、管理、解除过程中的各项程序和管理流程也进一步固化，保证了集中医学观察点内各项工作有条不紊地开展。

除了统筹组织好集中医学观察点的正常运转，医学观察人员的诉求保障工作也是马俊飞关注的重点。他说：“医学观察人员在很长一段时间只能待在房间里，心理压力很大，诉求也很多。因此，我们要积极主动做好保障工作，尽力让他们以平稳乐观的心态度过这段隔离时光。”

马俊飞和工作人员针对集中医学观察人员的实际诉求制定了很多个性化的服务保障措施——集中医学观察点里有不少学生需要上课和心理疏导，他们就联系延庆区教委等相关部门，为孩子提供在线辅导；有的人员需要定期打胰岛素，工作人员就在他的房间里配备了冰箱；有的人员身患甲亢，做饭时就要为他单做一份不加盐的食物；一位老大爷身患8种疾病，需要的药品也由他们第一时间配置到位……经过马俊飞和同事们的协作配合和精心准备，保证了集中医学观察人员的身体健康安全，也尽力为他们创造了相对舒适的隔离环境。“经过了长时间的服务保障和疫情防控工作，同事们都说我现在已经是半个‘疾控专家’了。现在，我也在持续加强对医疗防护知识的学习，不断充实自己，确保工作有序开展。”马俊飞说。

每天一睁开眼睛，一件件工作就会压到马俊飞身上，忙活到凌晨1、2点也是常事。但在每天晚上工作告一段落后，他都会和家人通过视频连线见上一面。“我回到集中医学观察点的那天正好是爱人的生日，第二天就是孩子的生日，之前承诺冬奥会结束之后要好好陪伴他们，但最终还是食言了，这令我非常愧疚。”马俊飞说。

但不论承担了多大的压力，心中有多少对家人的愧疚，马俊飞却始终将它们压在心底，继续用细致周密的工作态度，统筹工作人员做好集中医学观察点的管理和服务保障。

作为冬奥延庆赛区快乐假日大酒店驻店小组成员的王卓凡，在冬奥服务保障工作中就曾和马俊飞一同工作，这一次，他们又在集中医学观察点重新聚首。在她眼里，马俊飞是工作上的“掌舵手”、生活中的“老大哥”，思虑周全、办事牢靠。“马组长业务能力很强，能把所有工作的职责范围细化分类，做好统筹衔接，确保工作运转高效。”王卓凡说。

但在马俊飞眼中，这些事都是自己应该做并且应该做好的。他说：“我是党的干部，有任务交给我，我就一定要坚定应下、并且做到我能做到的极致。”

5月2日上午10点12分，第一批集中医学观察人员开始陆续撤离集中观察点。待本次撤离的医学观察人员全部离开后，马俊飞稍稍松了口气，但很快又投入到了繁忙的工作之中。

目前，延庆区集中医学观察点内尚有部分集中医学观察人员需要继续医学观察，马俊飞也将坚守岗位，继续做好集中医学观察点的管理和保障工作。“下一步，我将继续兢兢业业做好本职工作，把北京冬奥精神在疫情防控工作中发扬光大，做到更细致、更极致，全力确保集中医学观察点的绝对安全。”马俊飞说。（通讯员 董明昊）

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