声音沙哑成为社区工作人员的特别标识

张娜（右）解答居民疑问。新京报记者 肖万里 摄

●朝阳区潘家园社区党委副书记张娜

凌晨5时，闹钟准时响起。张娜揉了揉眼睛，从床上坐起来。这一觉，睡了不到5个小时。

洗漱完毕，穿好衣服，简单收拾，她赶到了单位。

又是大规模核酸检测的一天，张娜提醒自己，“战斗”还在继续，坚持住。

从4月25日起，朝阳区对生活工作在朝阳的人员进行核酸检测。这几天，作为朝阳区潘家园社区党委副书记，张娜和同事们每天都在超负荷工作。

潘家园社区有40栋楼，居民七八千人。每次大规模核酸检测时，需要安排6个核酸点位，每个点位上只有一个社区工作人员负责。

这是第三次大规模核酸检测。张娜负责的点位在潘家园方丹苑小区，小区里有潘家园36号楼、37号楼、38号楼、39号楼、40号楼，一共5栋楼。

早上8时，核酸检测工作正式开始。

前面两次大规模核酸检测，这个点位出现了一些问题。

第一次核酸检测时有点不顺利，张娜以为是偶然现象，克服克服就能过去，毕竟她也不是第一次参与这种大规模核酸检测的安排，之前做得都很顺利。

到了第二次核酸检测时，因为下雨、降温，加上核酸检测场地的改变，问题一下子就集中爆发了。

那天，整个点位的核酸检测进展缓慢，居民因为排队时间过长，不满情绪严重。张娜负责手机扫码录入信息，又要协调核酸资源，还要安抚居民情绪，忙得焦头烂额，身心俱疲。

她想过申请支援，但社区就那么几个人，除了一个留守值班人员，其他人全都撒出去了。她只能一个人扛。就像打仗，哪怕就是一个人，她的阵地也不能丢。

那次核酸检测后，张娜做了反思，再也不能像前两次那样干。

社区开始社会动员，招募了一些志愿者加入疫情防控队伍中来，方丹苑小区也成立了志愿者队伍，与社区对接，传达信息，维持秩序。

第三次核酸检测就顺利多了，张娜也不用疲于应付各种问题，她可以把精力投入到组织协调方面。

不到16时，方丹苑小区里居民就差不多做完了，比前两次结束提前了几个小时。

方丹苑小区的核酸检测结束了，但张娜一天的工作并没有结束。因为潘家园3号楼是管控楼，需要挨家挨户一人一管完成核酸检测，她和一部分医生、志愿者过去支援，直到22时才回到办公室。

不管多晚，回到办公室后，张娜都要和同事们碰头，复盘当天的工作。如果发现了问题，大家一起商量解决办法。

随后，大家还要进行一些数据排查工作。辖区内如果出现居家隔离人员，必须得尽快联系，不能让他们乱跑。这一通忙完，基本就到凌晨了。

核酸检测工作现场，张娜手里总是拿着手机，手机连着充电宝。

这几天，她每天都要接打上百个电话，要和大量居民交流，她用嗓过度，声音一直处于沙哑状态。不只是张娜，潘家园社区的工作人员大部分的嗓子都是沙哑状态。

接听电话的时候，只要听到沙哑的声音，不用看名字，她就知道是同事在联系。

她说，特殊情况下，已经顾不上这些细枝末节了，让它成为社区工作人员的一种特别标识，也挺好。

新京报记者 肖万里