爱彼迎退出，民宿行业洗牌，变化隐现新曙光

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对于一众知名洋公司而言，中国市场不仅仅是一块大蛋糕，很大程度上更是一块难啃的硬骨头。继uber、亚马逊折戟中国市场之后，全球民宿预订行业的龙头——爱彼迎，也在近期宣布退出。

近日，爱彼迎官宣了中国业务的调整：自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预定，出境游业务则不受影响。

消息一出，“爱彼迎退出中国大陆”的消息迅速登上热搜，引发舆论唏嘘一片。这个开辟了民宿行业新风潮的巨头，最终还是没能在中国复制海外市场的繁荣，高调的进入，却最终黯然离场。

来华七年黯淡收场

率先将互联网共享模式引入短租、民宿领域的爱彼迎，在全球市场的表现毋庸置疑，是非常成功的。

从2008年成立到2020年12月10日在纳斯达克上市前，爱彼迎一共获得了16轮融资，募资超60亿美元，背靠百余家知名投资机构，包括了Y Combinator 、红杉资本、银湖资本、DST、淡马锡、KPCB、老虎环球基金等全球一线机构，是名副其实的明星独角兽。如今平台上的短租民宿房源已覆盖220个国家和地区，市值则达到了730亿美元。

在全球市场玩的风生水起的爱彼迎抢点的时机很准，2015年，还没有取中国名字的Airbnb宣布进入中国。随后的两年，中国的民宿市场逐渐变得火热起来，国内企业纷纷开始布局这一新赛道。

2016年，在携程的资金支持下，有“中国Airbnb”之称的途家并购了蚂蚁短租，又整合了携程和去哪儿网旗下的公寓民宿业务。次年，小猪民宿完成E轮融资，刚刚收购大众点评的美团也正式宣布切入分享住宿领域，上线榛果民宿APP。

2017年，中国民宿的市场规模达到145亿元，爱彼迎也迎来了业务转折点。第三季度，爱彼迎用户较2016年同期的100万增加了180%，中国成为仅次于古巴的全球增长第二大市场。

2019年，中国民宿进入爆发之年，行业全年收入209.4亿元，同比增长38.92%。其中，线上交易额相比2016年增长了4倍。除了中国旅游业的迅猛发展，另外一个重要的原因就是各大平台均开始发力民宿生意。

当民宿行业的竞争日益白热化，爱彼迎的疲态也慢慢显露。从2019年第三季度开始，其平台新增用户开始下降。2019年全年，Airbnb的全球整体营收为49.05亿美元，其中，中国本土房源和体验服务业务只占整体营收的5%左右。

紧接着全球新冠肺炎疫情爆发，旅游行业随之受到重创。由此而来的防疫政策的调整，使得爱彼迎在中国市场本就艰难的处境雪上加霜。

2020年的招股书，以及2021年年报，爱彼迎均在风险提示中强调：“我们可能永远无法在中国市场实现盈利”。在2022年一季度财报中，爱彼迎更是直言：“与第四季度相比，我们确实看到亚太地区在2022年第一季度出现了环比复苏，但中国除外。”

受疫情影响，近两年爱彼迎在中国市场持续低迷。华创证券在4月发表的一份研报中指出，疫情前爱彼迎app的每月下载量约为70万～90万，随着疫情的多点爆发，爱彼迎app的下载量持续回落，当前每月的下载量只有5万左右。

根据租赁研究公司AirDNA数据，截至今年4月底，爱彼迎在全球的活跃房源有600多万套，而中国地区只有50万左右，在业务体量上差距明显。更有数据显示，近几年中国本土房源和体验服务业务在爱彼迎全球营收当中只占不到1%。

与之形成鲜明对比的是，随着欧美国家陆续放开疫情防控限制，海外旅行需求迎来强劲复苏。AirDNA的数据显示，在今年1月，美国新增短期租赁订单创疫情爆发以来的新高，与2019年同期相比增加了约35%。受此提振，爱彼迎在2021年Q4营收、总预订额、EPS均实现高速增长，且今年一季度业绩指引高于预期。

对于内外的“温度差”，爱彼迎中国也给出了解释：“新冠疫情的持续反复，打乱了旅游业原本的发展步伐，也弱化了公司境内游业务与出境游业务的协同效应，境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。”

硬实力不足 困于水土不服

自2015年正式宣布进入中国市场以来，围绕爱彼迎本土化的讨论就从未停止。

诚然，爱彼迎对于中国市场是投入了满满诚意的。进入后立即采取了本土化策略，通过与奇屋一夜、与NIKE以及MINI的合作，宣传自己的品牌格调，精准锁定目标客户群体。

与此同时，爱彼迎还做了很多市场营销，比如携手成都大熊猫繁育基地、黄山市文化和旅游局等，上线了“和成都大熊猫住一起”、“远村有近邻”等度假项目。签下彭于晏做代言，也让中国的用户开始尝试接受C2C的模式。

不过这些举措在业内看来，都是隔靴搔痒，没有落到实处。业内观点认为，对本土市场不熟悉，不适应国内市场规律、商业模式，用户量过小，都造成了爱彼迎真正的“水土不服”。

“知彼，爱彼，才会赢”，爱彼迎起初显然在“知彼”上做得不够。支付方式上不支持国内用户熟悉的支付宝、微信，仅限于PayPal、万事达卡和银行转账；与客服沟通主要依靠邮件，而非电话或线上即时通讯；对房东和房客的双向收费等方面都让习惯“包邮”的中国用户无所适从。另外对中国国内背包客文化缺乏了解、现实中存在的房源监管漏洞，加上频繁更换中国区负责人，经历过“三轮权力洗牌”后改革举措推行困难，这些问题都让爱彼迎的本土化之路走得并不平顺。

而在摸索各自的本土化模式方面,其他几家国内最大的民宿平台——小猪、蚂蚁、木鸟，明显更能拿捏国人的心思。小猪提供统一的保洁服务，不像爱彼迎需要房东自己收拾或是委托清洁公司，此外还支持芝麻信用免押金，使得交易更加安心；蚂蚁平台上，房客可以用微信直接与房东对接，并且房东不需要给平台付佣金；木鸟从一开始就主打整租房源，拒绝“共享房屋”，避免房东与房客产生任何瓜葛和纠纷。

某种程度上，这些本土化的平台提升了民宿的经营效益，提高了民宿的专业化和标准化管理，也更适合中国消费者的“懒人”消费模式。

在盈利模式上，爱彼迎同样缺乏足够的硬实力来确保自身的身位优势。和国内头部民宿平台“途家”不同，爱彼迎主要以C2C模式运营，平台作为房东和房客的中间商，不直接拥有或运营房源，而通过向双方收取服务费获取收入。

轻资产运营模式有一定的优势，例如成本低、扩张速度快、拥有更多个性化房源、能更好地满足不同场景下的住宿需求。但它仅仅是连接了租客、房源、房东等，却未能建立深度的沟通链条，也未能解决民宿因布局分散、类型复杂而带来的非标准化问题，更多的只是信息匹配，所以很容易被竞争对手复制。

有行业内资深专家表示，随着互联网的发展，传统行业实体店转型O2O模式，实行全渠道营销已经成为发展的必然趋势。如今，美团、携程等平台在国内市场的渗透率较高，基础客群庞大，且各大OTA渠道搭建已趋为完善，而爱彼迎作为“纯平台”的外来户，在市场份额的拓展上处于劣势。

2019年初，短租平台小猪房源数量突破50万，开始尝试以中国市场为据点，开拓全球出海业务，同时推出“先到后付”服务。途家也在2019年实现了订单的增长。其中，乡村民宿的订单量增速超过200%，为乡村房东创收超过5.5亿元。两个平台的飞速发展离不开资本和超级OTA平台流量的扶持：小猪的背后是飞猪，途家的背后是携程。

此时的爱彼迎，却还在以海外总部、中国分部的方式开展业务，就连小程序等拓客渠道都慢同行一步，被模式相近的本地民宿巨头联手碾轧在所难免。

据公开数据显示，途家民宿截至2021年10月的房源数量为230万套，小猪民宿截至2021年6月的房源数量超80万套，美团民宿官网公布的房源数量为70万套，木鸟民宿截至2021年年底的房源数量为135万套，而目前爱彼迎仅有约15万房源。

民宿行业增长的新曙光

作为住宿业中的配套与补充，民宿行业在疫情中的处境更加艰难。数据显示，2021年中国民宿市场规模较上一年减少了6亿元，同比减少3.80%，共享住宿收入占全国住宿业客房收入的比重约为5.9%，同比下降0.8个百分点。

需要明确的是，爱彼迎的退出虽然一定程度上反映出整个行业正在遭遇寒冬，但是并不能百分之百代表民宿业未来不被看好。从长远的角度来看，后疫情时代，整个民宿行业市场前景仍值得期待。

智研咨询在最新发布的《2022-2028年中国住宿服务行业市场供需形势分析及投资前景评估报告》表示，受新冠肺炎疫情影响，2020年中国共享住宿市场规模开始大幅下滑，2021年中国共享住宿市场规模同比继续减少，但长期市场来看，中国共享住宿行业将恢复增长。

《全国乡村产业发展规划 2020―2025年》预计，未来我国短途旅游年接待游客人数将超过40亿人次，经营收入将超过1.2万亿元。从供需关系来看，民宿业未来的市场需求还是非常旺盛的。

正是因为如此，爱彼迎的退出并没有在市场上激起太大的水花，同时清退的约５０万套的房源，也引来了国内各方平台的瓜分，力图“争抢”其市场蛋糕。

途家宣布，平台已开通“绿色审核通道”，同时即将推出“一键上线”等多项服务，帮助爱彼迎中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。

美团民宿也发布了《致民宿房东伙伴们的一封信》，文中提及对爱彼迎退出中国表示遗憾。并表示将从成立专属房东服务团队、新房东助力计划、产品设计升级、激励政策优化、房东社区上线等5个方面来助力房东经营。

飞猪民宿、小猪民宿也提出，推出新房东入驻扶持计划等举措，并上线了24小时专属热线等。

如今，疫情带来的不仅仅是行业整体下滑的态势，同时也改变了人们的出游习惯和消费习惯，传统的民宿经营方式已经不再满足当前的居民消费需求。

在过去不久的五一假期，同样还是处于疫情下，文旅部统计数据显示，假期内全国国内出游人次同比减少30.2%，国内实现旅游收入同比减少42.9%。但据同程旅行大数据显示，假期期间“露营”相关旅游搜索热度环比上涨117%。意外兴起的“露营热”辐射效应显著，拉动了当地住宿业订单增长。

对此，有业内专家分析认为，国内三大块民宿市场要想取得持续发展，一定要转变思路，突出优势。景区、度假区民宿主要依靠外地游客，受疫情影响较大，目前面临的困难相对更多；城市民宿的竞争对手主要是快捷、中端酒店，可以凭借价格优势，将眼光对准那些受疫情影响相对较小的大城市；城郊民宿（高级农家乐）的重点则是提升品质，不能仅依靠客房服务和餐饮服务，要更注重体验内容，如特色亲子游、农家游等。

显然，爱彼迎的离场将会释放出更多供应链资源，也会给本土品牌带来更大的市场机遇，但伴随而来的也有不可预见的挑战。比如，随着新用户的涌入，市场也将迎来新一轮分配，平台运营的精细化需要进一步提升，这时候聚集效益明显、有流量优势的综合性平台大概率会脱颖而出。

爱彼迎的离开让人唏嘘，但中国民宿业的格局远未到尘埃落定时，仍处于洗牌的过程中，鹿死谁手，仍然值得后续关注。

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