服务质量行业领先,美好社区“星罗棋布”,世茂服务赋能城市生活

2022-07-08 13:55:39 大京网 

2022年7月7日,由北京中指信息技术研究院主办,中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2022房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

凭借高品质服务和强劲的实力,世茂服务在粤港澳大湾区、华东、京津冀等全国多地市场荣获物业服务质量领先企业称号,世茂服务多个在管项目(包含第三方项目)荣获五星级物业服务项目称号。

世茂服务华北区域事业群荣获“京津冀物业服务质量领先企业”称号,世茂服务海峡区域公司荣获“粤港澳大湾区物业服务质量领先企业”、“2022福建省物业服务质量领先企业”称号,世茂服务福州中心城市公司荣获“2022福建省物业服务质量领先企业”称号,世茂服务杭州中心城市公司荣获“华东区域物业服务质量领先企业”称号。

在服务力的加持下,世茂美好社区“星罗棋布”,星级物业项目“多点开花”。厦门世茂璀璨天城、南宁世茂龙岗花园、天津世茂御龙湾、兰州滨河一号、晋中介休市润苑等荣获“2022中国五星级物业服务项目”称号。

其中,兰州滨河一号和晋中介休市润苑,分别是通过收并购和市场外拓的第三方项目,此次获得殊荣,亦彰显了世茂服务对收并购公司一体化管理提升,对新拓项目运营赋能提效,成效显著,获得业内的认可。

不断夯实服务品质,打造有温度的世茂社区

近年来,世茂服务贯彻“美好生活智造者”品牌理念,以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,将服务品质视为企业的生存之基,不断夯实服务品质,构建“使用者回应型”组织,打造有爱、有趣、有温度的世茂社区。

世茂服务持续投入大量资金和人力,改造社区环境、关键动线、硬件设施等,为世茂业主和用户创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的生活环境。

(天津世茂御龙湾项目)

世茂服务2021年ESG报告显示,2021年,世茂服务投入7590万元,对全国范围内的项目进行了设施设备更新改造、风险事项改造、品质提升、标杆打造等。

其中,自2020年以来,世茂服务每年开展“焕新+”标杆项目打造行动,共打造了百余个标杆项目,围绕社区环境、区域设施、智能管控三大方面,着力提升业主和用户的居住环境品质,焕新生活体验,重新焕发对美好生活的新期待。

(南宁世茂龙岗花园项目)

此外,世茂服务全面构建“使用者回应型”组织,通过全业态、全场景和全周期三个维度,提升使用者体验,重点提升服务的广度和深度;通过全管道的用户满意度数据监测,理解用户的重要关切和核心诉求,为服务注入温度,缩小预期差。

坚守在各自岗位的世茂服务人,总是以友善、礼貌、亲近的态度,主动、快速反应,高效解决业主和用户的诉求,提供有温度的服务。在平凡的服务工作中,在优美的世茂社区中,总有许多真实感人的故事发生,总有许多物业英雄的身影浮现,让世茂社区生活更加便捷、暖心、幸福。

注入多元人文,构建“0-2KM世茂社区新生态”

为了给业主带来有爱、有趣、有温度的世茂社区生活,世茂服务每年精心组织文化进社区、业主摄影大赛、幸福跑、儿童绘画大赛等多样化的文化主题活动,在丰富业主业余生活、和谐邻里关系的同时,社区文化氛围也在潜移默化中形成。

(文化进社区活动)

作为中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商,世茂服务紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐,围绕用户和资产,布局本地生活、居家养老、社区教育、家居家装等增值服务,以专业团队独立运营,提供高品质的商品与服务,满足业主和用户的多元需求,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”。

世茂服务旗下本地生活品牌——世茂世集,布局前置仓、社区线下体验店、线上商城平台、社群等,积极开展线下线上联动服务,为世茂业主和用户提供日常社区生活服务。

(世茂世集上海世茂滨江店为业主和用户提供便捷生活服务)

特别是,今年3月上海疫情发生以来,为了保障业主的生活物资供应,世茂世集在上海十几个社区(包含世茂上海项目及其周边0-2KM的非世茂项目),建立近20个专项服务群,发起社区团购近500次,为近3万人提供鸡蛋、牛奶、蔬菜等生活物资。

(世茂服务物业工作人员在社区门口配送生活物资)

世茂服务于2021年8月合作椿熙堂,积极探索“物业服务+养老服务”模式,共同发展居家养老服务业务。椿熙堂是“社区、居家、机构”三位一体的长期照护专业养老品牌,致力于用互联网、物联网的先进技术和理念,实现“线上+线下”、多层级的长期照护服务体系。

(管家式普惠型养老照护服务)

自2019年以来,世茂服务自主孵化茂阅岛,定位高端社区托育,目前主要针对0-3岁婴幼儿提供托育服务,让孩子们和家长们在小区里或家门口,就可以享受到高品质的托育服务。茂阅岛锚定上海和无锡双城,实现深耕发展,目前已在长三角多个重点城市落地7家校区。 疫情期间,茂阅岛通过微信群互动、录播视频课程及直播互动、绘本阅读直播课程等方式,并准备亲子小活动,充实孩子们的居家生活。

(茂阅岛外教正为孩子们上双语课程)

不忘初心,载誉前行。未来,世茂服务将继续贯彻“美好生活智造者”品牌理念,精耕服务力,不断夯实服务品质,提供有温度的服务,焕新美好社区生活,构建“0-2KM世茂社区新生态”。

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(责任编辑:董萍萍 )
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