背后真相是什么？药店将顾客会员名写成“畜生” 是系统错误还是故意报复？

8月15日，湖南长沙的李先生去一家老百姓(603883)大药房买药付款时，偶然发现自己的会员姓名被写成“畜生”。投诉后，药店只做了简单安抚，让自己去药店拿个小礼品。

李先生回忆称自己四年前过年的时候，曾接到过推销电话，他在电话中骂过该店的员工，有可能是那个时候被改的。对此，一名店员称此事已处理。

8月16日上午，极目新闻记者联系到了当事人李先生，他表示自己是该药店的老会员，但不知道何时自己的姓名被私自改成了“畜生”。李先生告诉极目新闻记者，在8月4日发现异样之后，他一直在回忆是不是得罪过该药店的什么人。“我了解的是，已经有很长时间了，被发现后，他们答应改过来，应该已经改过来了，药店的工作人员也联系我了，说要当面赔礼道歉。”李先生说。

据了解，涉事药店为长沙当地一家规模较大的连锁大药房。

16日上午，极目新闻记者致电涉事大药房公司总部，工作人员表示，了解到会员名称弄错的事情后，公司紧急进行调查。查明该门店原是某大药房岳麓店，会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致。“公司今年刚收购该门店，已经紧急排查处理，并加强系统管理。同时公司愿意和顾客真诚沟通并道歉。”该工作人员表示。

商家视顾客为“上帝”，从一个侧面表明商家对顾客的尊重。然而，尊重应当是相互的、平等的。作为“上帝”的顾客，也应尊重商家，更要有“上帝”的形象和风范。

（图源网络 中国小康网综合极目新闻、九派新闻）