值得注意的是,由于疫情反复,临时决定出行者越来越多,因此临时退改也成为旅游行业的服务趋势。
“十一”假期临近,疫情之下各地提倡就地过节,根据携程、同程、途牛、驴妈妈、马蜂窝、去哪儿、飞猪和春秋等主要旅游企业数据显示,以“微度假”为主的本地游和周边游是“十一”旅游的主流,其中轻户外项目关注度上涨超过150%,高星级酒店关注度上涨130%。
值得注意的是,由于疫情反复,临时决定出行者越来越多,因此临时退改也成为旅游行业的服务趋势。
热门城市出炉
马蜂窝旅行玩乐大数据显示,近一周,“十一去哪”搜索热度上涨90%,在疫情等不确定因素的影响下,将七天长假拆分成若干个一两天的本地及周边游是假期出游主流,预计本地游订单量在假期旅行产品中的占比将较去年同期上涨25%。“十一周边游”近一周热度涨幅超过100%,文化打卡和登高赏秋是年轻人关注最多的本地及周边玩乐方向。
马蜂窝统计显示,上海、长沙、杭州、北京、西双版纳、南京、西安、苏州、张家界(000430)、桂林位列“十一”黄金周关注度最高的城市前十,本地和周边游客为目的地热度做出了主要贡献。今年的重阳佳节正在“十一”黄金周内,不少年轻人计划将赏秋和重阳登高的习俗结合,和家人一起在秋景明媚的户外共度佳节。各地“登山”、“徒步”搜索量均有不同程度上涨,五台山近一周涨幅高达150%,一跃成为“十一”期间热门登山类景点榜首。除黄山、庐山等名山,广州的白云山(600332)和京郊的灵山也被本地登山爱好者的热情送进前十。
途牛旅游网近一周国庆团期的预订订单环比上周增长38%。从出游人次的具体数据来看,本地游、周边游是今年“十一”出游的消费主导,出游人次占比为64%。短行程、短周期的出游趋势下,更多用户选择自驾的出游方式,出游人次占比为43%。
途牛旅游网预订数据显示,上海、南京、广州、北京、杭州、合肥、常州、武汉、珠海、无锡上榜“2022国庆出游热门客源地城市TOP10”榜单。除上海以外,南京、杭州、合肥、常州、无锡等城市市民的国庆出游热情同样不容小觑。
从途牛旅游网最新预订数据来看,北上广以及华东城市市民的本地游、周边游需求更为旺盛,在“2022国庆周边游热门目的地TOP10”榜单中,广州、杭州、南京、珠海、上海、常州、无锡、北京、黄山、安吉等目的地的热度排名靠前。
今年“十一”放假7天后需要连上7天班,因此,拼假调休成了众多用户的选择。《报告》显示,今年国庆假期,部分用户选择在节前请假1-2天,以此提前享受2022年最后一个长假。从预订数据来看,今年国庆假期出游出发人次将从9月29日迎来快速增长,并在10月1日当天达到峰值,出游热潮更多集中在9月30日-10月5日之间。
出游方式上,途牛旅游网预订数据显示,不计算单独预订机票、酒店的出游需求,仅统计打包旅游产品的预订中,选择自驾游的用户占比达43%。
主题“微度假”受欢迎
同程旅行数据显示,近一周“十一”相关旅游搜索热度环比上涨172%,假期出行的机票、酒店搜索热度上涨136%。受到疫情带来的不确定性影响,本地游、周边游及省内短途游仍是假期出行主流。同程旅行预测,“十一”假期国内景区、酒店、民宿将迎来大批客流。
亲子游、乡村游、红色旅游、休闲户外和自驾游为今年“十一”最热门的出行主题。同程旅行数据显示,近一周内,“亲子游”相关搜索热度上涨69%。适合亲子游玩的主题乐园、动植物园、展览展馆等构成了 “十一”假期的热门景区类型。同程旅行大数据显示,亲子游客在出游过程中更注重出游品质,亲子游客人均出游花费比普通游客高117%。同程旅行也将面向“十一”假期出行的亲子游客推出同程亲子卡,为亲子用户提供专属优惠。
“红色旅游”也是“十一”假期广受关注的出游主题之一,相关搜索热度周环比涨幅达到120%。延安红街、湖南烈士公园、嘉兴南湖等热门红色旅游景区受到了游客较多关注。
此外,年轻游客更钟爱城市深度游和各类轻户外玩法。同程旅行数据显示,9月以来,各类轻户外旅行相关搜索热度环比增长均超过150%。citywalk、飞盘、骑行、皮划艇等各类轻户外运动成为年轻游客群关注的热门体验项目。
“总体来看,这些主题游其实都集中在本地或周边游,即国庆假期的出游是以‘微度假’为主,春秋此前就一直在开发本地游微度假产品,尤其是最近正逢上海旅游节,正是发展本地‘微度假’的好时机。”春秋旅游副总经理周卫红告诉第一财经记者。
住宿方面,同程旅行数据显示,中秋节后各类休闲度假为主题的高星级酒店用户关注度上涨130%。
据去哪儿大数据显示,截至9月22日,全国“小城”酒店预订间夜量同比2020年增长七成,其中高星酒店预订间夜量增幅明显,同比2021年同期增长四成,同比2019年疫情前增长三成。“目前长线旅游依旧面临许多不稳定因素,但本地旅游已经成为年轻群体出游的一种热潮,预计‘十一’假期小众旅游地或将迎来新的客流高峰。”去哪儿CMO黄小杰说。
临时预订与退改
由于疫情反复,越来越多的游客选择提前1~2天临时预订出行,也有不少游客采取临时退改,面对这样的出行趋势,各大旅游平台也开发出更多的临时预订与退改服务。
飞猪数据显示,近一周火车票预订量环比上一周增长近5成。如果行程取消或变化,预订好的火车票还可能产生退票费,少则5%,多则20%。近日,飞猪推出国庆假期火车票无忧退服务。消费者在活动页面领取“国庆火车票无忧退资格券”后,在发车时间24小时前退票,可获得等同于退票费的现金红包,最高补贴达100元。记者在飞猪App的活动规则页面看到,该权益的领取时间为9月15日-10月7日。出行日期在10月1日-10月7日期间、乘车人为会员本人的火车票,如发生退票均可获得相应补贴。
此外,通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品,如因疫情原因导致无法成行,包括酒店或景区或营地所在的县(县级市、区、旗)有国家卫健委公布的中高风险地区,或消费者的健康码/行程卡异常,可免费取消订单。
携程也推出了“提前2天免费退”标签跟团游产品,也是为了应对随时突发状况后,可以及时退改,
“近期旅客的出行计划容易受到外部客观因素的影响,行程退改会带来不必要的损失,业者希望通过专属补贴的形式,努力保障消费者的出行体验。”飞猪火车票业务负责人杜镇表示。
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