联合利华北亚区副总裁曾锡文：服务好中国消费者，放眼今后一百年

“日用消费品行业，是中国发展得最快、质量最高、也最开放的行业。中国的供应链，也是成本最低、质量控制最好、全球最好的。”11月6日，在第五届中国国际进口博览会（下称“进博会”）现场，联合利华北亚区副总裁曾锡文接受时代周报记者专访时表示。

11月5日，进博会拉开帷幕，全球消费品巨头联合利华以“行善致美，百年利华”为主题，第五次亮相该国家级展会。

2022年是联合利华在华投资的第100年。1923年，联合利华创始人利华兄弟来到中国，在上海建立了当时远东最大的肥皂厂。1986年，作为改革开放以来首批进入中国的外企之一，联合利华重返中国，并秉承“立足中国、服务中国”发展理念，致力通过提供优质的日常生活用品，满足中国消费者的需要，也见证了中国日用消费品行业的发展。

如今，中国已成为联合利华全球三大最重要的增长市场之一，联合利华在华累计投资超30亿美元，未来，联合利华则将继续紧跟中国消费市场变化。

“100年来，联合利华都跟紧消费者走，在开放中发展自己。联合利华看的是长期发展，今后一百年，还要继续服务中国消费者。”曾锡文说道。

联合利华北亚区副总裁曾锡文

布局广东，要离核心消费客群更近

时代周报：今年，联合利华首个全品类生产基地在广州动工，联合利华布局广州的原因是什么？

曾锡文：广州是快消品重要基地之一，因此，广州生产基地对集团全国生产的各方面都很重要。同时，广州是粤港澳大湾区中心城市，市场需求大，拥有中国很多的高消费力客群。疫情教会我们，不能靠一个基地打天下，一定要贴近消费者、供应商与客户。在“三个贴近”原则的驱动下，我们必须建设南方基地。

时代周报：广州生产基地的建设进度如何？

曾锡文：我们把工厂设在广州从化。选择从化，是因为我们要建设可持续的零碳工厂，而从化有水能发电、对环境治理要求高，我们希望高标准的环境规则能够与联合利华相互促进。目前，我们在广州的护理用品工厂与食品工厂已经开始打桩，明年应该有2—3个厂可以投产。

在中国建厂，给联合利华安全感

时代周报：去年进博会上，联合利华推出的高端口腔护理品牌REGENERATE受到广泛关注，目前品牌已经在国内上市。该款产品的核心技术来自联合利华中国研发中心。中国的研发力量，在联合利华集团中发挥了什么样的作用？

曾锡文：联合利华中国研发中心是集团全球六大研发中心之一，六大研发中心不完全是全品类的，但中国研发中心覆盖了从基础研究到产品应用研究的全领域。在基础研究方面，中国研发中心则偏向于原材料、纳米技术、还有草本植物领域，目前，中国研发中心有400多位研发人员。

随着中国的教育和研发水平逐步提高，我们计划将中国研发中心与国外的研发中心进行联动，进行合作研究。

第五届进博会联合利华展位 受访者供图

时代周报：你如何看待中国日用消费品行业未来的前景？

曾锡文： 在我看来，中国的日用消费品行业发展最快、质量最高、开放程度最高、行业标准与世界同步。同时，中国的日用消费品供应链，也是成本最低、质量控制最好、全球最好的，这也是联合利华持续在国内投资建厂的原因。在中国建厂，对联合利华来说是很有安全感的，中国有内外双循环优势，我们有庞大的国内市场支撑产品销售，这样一来，出口的产品也能够有价格优势。

中国市场的增长，在联合利华整个集团的业绩增长中占比很大。2021年，联合利华投入1亿欧元在中国建设冰淇淋工厂，今年则投入十六亿元在广州建设生产基地，我们把在中国市场获得的回报，进一步投资在中国。

中国的电商与数据化引领全球

时代周报：据你观察，近年来，国内消费品行业发生了哪些变化？

曾锡文：行业变化非常快。过去，联合利华是引领者，经营模式是以大生产，少品类、低成本、低价格的方式走进超市大卖场。当年，超市的柜面有限、能展示的产品有限，现在，随着电商的兴起，产品展示空间已经无限，消费者选择更多，消费客群也变得碎片化。我们还需要在各个渠道对消费者进行精准的广告投放。现在，没有企业可以垄断市场，大家都要更好地服务消费者，相互促进。

时代周报：国内消费品行业上，有哪些创业案例让你印象深刻？

曾锡文：小红书、抖音等电商渠道和宣传推广方面的案例，值得我们学习。以前都说欧美国家的现在，是中国市场的将来，但现在，中国电商与数据化已经引领全球。目前，联合利华在中国60%的销售额，都已经是通过电商渠道，我们还在中国建立了客户共创中心，电商与大数据各方面的中心线也设在中国。在产品研发方面，联合利华实际上还是引领地位，但是在细分渠道投放、品牌宣传方面，联合利华要与国内的从业者互相学习，互相促进。

服务中国下一个一百年

时代周报：谈谈未来联合利华中国的业务规划？

曾锡文：第一，要大布局、均衡布局。到广州生产基地项目完成后，联合利华中国的东南西北四大生产基地就已全部布局完毕；第二，要通过进博会和进口贸易，扩大集团海外高端产品和小品类的进口；第三，根据国内消费者需求，线上线下全渠道布局；第四，是不断扩展产品品类。我们一直在扩大冰淇淋产品的生产，每年都有20%的新产品推出。为贴近不同消费者的需求，我们正逐渐对个人护理用品进行高端化发展。家庭护理用品，我们会做到更加环保与方便清洁。在食品与营养品方面，未来我们也会加强布局。消费者要什么，我们去做什么，同时，我们要引领消费者的美好生活、品质生活。

开放与全球一体化，一直是跨国公司的理想和实践，消费者则是我们的命脉。入华100年来，联合利华一直紧跟消费者，在开放中发展自己。联合利华看的是长期，今后一百年，还要继续服务中国消费者。