微信生态的潘多拉魔盒

3月28日，磐石之心受邀去广州保利洲际酒店参加微信公开课Pro。在这个公开课上，视频号、企业微信、小程序、微信支付和搜一搜的相关负责人分别上台做了2022年微信发展的总结以及2023年的重点工作。

我的最深刻感受是：微信生态打开了潘多拉魔盒。

首先，在数据方面，微信生态中的这四大产品都有不错的增长。视频号用户时长增长3倍，超越朋友圈；视频号主播收入增长447%。

小程序月均使用天数增长24%，时长增长2倍。小程序的交易规模达数万亿元，增长40%，单用户交易金额增长34%。

微信支付在艰难的2022年仍然实现了全球69个国家的覆盖，拥有1000多家海外合作机构、400多万海外商家，但是海外运营的人员只有19人。

企业微信连接1200万真实企业，通过企业微信私域实现成交GMV千亿元。

微信搜一搜的月活用户8亿，搜索量增长54%。

其次，接下来要做的事。视频号继续增加原创作者收入，提高直播带货能力。小程序将开启更多连接，比如，连接智慧家居、汽车等各类硬件。微信支付将推出掌纹支付。搜一搜将推出语音搜索、问一问等功能。

企业微信全面提升连接企业、服务企业能力，通过对外收款、一体化办公等提高企业管理和经营效率。

以上是这堂微信公开课上所讲内容的一个概括。

如果从表面上看，这几个生态产品线似乎都在进行较小层面的微创新，并没有什么大的动作。

事实上，这些针对客户、用户使用体验和服务上的“微创新”，正是一个生态系统需要持久打磨的。这就像苹果iOS、Android或者是Windows系统，每一次升级似乎都没有惊天动地的大手笔，但是在微创新中不断提升了系统的服务能力，是系统自我优化和迭代的一个过程。

更值得一提的是，对于一个日活10亿的平台来说，看似微不足道的“微创新”，所带来的价值是不可估量的。

比如，在小程序为门店提供“小程序外卖”业务，能迅速帮助具备自我配送能力的商户直接连接用户，实现小程序下单，自主配送。推出1个多月就有60%的头部商户选择了该服务。

再比如，企业微信推出对外收款服务后，零售类企业能够迅速使用这一功能激发导购员热情，提升账款管理效率。而每日使用企业微信获得服务的客户超过5亿。

所以，微信这个拥有10多亿用户，上千万企业的生态系统，不可能，也不允许做惊天动地的“创新”，需要润物细无声般针对用户需求，不断迭代创新。

而微信生态的潘多拉魔盒正在被打开，它的成长仍在加速，郁郁葱葱，繁花似锦。

目前，微信已经构建了一个自循环的良性生态体系，这包括：流量入口——服务平台——支付闭环。

流量入口：微信、公众号、朋友圈、视频号、搜一搜、企业微信

服务平台：小程序（电商、餐饮、服务、教育、娱乐、签到、智慧家庭、汽车.......连接一切）

支付闭环：微信支付

在微信的这个生态中，每个模块之间都在不断打通，交互，从而产生协同效应。潘多拉魔盒就此打开，微信能做什么？只需要看客户需要什么。

比如，企业微信与视频号打通，可以调用视频号做微信企业客服，从而提高企业服务客户效率。

微信小店与视频号、企业微信打通，让企业可以通过直播带货创造交易。

搜一搜与视频号打通，通过搜索可以直达企业的视频号，或者直播，从而创造流量。

企业微信与腾讯云、腾讯文档、腾讯会议等TO B服务打通，提升办公效率。

还能举出很多很多的例子。

一句话，拥有超10亿日活用户的微信生态，已经没有死胡同，产品模块之间，逐渐完全打通，让效率大幅提升，让服务变得无处不在。

展望未来，随着AI生成技术逐渐成熟，微信生态的边界、能力也将再度升级。比如，通过AI大模型，可以为视频号原创作者匹配更精准、有效的广告，帮助他们变现。

微信搜一搜具备更强大的搜索能力，提供知识生成、问答服务等各类崭新的服务。

企业微信的一体化办公，得益于AI技术，可以自动帮助企业生成图表、报表、财务数据以及文案等。

最近，微软与Open AI的合作，让我们看到了AI生成技术的巨大生产力。而这种生产力，必须落实到一个又一个的场景中。比如，微软把ChatGPT的能力与搜索引擎结合，与office 365办公软件结合，甚至与安全服务结合。

微信生态中，拥有社交、电商、直播、搜索、办公等一系列场景，一旦与AI相结合，必然带来巨大的生产力提升，同时也必然带来巨大的收益提升。

我认为，微信这座巨宝藏开采程度可能只有10%，未来仍有巨大的增长空间。而且微信生态的协同效应，会推动腾讯TO B业务向更远的未来发展。

本文首发于微信公众号：磐石之心。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。