设立清明志愿服务岗 八宝山殡仪馆推多项惠民便民措施

3月31日，八宝山殡仪馆举办第七届公众开放日活动。据悉，本届开放日活动以“愿与春光共守护”为切入点，围绕“担当、实干、创新、超越”工作理念，通过启动仪式、视频展示、诗歌朗诵、主题宣讲、授牌仪式、团队宣誓等形式，展示八宝山民政服务窗口建设成果、殡葬职工精神风貌和全力护航“人生最后一公里”的新理念、新服务、新技术和新作为。同时宣传“节地生态安葬、平安文明祭扫”治丧风尚。今年清明期间，八宝山殡仪馆共推出63项惠民便民服务举措。包括设立清明志愿服务岗、延长祭扫服务工作时间等。

汽车队遗体接运司机邢晨波讲述为“人生最后一公里”护航的故事与体悟、“青清女子整容技能大师工作室”成员张艳宏分享整容师背后的故事……在活动现场，来自八宝山殡仪馆多支服务团队的工作人员进行了感人至深的演讲。引领公众“尊重生命、敬畏生命”，传递正能量正确价值观，丰富新时代殡葬文化内涵。

据了解，目前八宝山殡仪馆共有包括银河热线大管家服务团队、清风司仪服务团队、遗运先锋遗体接运服务团队、火玫瑰女子火化服务团队和国殡礼仪服务团队五大精品团队。

其中，“银河热线”大管家服务团队现有5名大管家，均是工龄10年以上具有丰富洽谈经验和良好形象的业务精英，为家属提供殡仪服务咨询、业务洽谈、商品和服务项目的销售以及24小时专属服务热线。“清风”司仪团队是服务中心新兴的一支年轻队伍，由素质过硬，能力够强的年轻人组成。主要协助“银河热线”开展管家式服务，为家属提供更优质的服务体验。团队在服务过程中融入新的主持形式——“人文主持”服务，将传统的“三鞠躬、转一圈”改进升级。将整个告别仪式分成家祭和公祭两部分，并融入献花、祝福传承等多个环节，让家属亲身参与到告别厅布置中。

遗运先锋遗体接运服务团队由10人组成，团队凭借过硬的素质和优质的服务，已带领汽车队圆满完成了各次遗体接运服务，安全行驶75万多公里。火玫瑰女子火化服务团队班组现有5名女子火化师，平均年龄26岁，均毕业于专业院校。她们对于火化工作充满热情和奉献精神，立志要以满腔的热爱与赤诚之心全心全意地投身于火化事业中。国殡礼仪服务团队现有16人，由10名男员工和6名女员工组成，男员工平均身高1.82米，女员工平均身高1.70米，是全馆的业务骨干、先锋模范。

值得一提的是，在开放日活动当天，八宝山殡仪馆还分别与民政部一零一研究所和北京社会管理职业学院签署合作备忘录。未来，八宝山殡仪馆将与上述两家单位在信息交换、课题研究、成功转化、技术培养、教材编制及生命文化探究等领域展开合作。据介绍，在本次签署合作备忘录之前，八宝山殡仪馆与民政部一零一研究所和北京社会管理职业学院已在遗体防腐整容重点实验室、3D打印遗体修复工作室、殡葬科技支撑，职业技能鉴定、教学实践基地、人才培养体系建设等多维度取得合作成效。

为做好群众祭扫服务工作，今年清明期间，八宝山殡仪馆推出了“亲情祭祀 水溶祭情”追思活动，通过无烟的祭奠仪式，以水为媒，让市民“穿越”时间和空间，表达对已故亲人的追忆和缅怀，寄托清明思念。3月30日，八宝山殡仪馆还走进石景山区何家坟社区，与老山街道办事处、社区工作人员及居民代表等10余人进行了面对面沟通。就殡葬政策与常识、“十大品牌”建设、精品服务团队、治丧办理流程、惠民便民举措等方面开展了宣传普及，并对社区及居民代表提出关于治丧过程的疑虑和困惑进行了耐心细致地解答。宣传文明节俭节地办丧事的殡葬风尚，展现殡仪馆“四个不一般”的服务理念。