“税费服务体验师”把脉问诊 助力税费服务提档升级

近日,为进一步推动“便民办税春风行动”走深走实,国家税务总局扬州市广陵区税务局组织开展“千名体验师进百个办税厅”活动,邀请涉税专业服务机构、重大项目、中小微企业财务负责人等15名代表走进办税服务厅,通过实地参观、体验办税、座谈交流等形式,多角度、零距离体验税费服务工作,为税费服务提质增效建言献策。

活动现场,税务人员带领税费服务体验师们参观了办税服务厅各功能区,详细介绍了办税服务厅的整体运转情况和“非接触式办税”“容缺受理”“远程帮办”等便民办税缴费服务举措,并对电子税务局相关业务功能进行了演示。体验师们还现场体验了自助办税机的部分功能,深入了解了办税服务厅工作的 “台前幕后”。

在随后召开的座谈会上,广陵区税务局纳税服务股股长周平重点介绍了区税务局近年来“便民办税春风行动”的做法成效、优化税收营商环境若干措施以及下一步工作计划,并围绕“对税费政策落实和办税缴费服务的意见建议、对税费政策宣传解读和税收普法的意见建议”,邀请体验师们谈需求、提建议。

“今天的活动让我们零距离感受到了税务服务的加速度,办税越来越智能、服务越来越精细、流程越来越精简,给我们带来了快捷便利。‘问需+问计’更是让我感受到税务部门为纳税人缴费人办实事的真心实意。希望税务部门今后不断创新服务举措,提供更多更好的税费服务产品。” 扬州市某建设有限公司财务表示。

“‘税费服务体验师’是检验税费服务最好的‘质检员’,我们将以本次活动为契机,积极搭建诉求响应直联渠道,常态化收集、整理纳税人缴费人在税费服务、管理等方面的意见建议,着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题,持续推动办税缴费服务提档升级。”周平在座谈交流中说道。(杜亚子)