美腕新综揭直播电商本质：只会卖货的主播，已经不够了

     618前夕，美腕推出直播电商职场综艺《所有女生的主播》，高话题度的预告片、精彩写实的“打工人”记录，李佳琦本人微博号日更的频率，将这档没有明星卡司的电商行业综艺推上了热门。

（图源：李佳琦微博）

能作为职场综艺选题的特定职业其实并不多，律师、广告、医生等传统“高精尖”职业，都是大成本职场综艺的历史选题。缘何电商主播如今也迎来了一档属于自己的行业综艺？

毋庸置疑，如今的直播电商已经成为我国促进销售、拉动消费的新动力。根据网经社电子商务研究中心发布《2022年度中国电子商务市场数据报告》，2022年，直播电商市场规模达到3.5万亿元，同比增长48.21%。

另一面，直播电商凭借网络形成的巨大媒体影响力，形成的造富神话，品牌爆火的故事，将这个新兴行业推至台前，处在风口浪尖。

职业主播VS明星带货：逐渐合流

“我是海蓝之谜全国销售冠军，我希望加入美腕，成为美腕的销冠。”

“我目前是一名香水博主，我对香水有形状记忆。”

“我的个人单场GMV做到过1100万元。”

每一位能够来到美腕面试现场的候选人，都有着独属于他们自己的成就和特色，仅仅是在自我介绍环节就让人眼前一亮。《所有女生的主播》面试现场人才辈出，汇聚了来自各个相关领域的佼佼者们。

如果以候选人的职业为“样本”进行剖析，几乎也能够一窥直播电商行业主播从业者的构成。以品牌专柜销冠周禄为代表的传统销售，以抖音主播琛琛为代表的职业平台主播，还有店播主播，垂类品目的种草达人，没有经验但跃跃欲试的人们……

这档没有明星卡司的电商综艺，没有寄希望于自带关注度的明星艺人，而是把镜头对准了跃跃欲试的潜力主播。这群人里，有人能够自信而坦率地说出“我对自己有信心”，也有人会在面对夸赞时说“我觉得我不专业，但是我很热爱。”他们对主播这份职业怀揣着热情和理想，或许这正是他们能够通过层层筛选，来到面试现场的原因。

不难发现，节目选角的逻辑就是紧扣“主播”这份职业，从行业现实出发，为消费者们挑选真正有志于从事直播电商行业，并且极具潜力的主播。

而这种选角的标准无形之中呼应了直播电商行业的现状。大多数职业主播都是素人出身，靠着带货能力一点一滴积累关注。而自带影响力的明星艺人跨入直播电商行业，自身的热度却不一定能顺利转换为带货能力。许多明星主播们高调转行，却在适应新身份不久后，就转身离去。

近期靠带货出圈的董洁算是为数不多在直播电商行业突出个人特色的明星主播。董洁几乎一个月才播一次，极为少见的“月播”和直播电商行业“日播”的常规频次截然不同，甚至几乎是反其道而行之，但这正是她的成功之道。董洁不仅直播频率低，直播中语速节奏也慢，甚至不催消费者下单，“别着急，大家先听我讲完，喜欢的话再买。”

慢节奏的直播成为了她的独特风格，从而顺利在直播电商领域站稳脚步。但其实，明星转行做主播，顺风顺水的少，磕磕绊绊的才是多数。

电商主播能否成功，固然与主播自带的人气有关，但这并非决定性因素。职业主播凭借直播积攒的信任和人气，与明星相比，并不一定逊色多少。就像《所有女生的主播》里的实习主播们，一开始就要经历分组实习、中期考核、汇报等层次考核。不仅如此，还要来到线下专柜，为了达标目标业绩，不仅要对产品特性如数家珍，还要直面需求各异的消费者们，挖掘每一个位消费者潜在的需求。

如今，职业主播依然是值得开垦的一片职业沃土，但想要把主播这份职业做得出彩，还得拿出应有的专业素养，能让消费者们买账，自身的硬实力是单纯的人气无法替代的。

规模化趋势：团队作战成标配

实习主播在上播前找李佳琦确认展示产品的方案，来到李佳琦的休息室却发现已经排起了长长的队，惊呼“这么多人啊。”

在弹幕里，不少人也发出了和实习主播一样的感叹。看完《所有女生的主播》，不少人都在谈论他们的新发现：原来一场直播除了主播，还会有那么多的团队成员。原来在“上播”之前，还有那么多的前置步骤。

实习主播琛琛在面试的时候说“美腕在业内很有名，如果有一个公司能让我系统化地学习，比我一个人摸索会简单和方便很多。”

系统化学习除了实习主播们的直播表现，还包括他们上播前的种种准备步骤，揭示了直播电商行业“系统化”究竟意味着什么。正是繁琐的选品步骤和跨部门合作，最终成就了直播前的主播。

        多年来，美腕和直播电商行业共同成长，一路探索出了规模化、专业化的直播工作规范。

实习主播分别进入招商组和选品组实习。“招商组相当于冲在第一线的业务部门，招商组接触经过自己初步试用后，会把样品提报给我们选品组。”在选品组，实习主播们通过收录样品、分发样品、统计试用反馈、检索信息等步骤来了解产品。实习主播说，她来到这里之后才知道选品不仅仅是试用，“我没想到会这么严谨，还要去了解品牌、功效、成分。”

选品的数量也让实习主播们感到压力，但选品组员工说“这已经算少了，有时候会有100多个产品。”

完善的选品机制，只是美腕“系统化”的一方面。除此之外，美腕的合规化机制也走在行业前沿。作为新兴行业，直播电商行业的规范也在实践中逐步完善，近几年，相关部门及行业协会纷纷出台合规化的监管条例。

其实，早在2021年，美腕就发布了《直播电商商品质量与合规管理规范》，这也是直播电商的首个企业标准。这份企业标准的规范涵盖直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等多个环节。对禁播商品采用负面清单管理制，放弃了利润颇丰的“三品一械”类产品。不仅如此，美腕将风险分类分为质量风险、标识风险等17级，根据风险分类来决定是否进行合作。

《规范》中的不少标准都是美腕从多年来的行为准则中提炼而来，比如质检合规机制，美腕早就搭建起了自己的质检团队，相关专业出身的质检合规人员严格把关产品质量、核验报告真实性、确认成分的有效与否。

现在，美腕创新的选品机制和质检体系，已经逐渐成为了行业的规范，不少直播电商企业都以美腕的体系为参考来搭建框架，只是实践结果的质量良莠不齐。

直播电商的团队化作战，已经不再是一个争议话题。正如美腕将团队细分为招商组、选品组等不同部门，各自深耕某一环节，形成高效的选品链路，部门走向专业化是大势所趋。归根结底，直播电商的从业者们要攀爬的高峰并非销售数据，而是消费者的认可，为此，整个团队都需要拿出具有说服力的职业素养。

世上本没有路，走的人多了，便有了路。​

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