苏宁易购引领消费新趋势 3C彩电新体验撬动新消费

5月31日晚8点，苏宁易购(002024)618开门红拉开帷幕。3C彩电消费利好全面揭晓，涵盖四重超10亿补贴、新品新店新体验、服务多维度升级等举措，产品、价格、服务三位一体，切实回馈消费者，助推年中消费升温。

万台商品0元购补贴不止10亿

618苏宁易购3C彩电整合优势资源，推出“0元购”、“换新补贴”、“分期免息”、“会员补贴”等多重福利，整体补贴力度超10亿。

以用户体验为先，苏宁易购联合华为、科大讯飞(002230)、索尼、长虹、荣耀、OPPO、vivo、Pico、哈曼卡顿、森海塞尔等上百个品牌打造“3C彩电万台商品0元购”，覆盖电视、电脑、手机、配件及各类潮玩好物。用户购得所需产品的同时，可以0元体验新奇特产品，让消费多了份奇趣。

今年3月以来，苏宁易购通过换新补贴持续激活存量市场。618期间，手机、电脑、彩电以旧换新补贴分别高达1600元、1200元和1000元。用户可叠加至高12期免息福利，分期支付，分散消费压力。除以旧换新10亿补贴外，苏宁易购还联合运营商，推出买3C彩电赠送家庭宽带、套餐提档活动，助力智能家居、全屋互联的消费新趋势普及。

会员补贴方面，苏宁易购加码Super会员开卡礼。用户新入或续费Super会员，可获得50元平台通用券。6月2日前，苏宁易购Super会员或生态值500以上普通会员都可免费领取1320元专属消费券，满1500-120、满5000-400、满8888-800多档优惠，华为Pocket S、Mate 50 RS、荣耀 Magic5、三星 S23等新品潮品均可使用。

服务多维升级：手机保外服务彩电送装一体同城即时履约

关注行业痛点，618苏宁易购针对手机退换货、碎屏、电池等售后“重灾区”，推出“手机臻享服务套装”，补强保外售后，提供30天包退、365天包换、6月碎屏保、1年电池延保服务。618期间，用户购买vivo X Fold2 、vivo X Flip、OPPO Reno 9、三星Galaxy Z Fold4、三星Galaxy S23等热门机型，可免费匹配该服务套装，享受全家桶式的售后保障。

618期间，彩电全面升级“送装一体”服务，覆盖区域从331城扩展为全国所有地级市及超9成县级市。同时，严格执行“219”大件“安心装”标准，落实2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

售后服务重保障，售前售中强体验。618期间苏宁易购持续深化与美团、饿了么等本地生活平台的战略合作，发力即时零售，保障同城配送效率，提升用户换新体验。据悉，苏宁易购联合合作伙伴针对手机、电脑、数码推出至高400元补贴。在全国超150个城市，消费者登录美团、饿了么APP搜索“苏宁易购，”下单购买手机通讯、数码电脑、生活家电等3000多种商品，可以实现全城最快30分钟送货到家。

新趋势新体验撬动新消费

持续探索消费新趋势和零售新模式，618期间，苏宁易购打造全新的数码潮玩体验馆。不同于传统专区的单个品牌集中展陈，数码潮玩体验馆内聚集各类新趋势产品，包括任天堂、PS5、VR眼镜等体感游戏，智能穿衣镜、筋膜枪、体脂称等智能健康设备，还有平衡车、骨传导耳机、智能音箱等细分品类的新奇特好物。

新产品，更需要新体验。目前，新建成的数码潮玩体验馆内均设有独立的产品体验区，用户可以沉浸试用，体验产品的手感、听感、体感，享受“新消费”。

目前，数码潮玩体验馆已在北京四元桥、广州白云、天津河东区、南京新街口、贵阳观山湖五个商圈的落地。据悉，三季度计划再入驻10个城市，从选品、布局、设施、服务多个维度升级消费体验，惠及更多用户，激发消费潜力。

（责任编辑：王璐瑶）