幕后故事|7天7夜,还原一场“天涯式”自救

2023-06-04 00:11:09 北京商报网 

直播+打赏直接收入14.99万元,收到捐款5.48万元,6月3日晚重启天涯直播活动结束时,这帮义务为天涯服务的前员工和用户,只完成了300万元筹款目标额的6.8%。

“这很天涯”。7天7夜里,每当直播间出现掉线、团队对流程不熟悉、售后不给力等各种事故时,评论区也常常出现这句调侃。活动发起人、前天涯社区执行总编宋铮(小黑)直到活动结束时才说,这种时候看到“这很天涯”让他最难过。

宋铮承认“发起这件事是头脑发热,对面临的困难严重预估不足”,但“我们只是暂时下播,没有结束,很快会回来的”。评论区用户的遗憾是,整个活动首播和收官两个关键时刻,天涯创始人、董事长邢明(968)都没有露面。

其实,这场直播还有很多幕后故事,网友们并不知道邢明这7天来天天在直播间“潜水”,“偷听”网友们的建议,他希望“用不超过1个月的时间筹到300万元”。围绕以7天7夜为终点抑或是起点的自救、直播间后续授权使用等问题,我们辗转联系到两位关键人物邢明和宋铮,把这场天涯式的自救故事做了第一手还原。

7×24小时不休

结束6月3日晚重启天涯直播活动后,直播间现场40多人挤满了一家烤串店,他们又哭又笑,拼出了一个线下的天涯社区。次日凌晨1点半,北京商报记者才收到重启天涯活动志愿者回复的微信:“今天(6月3日)我们太忙了,刚结束,不好意思。”

聚会散场后,宋铮还是没能早点休息,“凌晨2点到家,看了看昨天(6月3日)的数据、网友的反馈,早上6点才睡”,生物钟跟直播时没什么区别。

这7天,宋铮的工作之一是在凌晨12:00-3:00的直播间当值,但聊嗨了拖到凌晨4、5点才下播的事情经常有。回到酒店,他还要花2、3个小时看各个平台上天涯网友群的反馈,一定要全部看一遍,把小红点点干净,才去睡觉。

总在凌晨12点到次日早晨8点值班的果果,和天涯的交集没那么多,是被朋友叫来帮忙的。有时她喝着刺梨汁、吃着烤肠,聊着天涯往事,有时担任天涯夜话的主持人,组织网友连线。常常网友休息前她在播,网友起床了她还在播。

“看了果果,我才相信7天7夜不是噱头,是真的不休”,一位在直播间潜水的前天涯用户向北京商报记者表示。

“一开始设计这次活动的时候,我是考虑用7天7夜给媒体讲故事的”,做过纸媒的宋铮知道怎么吸引媒体的注意力。但活动启动后,外界的关注度还是让他惊讶,“中午12点我发的朋友圈,2点就有报道出来了”,对于一直低调的天涯而言,这有点违和。

就像天涯社区在5月底公告直播时说的那样,“自4月1日天涯社区发布公告暂停访问至今已近两个月。停网之后,网民和媒体的关注度超出了我们的意料,广大网友对天涯的情结深深感动着我们,同时也让我们倍感惭愧”。

创始人“潜水”

被外界推着走的还有邢明。

按照原计划,邢明不会在筹款未实现前出现在直播连线环节,而是在事情做成后。

之所以他会在6月1日晚提前出现,是因为“活动中间,我们发现实现目标挺难的,参与人数上也没有达到预期,那我有必要在活动结束前站出来,这样也能回答一下大家关心的问题”。就这样,邢明被仓促地拉上线做了场互动。

宋铮也坦言,活动前期整个团队过于乐观。“最开始我们觉得可能直播3、4天就能筹到300万元。但是过程中发现进展很慢,预见不可能在7天7夜内筹到了,就叫968来连线,一方面帮我们带热度,另一方面给网友们一个答复。”

答疑解惑没有让全体天涯网友满意,尤其是“缺席”首播和收官直播场,部分网友对邢明的不满很直接,留言“打倒968重启新天涯”。

邢明这样解释天涯官方看似冷漠的态度,“这次直播,是天涯前员工和网友们自发组织的。从天涯创立,就有网友自发组织活动的传统,包括贡献内容、社区治理、开设板块,网友们把自己当作主人,并不是说站方比较冷漠”。

回到筹款的理想和现实,截至6月3日18:00,重启天涯直播间累计通过抖音平台直播带货成交6451单,累计完成销售额36.1万元,预计利润8.43万元,打赏收入6.56万元,累计直接收入14.99万元。此外,有368个网友通过某平台捐款约5.48万元。这意味着还需要280万元,网友才能重新登录天涯官网。

“小黑(宋铮)他们当初把目标定在300万元,是因为这是天涯2022年欠电信方面的费用。官网被停前后,天涯也在努力筹集这笔钱。这几年天涯累计拖欠的电信IDC(互联网数据中心)费用1000多万元”,邢明告诉北京商报记者。

他也多次向北京商报记者强调,“不能只靠网友,这不公平,公司也在多方筹资,希望用不超过一个月的时间,凑齐这300万元”。

准确地说,重启天涯直播活动的筹款不只这么多。数据统计节点过后,志愿者们还在直播间带货,直播结束后,网友依然可以在直播间下单购物。在重启天涯的微信群中,“天涯社区”官方为重启行动开通的筹款、捐款通道也保持开放状态。

休整继续播

7天7夜重启天涯直播结束,也不意味着直播间会休眠。

“我们只是暂时下播,没有结束,很快会回来的”,活动结束前,多位志愿者对着直播镜头向网友们承诺。至于继续播下去的原因,宋铮早就表过态,“这件事情不达目的决不罢休”。

什么时候回归,他给了北京商报记者一个时间点,“至少一周左右不会再上播,但这段时间我们不会停下,会马不停蹄地优化。再出现在大家面前时,希望至少专业度上要比之前好,7天7夜肯定不能再做了,后面一定是用符合行业规律的方式去做”。

休整的这段时间,他和重启天涯直播团队成员需要平衡志愿工作和本职工作。“我现在还在加班干上周没完成的本职工作”,一位活动志愿者告诉北京商报记者。

“纯靠志愿者打鸡血,熬7天可以,但要长期做下去的话,还需要跟968好好聊一聊”,宋铮打算和邢明在6月5日沟通这件事。

需要邢明确定的还有天涯重启后的发展方向,这也是他和天涯员工在直播间“潜水”时做笔记的重点。

“重启后,我们计划通过技术优化减少数据中心等费用,天涯巅峰时,每年在官网维护等方面大概花700万-800万元,现在降到了300万元,我们希望能减到每年100万元”,邢明给出了量化数据。在商业化层面,“天涯在考虑做产品众筹、不限于直播带货的电商、会员制的社交电商业务、向第三方做内容输出等”,他举了个例子,“比如恢复访问后,不排除前期只对会员开放”。

这些建议中,有些是邢明连线那天,由嘉宾和用户贡献的。一位用户甚至将附身于其他平台做内容输出细化到,如何和用户谈授权,如联系不到用户天涯应该怎么处理该用户内容变现的收益。

财经评论员张雪峰认为,“这条路是可行的。可以借助其他平台的流量和用户资源,提高天涯的曝光度和影响力。但这也需要天涯有自己的特色和优势,才能在激烈的市场竞争中胜出”。

北京商报记者 魏蔚

(责任编辑:周文凯 )
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