宝洁中国的增长不及预期，又陷舒肤佳荧光剂风波

　　作为日化行业的国际龙头企业，宝洁在中国市场极具影响力，中国市场也成为了宝洁美国之外的第二大市场。

　　近期，宝洁冲上热搜，并被多家媒体跟进报道。而事情的源头来自于一次产品评测，该评测结果显示，舒肤佳纯白清香型香皂含有荧光剂。

　　一石激起千层浪，宝洁快速回应，网友却评价不一。在舆论的背后，宝洁的中国市场正陷入增长不及预期的困境。

　　昔日皂王借道“舆论”再登场

　　舒肤佳是中国家喻户晓的产品，曾在早年制霸中国香皂市场。据数据显示，舒肤佳2005年的中国市场市占率达到41.95%，牢牢占据了第一香皂的位置。

　　近年来随着各类清洁护理产品的相继出现，香皂的替代品日益丰富，消费者的日常清洁习惯也在发生改变，舒肤佳被提及的次数也在快速下滑。

　　《中国肥皂市场发展趋势调研与未来投资分析报告》显示，2016年我国肥皂表观需求量约为72.5万吨，此后开始逐年下滑，2019年更是出现了同比8.63%的下降。2021年，肥皂的表观需求量已经下降至58.4万吨，较2016年下降19.45%。

　　此次，荧光剂事件发生后，不少网络舆论再度聚焦舒肤佳。据悉，目前常用的荧光剂如硅酸锌、硫化锌镉、荧光黄、桑色素等，主要成分是二苯乙烯类衍生物。荧光增白剂有弱毒性，有可能导致皮肤过敏，严重时甚至可能影响血液系统等。

　　对此，舒肤佳紧急回应称，舒肤佳为了调节香皂的色泽在纯白香皂的配方中添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。产品在上市前都经过严格的安全评估和全面检测，并符合中国有关法律法规对产品质量的要求，是合格合法的产品。不过，舒肤佳的回应似乎并没有得到消费者的认可，质疑声依旧存在。

　　科信食品与健康信息交流中心主任钟凯在接受时代周报采访时表示，产品是否能用荧光剂，取决于安全性和法规的要求，但要让消费者知情并透明选择。他同时强调，舒肤佳产品在国外的配方是否与国内相同，值得关注。

　　事实上，在舒肤佳因荧光剂冲上热搜之前，就有消费者在黑猫投诉平台对添加剂提出了投诉。

　　6月5日，有消费者在黑猫投诉平台表示，舒肤佳香皂的添加剂导致其洗澡后身上长了痘痘，并据此要求赔偿并下架相应产品。不过该投诉事件目前仍处于“处理中”状态。

　　舒肤佳“除菌”屡次踩雷

　　事实上，在荧光剂之外，宝洁的舒肤佳还曾多次踩雷，并引起广泛关注。

　　舒肤佳早期打造的最大概念便是“除菌”，而其依靠的便是自行研发的配方“迪保肤”和“迪保肤+”。据媒体报道，“迪保肤+”的核心成分是吡硫嗡锌。

　　2021年11月3日，欧盟委员会对欧盟化妆品法规进行更新，将“迪保肤+”的核心成分吡硫嗡锌作为禁用物质添加至欧盟化妆品附录II监管，自2022年3月1日起施行。彼时，吡硫鎓锌(ZPT)被定义为CMR物质，即致癌、致突变、致畸。

　　在产品成分之外，舒肤佳在除菌宣传上也多次引起舆论诟病。

　　2021年8月，舒肤佳香皂因“去除99%细菌”被罚20万。据行政处罚决定书显示，宝洁将没有充分科学论证的“去除99%细菌”进行突出标注，对其产品功能作引人误解的商业宣传，属欺骗、误导消费者。上述宣传损害其他经营者合法权益，属引人误解的商业宣传，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。

　　此外，尤为一提的是，宝洁2022年还在其公众号“宝洁会员中心”发布了标题为《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下》的文章，以多个“真相”描述了“女人脚臭是男人的5倍”、“女人也有体臭，而且胸部最臭”、“再爱干净的女人，内裤都比男人脏”、“女人头发比男人脏一倍”等内容，引发消费者对其“污蔑女性”的广泛声讨，并火速冲上热搜。

　　舆论背后的宝洁陷入增长困境

　　中国是宝洁的第二大市场，但中国市场的增长并不在宝洁的预期之内。

　　2023年1月19日，宝洁公布了2023财年第二个季度财报。数据显示，宝洁净销售额为207.73亿美元，同比下滑1%；净利润为39.59亿美元，同比下滑7%。

　　宝洁的营收和净利润均出现了下降，在媒体会员上，宝洁首席财务官Andre Schulten表示，“由于新冠疫情限制和消费者信心减弱，在中国的有机销售额下降了7%；中国的重新‘开放’尚未对消费产生影响。”

　　4月21日，宝洁发布第三季度财报，数据显示，2023财年前三财季累计收入614.53亿美元，同比增长1.29%；累计净利润113.46亿美元，同比减少3.31%。公司处于“增收不增利”的情况。

　　在公司业绩不及预期的同时，宝洁的产品端布局也接连出现不利消息。

　　Snowberry是源自新西兰的高端护肤品牌，在2018年被宝洁收购，是最早把“Clean Beauty”概念和“蓝铜胜肽”成分带入中国的品牌。

　　据媒体消息，2022年12月宝洁关停了Snowberry的天猫官方店铺，并在京东和淘宝等平台销售打折产品。同2020年关停旗下高端护肤品牌“东方季道”一样，Snowberry的关闭被业内解读为止损操作。

　　在Snowberry之外，宝洁主打品牌的增长同样不及预期，在多次财报中，均被点名。据悉，SK-II2022年线上平台的零售额较2021年同比下降1.3%。

　　为此，宝洁对SK-II进行了提价，其中，50毫升小灯泡价格从1590元涨到1790元，涨幅12.58%。

　　业绩增长不及预期，王牌产品创收依赖提价，知名产品陷入舆论风波，宝洁的中国市场似乎走得并不顺利。