走“心”更走“实”

为进一步深化“放管服效”改革,优化营商环境决策部署,全面提升服务质效,6月16日上午,河南省漯河市住建局党组书记、局长舒畅以办事群众身份,到市民之家市住建局窗口亲身体验了一次“特殊建设工程消防设计审查意见书”申请全流程。

舒畅首先来到市民之家一楼西区综合窗口,向窗口工作人员了解了申请特殊建设工程消防审查意见书相关事宜,详细咨询了申请材料、办事流程、办理时限等内容。

接着,舒畅在窗口“政务辅导员”的引导下,登录特殊建设工程消防设计审查系统,从申报、接件、审核、办结等环节进行了全流程体验;在审批窗口,他逐项掌握并操作了特殊建设工程消防设计审查系统办理流程,还就普及电子证照相关工作进行了深入沟通与探讨。

随后,舒畅将当日在走流程活动中发现的消防设计审查日期不规范、线下办理延时等问题及解决措施、意见建议,认真仔细地填写在《漯河市政务服务中心“一把手走流程”活动登记表》里。

在服务窗口,舒畅还为已办理完成相关手续的企业发放了“建筑业企业资质证书”及“监理企业资质证书”,并同办理业务的企业工作人员进行了亲切交谈,认真听取了申报企业在业务办理过程所遇到的问题,并现场进行了政策解答,同时要求局行政审批服务科针对存在问题要及时跟进处理,确保问题得到有效解决。

要搞好审批前置服务,做好业务宣传工作,进一步规范材料填写和办理流程,不断提高审批效率;政务服务人员要提升服务水平,强化创新意识,结合工作实际制定科学、创新、简洁、全面的业务办理流程与制度;在下步工作中,要加强业务相关数据对接工作,争取早日实现电子证照发放,从而彻底实现让“数据多跑路,群众不跑腿”。(徐家博 栾文琦)