山西保德税务：“走流程听建议”税费服务再升级

调查研究是我们党的传家宝,是做好各项工作的基本功。为扎实推进调查研究走实走深,山西保德税务局结合“便民办税春风行动”“春雨润苗行动”,开展“走流程听建议”走访活动,广泛听取纳税人缴费人的意见建议,聚智打造最优税务营商环境。

在办税服务厅,市民张先生在县局党委书记、局长候炜晨的陪同下,走完了从咨询到预审,从叫号到办理的全部环节,整个流程用时不到10分钟,帮助张先生完成了发票的增版业务,“没想到局长亲自带我办事,而且还给我宣传了税邮合作等网上办税事项,为他们的服务点赞。”

据悉,为进一步推进税费服务的优化升级,县局班子成员、部门负责人轮流到办税服务厅开展“全流程”蹲点调研,通过模拟办、亲身办、陪同办、监督办等形式,零距离、全流程感受办税缴费服务,在常走、常看、常问中办好实事、要事、难事。在办税服务厅设立“办不成事窗口”,主动公开局长电话,实现了“非常满意地告诉朋友,不满意地告诉局长”的良性互动。同时,在走流程过程中发现的问题,县局党委列出整改清单、制定整改措施、明确整改时限,确保纳税服务更优、办税流程更简、政策落实更快。

下一步,保德县税务局将持续创新服务举措、不断优化办税流程,通过提供需求更加契合、服务更加精准的精细化服务,推进纳税人缴费人的获得感再升级。(延宗利)