演员刘金苹果店前怒砸iPhone：邮件通知需收费6960，存在第三方擅自改装

　　【刘金发布声明，怒摔iPhone 13 Pro Max，宣布不再购买苹果产品】演员刘金于昨日发布声明，视频中他讲述了自己与苹果售后的纠纷。刘金在王府井(600859)苹果专卖店门口怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max，并宣布以后不再购买苹果的任何产品，指责苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先。这一事件迅速成为微博热搜话题。

　　根据刘金的声明，他于去年8月16日在苹果授权专卖店购买了一部iPhone 13 Pro Max手机。然而，今年9月5日，手机出现黑屏无法开机的问题，期间没有进行任何擅自改装或维修。然而，苹果公司在9月13日以邮件形式通知他，经过苹果工厂检测，认定该手机存在第三方擅自改装，并要求收费6960元。截至目前，苹果官方支持账号尚未回应这一事件。

　　这一事件引起了广泛关注。对于苹果公司而言，需要尽快回应刘金的指责，并解释清楚手机出现问题的原因和解决方案，以维护品牌形象。此外，售后服务的质量对于一个企业来说尤为重要，苹果应该加强其售后服务的透明度和响应速度，以避免类似事件的发生。同时，消费者也要保留相关证据，如购买发票和维修记录等，以便在纠纷发生时维护自身权益。