活力28“中老年主播团”退23万单差价：这笔钱对公司非常重要，但在金钱和诚信之间还是选择诚信

极目新闻记者 杜光然 丁伟

自蜂花引领一批老牌国货迎来热销大潮后，沉寂许久的日化品牌“活力28”又一次活跃在大众的视野。

将“活力28”带火的，是来自“活力28”成都代工厂的三名50多岁的男员工。他们组成的“中老年主播团”现身直播间带货，因为话术“不够专业”，操作不够熟练，反而成为网络热梗，深受网友喜爱。短短几天时间，直播带货的“活力28衣物清洁旗舰店”账号粉丝数已突破440万。

9月17日，“活力28”因为商品价格标错，决定为已售出的23万单洗衣粉退款230万元，再一次上了热搜。

9月18日，极目新闻记者走进位于成都市青白江区的这家“活力28”代工厂，公司副总经理胡文忠坦言，公司管理层经过一个晚上的考虑，做出了退款的决定，并在直播间向广大网友宣布，目前他们已将产品的价格修正。

“老年主播团”意外走红

头部带货主播李佳琦直播言论“翻车”之后，蜂花、郁美净、活力28、莲花、精心等国货品牌意外走红。

其中，来自湖北荆州的日化品牌“活力28”成为一匹黑马，屡上热榜，多次冲上热搜。

在账号名为“活力28衣物清洁旗舰店”的网络直播间，三名大叔轮番上阵，用“不专业”的话术带货，却意外收获网友喜爱，频频制造网络热梗，不少网友也因此从路人转粉丝，再从粉丝变铁粉。三名大叔组成的“中老年主播团”也成功出圈。

“活力28”走红网络（图源：活力28衣物清洁旗舰店）

来自河北保定的贾女士已是“中老年主播团”的铁粉。9月16日上午，她早早进入“活力28衣物清洁旗舰店”的线上直播间，一位戴着眼镜的大叔正在和网友们聊天互动。大叔主播穿着朴实，直播地点就设在毫无装饰的生产车间，工人们在背后走来走去，周围不时传来设备的嘈杂声。但这一点不妨碍直播间的热度，不到8点，直播间的在线人数已经突破10万，大叔主播惊叹连连：“你们都不用上班吗？你们都不买菜，不带孩子出去玩吗？”

贾女士说，她之前从未听说过“活力28”，这几天刷视频才知道原来“活力28”是卖洗衣粉等洗涤产品的，而且之前还在央视打过广告。

贾女士爱看“活力28”的直播，她说这里没有“1，2，3，上链接”的套路话术，多是主播们的真诚表达和平等交流。贾女士对大叔主播因不熟悉直播“业务”而闹出的笑话如数家珍。最开始粉丝们让大叔主播喊“粉丝宝宝”，大叔说喊不出口，不如喊“孩儿”吧，粉丝不同意，“感觉自己像花果山的猴儿”。最后大叔主播试了几次才羞涩地吐出了“活力宝宝”几个字。自此之后，“活力28”的粉丝有了统一的称呼“活力宝宝”。

直播期间，展示商品的“小黄车”不见了，粉丝问大叔主播“小黄车呢？”大叔竟跑到车间门口拍了黄色叉车，说“在这呢，正装货呢”。粉丝再三说小黄车丢了，大叔说：“不能够，丢不了，我们厂子有保安。”

因为大叔主播对直播不熟练，有网友建议找个年轻点的来直播。大叔主播回应：“年轻人都不进厂了，别看我戴个眼镜，我是我们厂最年轻的。”

直播中，有粉丝给大叔送了虚拟礼物“红色浪漫新娘头纱”，大叔却问：“这谁送的头盔？”

大叔主播们因为说了违禁词，直播多次被迫中断，实在没办法，他们只得无辜地闭上嘴巴，不敢再多说一个字。但网友们又不断提问，大叔们计上心头，用A4纸打印文字“小黄车自助下单，说多了总是被封”后直接展示，结果网友们在手机里看到的却是镜像，完全看不清写的是什么，这可难坏了几个主播大叔。虽然对直播不在行，但大叔们有着几十年生活经验，把纸翻过来，后面再架上一个手电筒，直播里终于显示正常了。网友跪服大叔们的生活智慧。

“活力28”的大叔主播为网友们贡献了一个又一个热梗，有网友称“活力28直播间承包了一年的笑点”。

标错售价后决定退还23万单差价

据每日经济新闻报道，“活力28”始建于1950年，作为诞生于湖北沙市的国产品牌，它是第一家在央视打洗衣粉广告的企业，凭借一句“活力28，沙市日化”的广告，响彻大江南北。

此番走红的“活力28衣物清洁旗舰店”直播账号其实与湖北活力集团有限公司没有太大关系，“活力28衣物清洁旗舰店”直播账号的拥有者为成都意中洗涤用品有限公司。该公司是活力28集团的代加工和代销售企业，对于近期直播间的走红，湖北活力集团有限公司也知情，“我们的后台信息每天要及时传给总部，而且我们火了之后，总部也给了我们一些营销方案”。

记者实探活力28成都代工厂

9月17日，“活力28”成都代工厂相关负责人表示，直播间所卖的3公斤和5公斤的洗衣粉价格标错了，当时多卖了10块钱，共计约23万单，从17日开始会把差价退还顾客，“我们不能对不起粉丝，我们要对价格负责，企业再困难也要诚信经营”，此事一时引发网友热议。

直播间内，带货的大叔主播也表示，他们在直播后台进行“上货架”的操作不熟练，消费者如买到被错标价格的洗衣粉，在收货后可以找客服退差价。

消息一出，广大网友并没有因商家错标价格感到生气，反而纷纷为工厂担忧：“还能赚到钱吗？你们是不是没把运费还有平台费计算进去？别到最后搞亏本了。”“这样的良心企业，我们一定要盘活他，错过可就没有了！”“不要了，不退也已经很便宜了。”“这么便宜了，还退钱？别退了，没多少钱，你们多少赚点吧。”“不要退了吧，大叔们直播也不容易”。

一名来自四川的网友告诉极目新闻记者，她在看直播时下了两单4斤装的洗衣液，虽然没有买到错标了价格的洗衣粉，但她大度地表示，如果自己多付了，也不用退钱。

湖北荆门的李先生称，他最近在直播间购买了6袋4斤装的洗衣液，并没有购买错标价格的洗衣粉。对于“活力28”成都代工厂标错价格，决定向消费者退款一事，李先生说：“我觉得这企业真的是实诚，这么实诚的企业，产品绝对可以放心。”

经过一夜思考最终选择诚信

18日下午，记者来到了位于成都市青白江区的成都意中洗涤用品公司。公司的厂房位于工业园内，叉车在园区道路上穿梭，忙着运货。园区的仓库散发出阵阵洗衣粉、洗衣液的清香。

工厂门口停着两辆大货车，工人们正在搬运包装好的洗衣粉。记者进入仓库，映入眼帘的是一张不锈钢长桌，桌上摆放着保温杯和洗衣粉等样品，桌边设有风扇和一个三脚架。

记者实探代工厂

“这里就是我们三个大叔直播的地方。”常在直播间出镜的万仲告诉记者，他们三位大叔年龄都在50岁以上，在工厂里有不同的职务，生活中对上网、用智能手机并不太熟练，更不用说直播带货了，他们是一点也不懂。

两个月前，万仲下载了短视频APP并注册了账号进行直播。一开始，他们只是对着生产线、仓库进行空镜头直播。9月13日前后，公司的副总经理胡文忠让他去尝试一下直播，顺便带带货。“我当时有点紧张，在直播间不知道说些什么，拿着产品也很快就介绍完了，是直播间的热心网友边看直播边教我。”万仲说。

胡文忠表示，9月13日，是公司负责运营的经理建议找人出镜直播的，但专业的主播费用太高，他只能在工厂里“抓壮丁”。这几天直播间的人越来越多，这是他完全没想到的。

9月16日晚，胡文忠在进行发货清点时，发现直播间出售的3公斤和5公斤的洗衣粉价格标高了，每款产品多标了10元钱，共卖出约23万单。3公斤的洗衣粉原本的售价为19.9元，实际标成了29.9元，5公斤的洗衣粉原本售价为29.9元，实际标成了39.9元。考虑到他们是“活力28”的官方店铺，售价具有代表性，公司决定将“小黄车”内的商品调回原本的售价，并向消费者退还差价。

“合情合理的价格才能对得起网友，我们公司的管理层经过了一晚上的思考，说实话很难做出这个决定。”胡经理说，他们是做生产的，没搞过网上卖货，很多操作都不懂，结果后台设置错了价格。17日早上，公司全体股东也经过了争论，最终选择退款并在直播间向网友公布。9月17日直播间开售时，价格已经修正。

极目新闻记者了解到，2023年上半年，湖北活力集团有限公司再度陷入欠薪、拖欠货款旋涡。胡文忠表示，当时“活力28”走向低谷，成都意中洗涤用品公司作为成都代工厂，也面临大量裁员，那段时间经营非常困难。说实话，这笔退款总金额约230万元，对公司来说非常重要，但是在金钱和诚信之间，他们还是选择了诚信。

胡文忠称，工厂赖以生存的根本就是诚信，要抵挡住利益的诱惑，贵了就贵了，该退的就要退还，不能辜负大家。