市占率第一，九四智能继续领跑金融领域AI语音服务市场

近日，第三方专业咨询机构中研普华研究院发布了《2022年AI语音行业中国金融领域市场研究报告》。报告数据显示，2022年，九四智能蝉联AI语音行业中国金融领域市场占有率第一。

矩阵式智能解决方案，助力金融机构降本增效

当前，金融机构面临市场竞争加剧、人力紧张/成本高、拓客转化率低、数据难追踪和金融市场监管趋严等多方挑战，运用AI、自然语言处理、大数据等前沿技术以改善传统业务模式，提高运营效率、降低企业成本、加强合规管理已是金融行业共识。

九四智能基于自研的AI、NLP、ASR、TTS、大数据等核心技术，以AI外呼机器人、AI呼入机器人、虚拟数字人为抓手，围绕金融行业用户全生命周期，搭建垂直智能用户运营模型，为金融机构提供信贷营销、智能催还、保险营销、座席辅助等多场景解决方案，助力金融机构实现降本增效。

信贷营销：针对“拓客”“促进件”“提现”“复借”等信贷营销关键服务节点，九四智能提供覆盖用户全生命周期的自动化营销与运营，九四智能AI外呼机器人可根据用户属性变化或特定时间，自动匹配话术策略对客户进行触达，最大化用户价值。

智能催还：九四智能通过细分案件用户画像，提供AI、人机协同等多种触达方式，在不同催收阶段制定不同策略，提升人力价值，实现平均入催率下降30%，回收率提升40%。

座席辅助：根据金融机构的不同业务情况，九四智能提供多种人机协同解决方案，可实现接通即转人工、对话秒转人工、智能节点/意向判断转人工等多种场景，辅助座席提高效率。

领先技术+智能策略，为效果保驾护航

九四智能自成立以来不断拓展AI语音技术能力边界，依托平台单日超2500万＋通的呼叫数据和深度学习算法突破，将以ChatGPT为代表的AI大语言模型与公司自研的行业模型深度融合。

所研发的AI外呼机器人、AI呼入机器人、虚拟数字人不仅“听的准”“讲的真”“理解对”，支持自主噪音过滤、自建行业语义库、多语种、智能打断，语音真实自然、情绪丰富，仿真度和本土化极高。

除国内外，九四智能在北美、东南亚和中东等多个国家和地区均有客户使用场景，AI语音技术能力得到了市场的充分肯定。

同时，基于上万场景语音对话经验，九四智能构建了完善的智能用户运营策略，包括触达策略、话术策略、风控策略，从用户思维培养、业务场景搭建到市场政策，全方位为金融机构的业务转化效果保驾护航。

可用不可见，多重方式保障信息安全

从部署方式上，九四智能支持私有化、SaaS、分布式云等多种部署方式，应用与数据分离，保障安全性。客户的用户手机号、对话录音等敏感数据将始终储存在本地，通过高密度密钥将加密信息传输至九四智能云服务，九四智能在软交换后，读取任务状态和规则，并进行任务作业，避免敏感数据泄露。

在应用层面上，九四智能开发了隐私保护通话功能，无论是AI还是客户方销售在拨打电话过程中，显示的是隐私号码，而不是客户的真实号码，避免客户电话等重要信息的泄露。

在功能层面上，九四智能支持多级权限管理，可以根据不同的层级和角色设置不同的数据查看权限，让客户更放心。

未来，九四智能将继续加强自身产品力，与金融机构伙伴共同挖掘更多的产品应用场景，助力金融机构降本增效，实现数字化转型。

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